每到中秋,月餅、月餅券、“黃牛”都會成為這段時間的熱詞。繼以鮮肉月餅聞名的光明?門口,曝出有“黃牛”插隊賣號、高價倒賣月餅,導(dǎo)致很多顧客排隊9小時以上才能買到月餅后,上海元祖夢果子有限公司(以下簡稱“元祖食品”)也被曝出,有“黃牛”駐守在多家門店門口,守門候客強(qiáng)拉生意。
當(dāng)元祖食品的店員想將月餅“黃牛”驅(qū)離時,反遭“黃牛”口頭威脅:“你下班小心點”!最夸張的是,一名女店員在與“黃牛”發(fā)生幾次激烈爭吵后,突然接到鋪天蓋地的騷擾電話和微信,后詢問才得知,她的手機(jī)號竟被人寫在了男廁所牆上,且被標(biāo)注了“美少婦”的字樣。
和門店店員一同上下班
9月11日中午,市民鄒先生剛走進(jìn)元祖食品七寶店,一個脖子上戴著粗金項鏈的大漢就跟了進(jìn)來,對著鄒先生大聲吆喝著,“要買月餅嗎?”
被突然闖入的大漢嚇了一跳,鄒先生連忙說:“我是來提月餅的。”
聽說是來提月餅的,大漢似乎一下子失去了興趣,悻悻退到門外。鄒先生一頭霧水:這大漢究竟什麼來頭,跟門店是什麼關(guān)系?怎麼可以隨意闖進(jìn)門店攬生意呢?
元祖食品七寶店的店員察覺出鄒先生的疑惑,卻隻能低頭默默地裝月餅。因為有些事情,她們實在是有苦說不出。
據(jù)透露,這個戴著金鏈子的大漢是專門倒賣月餅票的“黃牛”。今年7月末開始,他和同伙就出現(xiàn)在元祖食品七寶店門口,拿著椅子和標(biāo)有回收月餅票的塑料牌,與元祖食品七寶店的店員們一同上下班。
一旦看到有人來店裡買月餅,這幾個“黃牛”就會立刻闖入門店中,連拉帶拽將顧客拖到自己擺在門口的攤位前,以每盒便宜20元的價格兜售月餅券。“有時候,我們剛談好一單生意,‘黃牛’ 就闖了進(jìn)來,硬拖著顧客去他那裡買券。”店員說。
店員手機(jī)號被貼在男廁所
面對蹲守門口、不斷擾亂秩序的“黃牛”,元祖食品店的店員們,不是沒想過將他們驅(qū)離。
“我們的店員一開始都很有正義感,會沖出去和‘黃牛’吵架。但是‘黃牛’非但不聽,還威脅我們店員,因為店員都是女的,慢慢都有些害怕了。”元祖食品某門店店員夏島(化名)說:“有一天,店裡每進(jìn)來一個客人,‘黃牛’ 就站在門口大喊攬客,我就讓他們走開。‘黃牛’指著我說,‘你晚上回家小心點’。我下班隻好叫老公來接我。”
此外,有些“黃牛”甚至?xí)䲣袢「ち业氖侄蝸硗{店員。
9月7日下午4點左右,一名“黃牛”闖入閔行區(qū)元祖食品某門店,要求提10盒月餅。由於當(dāng)日提貨量較大,店員拒絕了“黃牛”的要求,表示隻能提5盒月餅。為了能夠提到月餅,“黃牛”竟然用桌椅將門店大門給堵住了,並揚(yáng)言:“你不給我賺錢,我就不給你們賺錢。”無奈之下,店員隻能將其他消費者預(yù)訂的月餅先給了“黃牛”。
“黃牛”的暴力行為有時還不止針對門店。近日,幾名女店員在和“黃牛”發(fā)生沖突后發(fā)現(xiàn),“黃牛”開始用手機(jī)拍攝她們,這令她們有些驚慌。因為她們不知道,“黃牛”拍視頻究竟是想干什麼。
而另一位女店員的遭遇則讓其他店員感到吃驚。在與“黃牛”發(fā)生幾次激烈爭吵后,這名女店員突然接到鋪天蓋地的騷擾電話和微信,詢問后才得知,自己的手機(jī)號碼竟被人寫在了男廁所牆上,且被標(biāo)注了“美少婦”的字樣。
