11月15日，神州數碼集團與小i機器人戰略合作簽約發布會暨iBot10 Standard（標準版）產品發布會在北京神州數碼科技廣場報告廳成功舉辦。全球領先的智能機器人平臺和架構提供者小i機器人正式發布智能交互平臺軟件最新版本iBot 10，并與國內最大的整合IT服務提供商神州數碼集團達成戰略合作協議，以iBot10為起點，未來雙方將在智能機器人技術與應用等多個方面展開深度合作，共創智能機器人美好時代。
權威研究結構Garnter最新報告指出，目前，全球人機之間數字化交流占比為25%，2020年將達到50%，客服系統有智能機器人完成的比例將從15%上升至70%，實現7×24小時全天候服務。由此可見，智能客服取代傳統人工客服已經是大勢所趨。
對此，神州數碼通訊事業部總經理陳超表示，作為國內最大的整合IT服務提供商，神州數碼集團已與超過300家國際頂尖IT廠商建立合作伙伴關系，覆蓋從個人應用到企業應用的所有領域。智能機器人應用領域神州數碼也要選擇行業領先者作為合作伙伴，小i機器人滿足我們對合作伙伴的所有要求，合作也是水到渠成的。神州數碼愿與小i機器人一道，發揮各自優勢，讓更多消費者、企業享受到智能服務，共同創造智能機器人的新時代。