蒙娜麗莎瓷磚重慶公司副總經(jīng)理沈健先生

2016年超級腕APP家博會將于2016年11月26日至11月27日在南坪會展中心拉開帷幕。騰訊大渝網(wǎng)主動出擊，深入一線看各家居企業(yè)如何亮劍，觀各家名品爭奇斗艷，聽行業(yè)領(lǐng)軍人物解析品牌發(fā)展之道。

“蒙娜麗莎”品牌誕生于1992年，作為國內(nèi)較早品牌化的建陶品牌之一，先后榮獲中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品、中國建筑陶瓷知名品牌等榮譽(yù)稱號。近日，騰訊大渝網(wǎng)家居頻道借超級腕APP家博會開幕之際，采訪到了蒙娜麗莎瓷磚重慶公司的副總經(jīng)理沈健先生，了解蒙娜麗莎為人稱道的經(jīng)營理念。

近幾年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期和調(diào)整期，家居建材市場的形勢也逐漸嚴(yán)峻起來。消費(fèi)層次不斷細(xì)分、行業(yè)競爭日漸激烈。這樣的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，你認(rèn)為瓷磚行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)在哪？企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對？

目前，瓷磚行業(yè)競爭激烈已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，許多企業(yè)面對不斷激增的市場壓力，陷入了較為尷尬的境地之中。在當(dāng)下的瓷磚市場上，瓷磚企業(yè)不僅僅要應(yīng)對行業(yè)內(nèi)的市場亂象，也要在房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)低迷的背景下尋找出路。在這種發(fā)展較為艱難的情況下，瓷磚企業(yè)逆勢突圍還得從多方面入手：1、產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢，打造優(yōu)勢的品牌影響力。2、苦練內(nèi)功完善管理，建立健全獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。3、盡快完善部門內(nèi)部流程管理，以全方位的服務(wù)贏得市場和客戶。

產(chǎn)品的品質(zhì)一直是消費(fèi)者比較關(guān)心的問題，你對產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌是怎么理解的？

品質(zhì)是產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，品牌是質(zhì)量的外延與形象，產(chǎn)品只有擁有好的品質(zhì)和好的品牌才會產(chǎn)生溢價(jià)與增值作用。好品質(zhì)增強(qiáng)了品牌的公信力與顧客忠誠度，好品牌提升了品質(zhì)的身份與地位，所以品質(zhì)和品牌兩者相輔相成，相得益彰。蒙娜麗莎在全國瓷磚行業(yè)排名前列，主要是基于其多年的過硬品質(zhì)打造了品牌的影響力。蒙拉麗莎始終堅(jiān)持顧客第一的經(jīng)營理念，在市場戰(zhàn)略上追求唯一、創(chuàng)新、獨(dú)特、藝術(shù)和個(gè)性相結(jié)合，打造中國陶瓷的國際品牌，為美化人類空間提供最佳解決方案。

你覺得經(jīng)營好一個(gè)品牌最寶貴的東西是什么，貴公司與同行其他企業(yè)相比，差異化競爭優(yōu)勢在哪里？

經(jīng)營好一個(gè)品牌我認(rèn)為最重要的是團(tuán)隊(duì)。這是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，經(jīng)過十余年的努力我們打造了一個(gè)強(qiáng)勢的團(tuán)隊(duì)，完善了公司內(nèi)部每個(gè)人員的責(zé)、權(quán)、利體系，理順了各個(gè)部門內(nèi)部的溝通流程，各個(gè)版塊均實(shí)現(xiàn)了自運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)化了全員對外的服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)了公司的全員營銷以市場為本思想。凝聚及沉淀了公司優(yōu)秀的文化氛圍，這就是重慶蒙娜麗莎品牌差異化的核心競爭力。

隨著電商不斷向家居建材領(lǐng)域滲透，為應(yīng)對網(wǎng)上電商對家居行業(yè)的沖擊，貴公司有哪些舉措？

現(xiàn)階段電商對家居建材沖擊相對較小，目前僅馬桶、花灑等成品在網(wǎng)上銷售好，瓷磚屬于半成品，對于顏色搭配，風(fēng)格選擇以及后期的物流加工、售后要求較高，所以來自網(wǎng)絡(luò)零售直接沖擊很小。蒙娜麗莎對于網(wǎng)絡(luò)電商的思考主要集中于如何充分利用這個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)更多、更準(zhǔn)確的目標(biāo)客群資源尋找。

2011年至今，超級腕在重慶、貴陽、無錫、杭州等多個(gè)城市舉辦活動，每到一個(gè)城市都掀起了一波家裝銷售的狂潮，在消費(fèi)者口中獲得了良好的口碑，你認(rèn)為超級腕的成功主要基于哪些方面？

從2011年第一屆超級腕開始，蒙娜麗莎就已經(jīng)參與。我認(rèn)為超級腕的成功不是偶然，而是必然。主要是基于以下幾點(diǎn)：1、超級腕誕生于2011年，有良好的市場契機(jī)。2、超級腕打造了一個(gè)強(qiáng)勢有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)并及時(shí)向外拓展復(fù)制。3、超級腕集商家活動策劃、外部員工對接培訓(xùn)、活動監(jiān)督執(zhí)行，工作分析總結(jié)等為一體的組織者，針對合作商家制訂了一系列行之有效的獎(jiǎng)懲制度。4、這次家博會打造APP家博會，對軟件的投入大，有利于及時(shí)分析活動后有關(guān)的數(shù)據(jù)，各個(gè)商家對此次活動的貢獻(xiàn)得失均一目了然，讓大家心服口服。5、建瑪特集團(tuán)公司的大力支持以及劉剛、張峰等領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力與魄力。

對于眾多企業(yè)來說，行業(yè)發(fā)展趨勢是調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向的指向標(biāo)之一。那么，你認(rèn)為未來行業(yè)的發(fā)展前景如何？

建材家居行業(yè)的發(fā)展倚賴于房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展，目前房地產(chǎn)市場進(jìn)入下滑區(qū)間，剛需購房成為主流消費(fèi)，因此明年建材家居行業(yè)的發(fā)展瓶頸與今年相比會更為突出，行業(yè)洗牌加劇，企業(yè)要從夾縫中求生存，就不得不迅速的調(diào)整管理理念。

作為一個(gè)家居行業(yè)的資深人士，這么多年您對于行業(yè)有什么切身感悟呢？

家居建材行業(yè)屬于對房地產(chǎn)依賴性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，目前家居行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，管理相對弱，在目前的市場環(huán)境下企業(yè)要生存需要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和推陳出新的經(jīng)營理念在激流中前行。

對于未來，你們企業(yè)會有哪些布局？

我十分喜歡“比你優(yōu)秀的人還在努力”這句話，雖然近幾年，蒙娜麗莎銷售額復(fù)合增長率達(dá)到了30%，但依然要未雨綢繆、居安思危，短期先規(guī)劃好明年30%以上的營銷增長目標(biāo)及方案，做好彎道超車的準(zhǔn)備，力爭3年內(nèi)市場份額達(dá)到重慶市場前茅。除此之外，還要向其它行業(yè)及外省市多元全方位發(fā)展。

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