“黃牛”被拘后依舊囂張
面對“黃牛”的威脅,撥打110報警成了不少元祖食品門店店員的救命稻草,僅元祖食品七寶店一家門店,就曾給110撥打近10次電話,最高峰的時候,一天就打了3次。
但是,由於這些“黃牛”並未對元祖食品門店造成人身傷害或財產(chǎn)損害,很多時候,警察也隻能對這些“黃牛”進(jìn)行警告。
有一次,閔行區(qū)一家元祖食品門店的店員突然發(fā)現(xiàn),一直盤踞在門口的“黃牛”不見了。后來,她們聽說,“黃牛”是被警方給拘留了,這一度令店員們感到開心不已。沒想到,幾天后,那名“黃牛”又出現(xiàn)在了該店門口,並再次威脅店員:“如果你們不讓我好做,我就不讓你們好做。”
面對去而復(fù)返的“黃牛”,店員們的心再次提了起來。
“黃牛”猖獗影響門店銷售額
元祖食品方面表示,月餅“黃牛”的猖獗,還直接反映在銷售額上。
9月3日,由於元祖食品採取了派男員工駐守、安插保安等一系列手段驅(qū)逐“黃牛”,七寶店門口的“黃牛”開始了激烈的反彈,他們攔住每一名欲進(jìn)店購物的消費者,要求消費者在他們那裡購買月餅券,甚至闖入門店攔截客戶:“當(dāng)天,那個門店隻售出了7盒月餅,而被用月餅票提走的月餅則有150多盒。正常情況下,該門店一天應(yīng)該銷售100盒以上的月餅。”
根據(jù)網(wǎng)上盛傳的“月餅經(jīng)濟(jì)學(xué)”,“黃牛”的存在對於月餅生產(chǎn)廠家的營業(yè)額影響其實是正面的。舉例而言:廠商印100元月餅票,65元賣給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商80元賣給消費者 A,A 將票送給 B,B 以40元賣給“黃牛”,廠家以50元向“黃牛”收購。廠家等於沒生產(chǎn)月餅,就可以賺15元。
那麼,元祖食品為什麼如此在意門店的銷售額,並對“黃牛”倒票的行為表示不滿呢?
對此,元祖食品的莊先生解釋說,確實有一些廠家是利用“月餅經(jīng)濟(jì)學(xué)”賺錢的,這些企業(yè)售出的月餅票數(shù)量可能會大於實際生產(chǎn)的月餅數(shù)量,但是元祖食品的情況比較特殊:“我們都是通過門店進(jìn)行銷售,銷售團(tuán)隊直接和終端客戶打交道,不經(jīng)過經(jīng)銷商環(huán)節(jié)。這使我們和‘黃牛’之間沒有聯(lián)系,也沒有月餅票回收這一環(huán)節(jié)。同時,月餅在元祖是季節(jié)性產(chǎn)品,不會長時間生產(chǎn)。這使我們不敢銷售多余的月餅票,我們銷售的月餅票數(shù)量是小於實際生產(chǎn)量的。隻有這樣,我們才能保証,所有拿到票的人,都有貨可提。”
此外,一些“黃牛”還涉嫌販賣假券,這讓元祖食品不勝其擾。“我們曾遇到過消費者拿著假票來提貨的事情,有些假票隻在細(xì)節(jié)上不一樣,不熟悉的人會認(rèn)為是真的。這些消費者不會認(rèn)為是自己的票有問題,而是認(rèn)為元祖食品有問題,就會要求我們?yōu)槠浣鉀Q。這給我們的企業(yè)形象帶來了很大的傷害。”元祖食品胥女士說。(見習(xí)記者 張益維)
(責(zé)編:唐小麗、軒召強(qiáng))