刷新，不僅是一個(gè)動(dòng)作，更是迎接美好新生活的一種方式。為推動(dòng)涂裝工人的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，立邦在國內(nèi)多個(gè)城市設(shè)立“立邦大學(xué)”，為國內(nèi)重涂市場(chǎng)輸出了大量?jī)?yōu)秀人才，堪稱涂料界的“黃埔軍校”。如今，近萬名專業(yè)刷新服務(wù)人員活躍在涂料行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，為萬千家庭刷新美好新生活。
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早在2011年，立邦便開始探索刷新之路，致力于解決家庭涂刷難題，為消費(fèi)者打造全新的一站式家裝解決方案。為了更好地為消費(fèi)者提供專業(yè)的服務(wù)，所有的刷新服務(wù)從業(yè)人員在上崗前都需接受立邦大學(xué)的系統(tǒng)化培訓(xùn)，并且只有通過各項(xiàng)嚴(yán)苛考核才能順利“結(jié)業(yè)”。
目前立邦大學(xué)在全國培訓(xùn)認(rèn)證的專業(yè)油漆工近8000名，組成了專業(yè)的刷新服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供“不用你動(dòng)手”的一站式刷新服務(wù)。據(jù)立邦大學(xué)校長徐穆德介紹，為了更好總結(jié)施工中的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)商團(tuán)隊(duì)還發(fā)明出一種極具特色、被稱為“夜總會(huì)”的管理模式——服務(wù)商團(tuán)隊(duì)每周最少會(huì)有兩次在五點(diǎn)工作結(jié)束后回到辦公室，與團(tuán)隊(duì)總結(jié)本周案例，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)提供方向。
憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的態(tài)度，立邦刷新服務(wù)得到了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。據(jù)悉，目前立邦的刷新服務(wù)已覆蓋了76個(gè)城市，累計(jì)為近15萬戶家庭刷新美好生活。
立邦全面提升服務(wù)體驗(yàn)
秉承著“為你刷新美好生活”的品牌理念，立邦不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品與服務(wù)，致力于為消費(fèi)者打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。今年三月，立邦攜手天貓積極打造線上線下相結(jié)合的“O2O(全渠道)”模式，為用戶提供一站式整體家裝解決方案，讓消費(fèi)者足不出戶就能輕松享受到優(yōu)質(zhì)便捷的刷新服務(wù);同年六月，立邦進(jìn)一步深化“O2O”整體家裝戰(zhàn)略布局，攜手天貓聚劃算聯(lián)合推出一站式兒童房刷新服務(wù)，全方位提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)談及立邦刷新服務(wù)的發(fā)展方向時(shí)，徐穆德表示：“此前立邦與天貓聚劃算進(jìn)行合作，第一次嘗試在線上賣服務(wù)，獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)。未來，立邦還會(huì)嘗試進(jìn)行一些其他領(lǐng)域的合作，給消費(fèi)者帶來更多驚喜。”
除了傳統(tǒng)的品牌推廣，立邦也將持續(xù)贊助支持廣受消費(fèi)者喜愛的《夢(mèng)想改造家》和iColor未來之星青年設(shè)計(jì)師大賽，為熱愛創(chuàng)作的設(shè)計(jì)師提供一個(gè)夢(mèng)想起航的平臺(tái)，同時(shí)，也讓消費(fèi)者感受到翻新愛家的樂趣，為其打造一種全新的生活方式。
“不用您動(dòng)手，幫您煥新家”一直是立邦刷新服務(wù)的核心，刷新，不再是一個(gè)動(dòng)詞，從心做起，為每一位用戶負(fù)責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的涂刷服務(wù)。