這家全球最大的切割仿水晶制造商不僅是一家有傳統(tǒng)和理想的百年老店，更是一個(gè)品牌管理的成功探索者。

　　馬可思?朗恩斯?施華洛世奇（MarkusLanges-Swarovski）總喜歡對(duì)記者說:“施華洛世奇是一個(gè)富有遠(yuǎn)見的品牌，充滿愛和熱情。”但我們采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，這家全球最大的切割仿水晶制造商（年?duì)I業(yè)額20億美元，有1.6萬名員工）不僅是個(gè)有傳統(tǒng)和理想的百年老店，更是一個(gè)實(shí)實(shí)在在、勇于在品牌管理的前沿探索的實(shí)踐者和創(chuàng)新者。馬可思說，“我們的品牌經(jīng)營(yíng)的秘訣在于創(chuàng)新精神、對(duì)顧客的關(guān)心和全球化戰(zhàn)略。”他是家族的第五代成員，目前擔(dān)任集團(tuán)執(zhí)行董事局成員，負(fù)責(zé)品牌管理。

　　通常，水晶飾品有時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的特征，體現(xiàn)著潮流、時(shí)髦和個(gè)性，但這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是更新?lián)Q代快，稍有閃失就容易被市場(chǎng)淘汰。施華洛世奇不拘泥于傳統(tǒng)和過去的輝煌，堅(jiān)持大膽的產(chǎn)品創(chuàng)新，保證了品牌的延續(xù)和發(fā)展。目前，施華洛世奇已經(jīng)不局限于單獨(dú)的水晶產(chǎn)品，而是將其廣泛應(yīng)用于時(shí)裝、首飾、家居裝飾等方面。一個(gè)經(jīng)典的例子是，2003年，施華洛世奇竟然推出“水晶飾布”，將布料和水晶石合而為一，其創(chuàng)意之“險(xiǎn)”之妙，顯示出行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。

　　每家公司都聲稱自己關(guān)心顧客，但施華洛世奇沒有停留在嘴上。比如，1987年成立的施華洛世奇搜集家協(xié)會(huì)（SCS），已經(jīng)擁有會(huì)員43萬。真不知還有哪家奢侈品公司能擁有如此眾多死心塌地的追隨者。施華洛世奇的會(huì)員享有的優(yōu)惠，包括訂購(gòu)專為收藏家精心制作的限量年集作品，又可在施華洛世奇主辦的特殊活動(dòng)、旅行和聚會(huì)上交流心得。馬可思對(duì)財(cái)富（中文版）說，“事實(shí)上，他們的口碑相傳擴(kuò)大了施華洛世奇品牌的影響力。”