重慶恒潔衛(wèi)浴總經(jīng)理趙俊榮先生
重慶恒潔企業(yè)文化十二字真經(jīng)
恒潔衛(wèi)浴堅(jiān)持以“中國(guó)衛(wèi)浴，恒潔品質(zhì)”為理念，致力于為消費(fèi)者提供專業(yè)的衛(wèi)浴解決方案，經(jīng)18年發(fā)展已成為國(guó)內(nèi)知名衛(wèi)浴品牌。近日，騰訊大渝網(wǎng)家居頻道借超級(jí)腕APP家博會(huì)開幕之際，采訪到了重慶恒潔衛(wèi)浴總經(jīng)理趙俊榮先生，了解恒潔衛(wèi)浴在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)之道。
道德經(jīng)上說：“自勝者強(qiáng)”，這是對(duì)重慶恒潔衛(wèi)浴總經(jīng)理趙俊榮先生的第一印象。2011年底趙總在機(jī)緣巧合下加入恒潔衛(wèi)浴，這5年來，他一直以路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索這個(gè)信念帶領(lǐng)下與重慶團(tuán)隊(duì)一起努力，為恒潔衛(wèi)浴能成為中國(guó)衛(wèi)浴第一品牌而努力奮斗。
品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品與服務(wù)
塑造品牌是目前衛(wèi)浴行業(yè)的一個(gè)共識(shí)，而且具備一定實(shí)力的衛(wèi)浴企業(yè)已經(jīng)在這方面進(jìn)行了持續(xù)的投入，但如何塑造品牌，卻是各有看法。趙總認(rèn)為，品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于產(chǎn)品與服務(wù)：產(chǎn)品是基石，必須堅(jiān)硬，當(dāng)產(chǎn)品好了以后還需要有高品質(zhì)的服務(wù)相互呼應(yīng)。恒潔從成立之初就以品質(zhì)作為企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。產(chǎn)品的品質(zhì)如何，決定了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)可，因?yàn)椴还苄袠I(yè)怎么發(fā)展，消費(fèi)者的價(jià)值觀如何改變，對(duì)美好生活的追求是永恒的，我們要做的就是讓消費(fèi)者滿意。為此，恒潔邀請(qǐng)了濮存昕簽約代言人。作為形象代言人，濮存昕的藝術(shù)氣質(zhì)、個(gè)人成就、知名度以及其對(duì)公益事業(yè)的熱心，都展現(xiàn)出恒潔的品質(zhì)感和民族自豪感，彰顯出恒潔衛(wèi)浴鮮明的品牌形象。
重慶恒潔衛(wèi)浴團(tuán)隊(duì)文化引導(dǎo) 為品牌護(hù)航
在衛(wèi)浴市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品線、制作工藝甚至產(chǎn)品款式模仿已成常態(tài)，這樣的大環(huán)境下，恒潔衛(wèi)浴去年重慶市場(chǎng)的增長(zhǎng)達(dá)到了70%，之所以能夠獲得高增長(zhǎng)率，倍受消費(fèi)者青睞，其關(guān)鍵原因于重慶恒潔衛(wèi)浴團(tuán)隊(duì)文化的引導(dǎo)。
公司要做好必須有良好的企業(yè)文化作為支撐，在采訪中，趙總提出了他對(duì)重慶恒潔企業(yè)文化提煉的十二字真經(jīng)：“第一是客戶滿意，始終以客戶滿意為核心；第二是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)在行業(yè)中具有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力；第三是追求極致，圍繞著力爭(zhēng)讓每一位客戶滿意的工作方式和認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)。客戶滿意是我們團(tuán)隊(duì)文化最核心的關(guān)注點(diǎn)。
科技創(chuàng)新 關(guān)注高端人才引進(jìn)
智能家居是未來家居行業(yè)的藍(lán)海，恒潔很早就在布局。目前恒潔已掌握340項(xiàng)技術(shù)專利或?qū)嵱眯滦蛯＠磕暧?0多項(xiàng)科技創(chuàng)新立項(xiàng)，都是為了解決客戶的需求。且多款產(chǎn)品、多項(xiàng)性能超過了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、歐洲標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于恒潔為何技術(shù)革新這么快。趙總介紹，恒潔十分重視高端人才的引進(jìn)，吸引了不少世界500強(qiáng)企業(yè)的人才加入，可以說正是因?yàn)閷?duì)人才的重視，恒潔才能在行業(yè)中乘勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
據(jù)了解，恒潔匠心智造的第四代睿洗智能馬桶，是目前市場(chǎng)上最先進(jìn)的智能馬桶，也是即熱技術(shù)的代表作。它之所以能夠如此打動(dòng)人心，得益于恒潔衛(wèi)浴一直以來的技術(shù)創(chuàng)新能力。除此之外，恒潔的智能坐便器還提供6年質(zhì)保，此前，智能坐便器最高質(zhì)保年限是5年——還僅為極個(gè)別外國(guó)品牌擁有。恒潔6年質(zhì)保推出，打破了智能坐便器質(zhì)保年限，更重要的是，恒潔以領(lǐng)軍品牌的身份，繼技術(shù)領(lǐng)軍之后，再次成為品質(zhì)保障先行者，為行業(yè)樹立了良好的示范，為消費(fèi)者則徹底推開了購(gòu)買高端智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的信任之窗。
追求極致 得到消費(fèi)者認(rèn)可
“做每一件事情，都要以極致的心態(tài)對(duì)待”，在一次售后服務(wù)人員的電話回訪中，一個(gè)客戶反應(yīng)用了3年的恒潔蹲便器出現(xiàn)了一絲裂痕，經(jīng)銷商準(zhǔn)備通過直接全款退還客戶購(gòu)買該產(chǎn)品的錢。在趙總得知后，要求為客戶打掉那個(gè)有瑕疵的蹲便器，重新給客戶安裝該款產(chǎn)品。本來該產(chǎn)品的價(jià)格是300多元，重新安裝后加上人工、材料等用了1200多元。趙總認(rèn)為做好企業(yè)不僅要把它看成生意，更該當(dāng)成事業(yè)，以極致心態(tài)去做。
據(jù)了解，恒潔在售后上提供“紅地毯”五星服務(wù)，每個(gè)購(gòu)買的消費(fèi)者都會(huì)進(jìn)行衛(wèi)浴產(chǎn)品的保養(yǎng)。顧客裝修動(dòng)工之前可以提供免費(fèi)上門測(cè)量，消費(fèi)者在購(gòu)買一年后電話回訪。就這樣，從售前、售中到售后，恒潔一直在用心做產(chǎn)品，得到了消費(fèi)者一致好評(píng)。
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