說起業(yè)之峰裝飾，大家都不陌生，這個(gè)在家裝行業(yè)奮斗了近20年的企業(yè)擁有著極強(qiáng)的知名度和企業(yè)誠信度，也因此成為消費(fèi)者裝修時(shí)的第一選擇。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起和年輕消費(fèi)群體對(duì)家裝需求的變化，傳統(tǒng)家裝公司似乎受到了一定的沖擊，改變、升級(jí)已經(jīng)成為了大勢(shì)所趨。在這樣的形勢(shì)下，業(yè)之峰做出了怎樣的變化，使其仍然能夠在家裝行業(yè)占有優(yōu)勢(shì)地位呢？
主打環(huán)保 三重防護(hù)體系是關(guān)鍵
業(yè)之峰自成立至今，主打的理念就是環(huán)保，所以提到環(huán)保家裝，很多消費(fèi)者就會(huì)自然想到業(yè)之峰。其實(shí)想要在消費(fèi)者心中建立這樣一個(gè)根深蒂固的概念并非易事，雖然近幾年有一些企業(yè)也在試圖模仿業(yè)之峰，通過各種途徑宣傳環(huán)保理念，但始終未能深入人心。
到底是何種原因，讓業(yè)之峰在環(huán)保家裝領(lǐng)域保持發(fā)言權(quán)呢？記者了解到，業(yè)之峰在環(huán)保方面下的力氣可不少，在施工上主打 “藍(lán)鉆工程”，在環(huán)保上更有獨(dú)有的“環(huán)保三重防護(hù)體系”，在施工上實(shí)行工藝、材料、環(huán)境、管理的系統(tǒng)化，同時(shí)將環(huán)保落實(shí)在裝修的前、中、后期，目的就是要將環(huán)保徹底打透。業(yè)之峰董事長張鈞也表示，目前消費(fèi)者對(duì)環(huán)保的要求越來越高，所以要將環(huán)保落實(shí)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，在確保消費(fèi)者健康上提供更大的保障。
張鈞董事長在接受采訪時(shí)表示，業(yè)之峰主打環(huán)保也是要為整個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。目前由于裝修環(huán)保不到位，為消費(fèi)者增添了很多健康隱患，業(yè)之峰一如既往地將環(huán)保做好，在關(guān)注消費(fèi)者居室環(huán)保的同時(shí)，并希望能夠引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)，多加關(guān)注環(huán)保裝修。“當(dāng)你有一顆真誠的心，堅(jiān)持執(zhí)著的做事時(shí)，就一定會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果。”張鈞這樣說。
定位清晰多元化 多箭齊發(fā)滿足各類用戶需求
業(yè)之峰裝飾能夠取得今天的成績，并非一帆風(fēng)順。在2004到2006年，業(yè)之峰也經(jīng)歷了一段比較艱難的時(shí)光，當(dāng)時(shí)由于對(duì)市場和行業(yè)認(rèn)識(shí)不清，企業(yè)定位不清晰，出現(xiàn)了一陣盲目跟風(fēng)的情況，看別人做什么就跟著做，但最終效果卻并不好。
經(jīng)過沉思后，張總冷靜下來，認(rèn)真思考業(yè)之峰到底路在何方。定位清晰后，業(yè)之峰走出了迷茫，開始穩(wěn)步發(fā)展。張總對(duì)業(yè)之峰的定位是多元化，現(xiàn)在業(yè)之峰有幾大招牌服務(wù)，基本覆蓋了全部的裝修群體。諾華套裝集施工、主材、家具和配飾于一體的一站式高性價(jià)比裝修產(chǎn)品；精品主材包系列則以合理的價(jià)格、高品質(zhì)服務(wù)，并兼顧個(gè)性化需求打入市場；峰格匯主要面向有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的中高端用戶；匯巢版塊則專為高檔別墅消費(fèi)人群特別打造。而據(jù)張總透露，今年年底業(yè)之峰還將有大動(dòng)作，推出一個(gè)超低空飛行的新品牌公司。
有了這樣清晰的布局，業(yè)之峰將客戶群定位的非常準(zhǔn)確，幾乎滿足了所有消費(fèi)者的需求。無論怎樣的用戶，在業(yè)之峰都能找到適合的產(chǎn)品，也正是這樣超前的布局，才讓業(yè)之峰一直走在行業(yè)的最前列。
借鑒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn) 站在客戶視角想問題
張總告訴記者，業(yè)之峰的目標(biāo)是要成為“受人尊敬的企業(yè)”，實(shí)現(xiàn)它的方法就是要提升自身的水平，急客戶所急，想客戶所想。近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝，張總表示要學(xué)習(xí)和借鑒互聯(lián)網(wǎng)家裝中優(yōu)秀的部分，來提升自身。“互聯(lián)網(wǎng)是最站在客戶角度想問題的，因?yàn)樗目诒苤匾脩魧?duì)差評(píng)非常敏感，所以基于此，業(yè)之峰將企業(yè)文化進(jìn)行了改進(jìn)，‘為難自己、成就客戶 ’就是我們的最新理念。”在被問及從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中借鑒了什么時(shí)，張總這樣回答。
為了做到“為難自己，成就客戶”，業(yè)之峰針對(duì)消費(fèi)者的裝修痛點(diǎn)，一次又一次對(duì)服務(wù)進(jìn)行提升。這其中，全屋整裝體驗(yàn)館不可不提。它針對(duì)60-120平米戶型，包含北歐、現(xiàn)代、中式、美式等8種風(fēng)格，設(shè)計(jì)、施工、主材、家具、燈具、配飾一站式服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)拎包入住，省心又省力。14套實(shí)景風(fēng)格樣板間，“所見即所得”。也就是說，只要消費(fèi)者在體驗(yàn)館選中一套合適的樣板間，只需要2個(gè)多月的工期，不用操一點(diǎn)心，就能夠住上和樣板間風(fēng)格一模一樣的房子。
另外，業(yè)之峰為了給客戶更好的服務(wù)，于去年發(fā)布了“五零工程”，零增項(xiàng)、零污染、零假貨、零延遲、零回扣，讓消費(fèi)者在裝修過程中更省心。這些項(xiàng)目和服務(wù)的提出，讓業(yè)之峰承受了非常大的壓力，但也正是這樣的為難自己，才能讓消費(fèi)者獲得更大的利益和保障，這是業(yè)之峰對(duì)客戶最好的承諾。
現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境似乎讓人變得浮躁了許多，家居行業(yè)其實(shí)也是如此，但在與張總對(duì)話的過程中，記者感受到的是張總對(duì)于當(dāng)下情況清醒的認(rèn)知和真誠做事的心。他說，對(duì)行業(yè)要有敬畏之心，可能也正是由于張總的敬畏心，讓他能夠在復(fù)雜的行業(yè)形勢(shì)下，對(duì)自身發(fā)展有著清晰的定位和未來規(guī)劃。相信一直對(duì)人對(duì)事保持敬畏的業(yè)之峰，在家裝行業(yè)會(huì)一直奮勇前進(jìn)。在不遠(yuǎn)的未來，我們希望看到業(yè)之峰“百城、百億、百年”的宏偉藍(lán)圖。