不久前,東南商報報道了寧波車八度汽車美容俱樂部關(guān)門引起諸多消費者投訴的事件。報道刊登后,車八度品牌有關(guān)負責人陳先生主動找到記者,并接受了市場監(jiān)管部門的行政約談。目前陳先生給出了消費卡的解決方案:消費者手中的預付卡可以到福明店、園丁店以及陸嘉店3家門店進行消費。
記者 周雁 通訊員 徐君
“車八度洗車店歇業(yè)”后續(xù)
上個月,東南商報報道了車八度汽車美容俱樂部遭遇群體性投訴的事件,報道刊登后,車八度品牌負責人陳先生找到了記者。
“這里面有誤會,其實車八度沒跑路,但我承認的確是經(jīng)營管理方面出現(xiàn)了問題,才會導致后來的一系列投訴。因為回應(yīng)不及時,給外界造成了跑路的誤解!标愊壬f。
昨天,在江東區(qū)新城市場監(jiān)管所里,陳先生、3名消費者代表、市場監(jiān)管所工作人員和記者一起參加了關(guān)于車八度投訴事件的行政約談。陳先生坦言,車八度這個品牌是他一手創(chuàng)立起來的,經(jīng)過了七八年的發(fā)展,才有了現(xiàn)在的規(guī)模。除了直營店外,寧波還有很多加盟商,一路走來,很不容易。這兩年,由于事業(yè)重心改變,他一直在外地開拓事業(yè),寧波方面的經(jīng)營授權(quán)給了一個職業(yè)經(jīng)理人團隊打理。由于經(jīng)營不善,這個團隊于今年年初撤離。團隊撤離后沒有將客戶資料交接,也不接市場監(jiān)管部門的電話,導致外界誤以為車八度關(guān)門跑路了。
“我也是最近回來接手后才發(fā)現(xiàn),我們的內(nèi)部管理比較混亂,客戶的資料保存得很零散,店鋪關(guān)門后,只對部分會員資料進行交接!标愊壬f,他之前在找新門店,這段時間也在加緊整理客戶信息,打算盡快將開新店的信息通知給所有客戶。
“給消費者造成的誤會與困擾我想通過東南商報鄭重道歉,未來我會聯(lián)合所有車八度門店為消費者提供更加完善和細心的服務(wù)!蓖ㄟ^市場監(jiān)管部門的約談,陳先生承諾,之前預付卡余額不能繼續(xù)使用的消費者目前可以到另外3家門店進行消費。
消費方式與金額與過去一樣,預付卡上如果有使用期限,可順延半年。
3家門店的具體地址為:福明店,姚隘路771號(靠近福明路);園丁店,園丁街76號;陸嘉店,曙光北路1842號(陸嘉家園對面)。