近日，一名杭州市民吐槽星巴克中杯咖啡的文章在網(wǎng)絡(luò)上走紅。在這篇寫給星巴克中國首席執(zhí)行官的文章中，這名市民不滿兩次購買中杯咖啡時(shí)，被服務(wù)員連續(xù)兩次要求確認(rèn)：“你確定是中杯咖啡嗎？”“中杯是我們最小的杯型哦。”在這之后，服務(wù)員還繼續(xù)向市民推薦八折購買蛋糕的優(yōu)惠信息。

這名市民稱實(shí)在難以忍受服務(wù)員的推銷，并將這種行為描述為“低端”。在文章中，這名市民認(rèn)為作為一個(gè)2012年起就擁有星巴克星享金卡的顧客，服務(wù)員應(yīng)該認(rèn)可他是一個(gè)星巴克老顧客，不應(yīng)該再這樣對他進(jìn)行推銷。市民最后在文章中向星巴克中國首席執(zhí)行官隔空喊話，希望再次走進(jìn)星巴克時(shí)，店員可以不懷疑他的杯型選擇。

這篇文章迅速在網(wǎng)上被轉(zhuǎn)發(fā)，引起了不少網(wǎng)友的共鳴。在微博上，很多大V都加入到轉(zhuǎn)發(fā)行列中，對文章中的描述表示深有同感。有網(wǎng)友甚至描述了自己因?yàn)檫x擇中杯而被店員鄙視的經(jīng)歷。

另外一部分網(wǎng)友則認(rèn)為這是一種商業(yè)營銷策略，無可厚非。對此，星巴克在給杭州市民的回復(fù)中解釋，門店服務(wù)員的做法只是為了確保顧客杯型選擇的準(zhǔn)確性。（記者/鄧強(qiáng)）