雙十一電商狂潮即將來襲,任何櫥柜品牌都不能獨(dú)善其身,要么就是積極參與電商競爭,做新形勢新情況下的線上線下營銷雙冠王,要么就是避開電商鋒芒,小心翼翼地走傳統(tǒng)營銷路子。目前,櫥柜品牌參與電商競爭還處于初級發(fā)展水平,行業(yè)管理規(guī)范出臺更有利行業(yè)發(fā)展。
據(jù)了解,為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格,促進(jìn)電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展,11月3日,國家發(fā)改委印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格舉報(bào)管轄規(guī)定(試行)》,自2017年1月1日起實(shí)施,試行一年。針對國家發(fā)改委的重拳出擊,歐派櫥柜有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格管理新規(guī)的出臺將進(jìn)一步規(guī)范櫥柜行業(yè)參與電商發(fā)展,明晰商家與客戶之間的權(quán)責(zé),讓商家參與市場競爭及客戶參與電商消費(fèi)都得到法律保護(hù),這是櫥柜行業(yè)的福音,歐派櫥柜點(diǎn)贊支持國家發(fā)改委規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格管理。

目前,不少櫥柜品牌紛紛試水電商市場,但真正做到百分百好評的卻不太多。打開一些櫥柜品牌網(wǎng)絡(luò)商城店面,會發(fā)現(xiàn)不少消費(fèi)者批評櫥柜網(wǎng)銷的售后服務(wù)問題。比如櫥柜圖片與實(shí)物存在材質(zhì)和顏色差異、送貨上門櫥柜與下單櫥柜的型號不相符、約定送貨或安裝時間但商家并不遵循、因質(zhì)量問題退換貨程序復(fù)雜且矛盾叢生等,有些投訴更因地域問題而遲遲無法得到滿意解決。
正因?yàn)殡娚啼N售與消費(fèi)之間存在這些難以協(xié)調(diào)的問題,網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格管理新規(guī)出臺對于責(zé)任管轄地進(jìn)行了區(qū)分。據(jù)悉,本次規(guī)定明確,被舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格行為系電商實(shí)施,由電商所在地價(jià)格主管部門管轄。被舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格行為系平臺實(shí)施,由平臺所在地價(jià)格主管部門管轄。被舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格行為系平臺和電商共同實(shí)施,由平臺所在地價(jià)格主管部門管轄。

如此新規(guī),大大地降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本,也減少了維權(quán)處理的時間,對消費(fèi)者是很好的保護(hù)。歐派櫥柜一向注重消費(fèi)服務(wù)工作,對消費(fèi)者的消費(fèi)需求和訴求做到有求必應(yīng),服務(wù)滿分。新規(guī)的出臺能夠得到歐派櫥柜的大力支持,很大一部分原因也是由于新規(guī)讓消費(fèi)者的消費(fèi)得到了保障。