】櫥衣柜行業(yè)競(jìng)爭激烈，櫥衣柜門店的經(jīng)營看似簡單其實(shí)是一個(gè)很深的學(xué)問，同樣一個(gè)地段可能有的店鋪門前冷清，有些卻生意紅火，這就是門店經(jīng)營的問題。俗話說“物競(jìng)天擇，適者生存”，在素有“建材之都”的佛山這一方江湖，風(fēng)云詭譎，廝殺激烈，皮阿諾佛山經(jīng)銷商梁雪潔卻能引領(lǐng)佛山皮阿諾旗艦店銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，不能不服。筆者實(shí)地探訪皮阿諾佛山旗艦店，探秘雪姐決勝江湖的招式。
皮阿諾航母旗艦店于2015年8月落地佛山禪城，開啟了皮阿諾佛山的新局面。佛山的門店?duì)I銷模式采取“1+N”的組合渠道布局新模式，即一家航母旗艦店(大店)+一家賣場(chǎng)店+N家社區(qū)店，通過這種新常態(tài)的渠道布局營銷方式，掌握終端，引領(lǐng)佛山皮阿諾銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。在皮阿諾航母體驗(yàn)店開業(yè)當(dāng)天更是簽單量破百，在此前的皮阿諾2016屆大商會(huì)上，佛山皮阿諾獲得二級(jí)市場(chǎng)銷量亞軍殊榮，足以印證“皮阿諾模式”的成功。
大店已經(jīng)成為行業(yè)中的熱門詞匯，皮阿諾佛山旗艦店作為“1+N”模式中的1，擁有上千平方米的面積，裝修簡約大氣，與品牌定位非常吻合，裝修風(fēng)格從整體到局部、從空間到室內(nèi)陳列品，都給人一種簡約精致的印象。品牌產(chǎn)品展示廳跨越店面的一層、二層，一層主要展示
精品，二層則是定制家具的產(chǎn)品展示。在較大面積的展示空間內(nèi)，產(chǎn)品種類豐富，營造氛圍也不會(huì)受到空間大小的限制而產(chǎn)生較大的局限，空間展示型更強(qiáng)。
在消費(fèi)者越來越挑剔越來越追求個(gè)性化的當(dāng)下，究竟皮阿諾佛山旗艦店有何魅力能吸客力不減呢?旗艦店的蔡經(jīng)理為筆者一一作答。
問：作為佛山皮阿諾的航母旗艦店(大店)，店里的銷售業(yè)績?cè)趺礃?
答：大店自開業(yè)以來，承擔(dān)起了總體銷售業(yè)績的50%以上，在整體的營銷管理中占據(jù)重要地位。
問：你們有什么吸引顧客的秘訣嗎?
答：我們每個(gè)月都會(huì)設(shè)置一個(gè)主題活動(dòng)，給顧客提供新鮮感，還會(huì)重點(diǎn)提升高端客戶服務(wù)水平，比如，針對(duì)國外的客戶，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。我們著力與細(xì)節(jié)，無論是做事還是說話都把細(xì)節(jié)做到位。另外在店內(nèi)添置咖啡機(jī)等，通過細(xì)節(jié)服務(wù)是來店客人更加放松，真正有賓至如歸的感覺。
對(duì)于家居行業(yè)來說，實(shí)景體驗(yàn)仍然是品牌傳播的核心，沒有什么比實(shí)物和情景體驗(yàn)更能吸引消費(fèi)者的了。因著產(chǎn)品的定制特殊性，櫥衣柜店面經(jīng)營者就更需要懂得展示的藝術(shù)。皮阿諾佛山旗艦店不再是傳統(tǒng)意義上的專賣店，其體驗(yàn)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于售賣功能。店面在空間設(shè)計(jì)上下足心思，在類似實(shí)際生活空間的氛圍下利用燈光、色彩、視覺效果、搭配等，結(jié)合品牌文化創(chuàng)造出讓人無限遐想的布置主題，從而和現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行類比，為客戶構(gòu)建場(chǎng)景，讓他們享受店內(nèi)空間，從而產(chǎn)生購買欲望，最終和消費(fèi)者一起，實(shí)現(xiàn)適合他們的居住空間。
銷售人員的專業(yè)引導(dǎo)解說可能是消費(fèi)者最終選擇品牌的關(guān)鍵“一腳”，在與店內(nèi)的銷售人員的互動(dòng)中，向我們展示了產(chǎn)品各項(xiàng)功能和與眾不同的賣點(diǎn)，富有技巧的引導(dǎo)語言與專業(yè)的產(chǎn)品展示技巧讓人感受到她們的真誠與溫和。這離不開跟店面的管理者“雪姐”的溫柔三式，雪姐注重培養(yǎng)全能型人才，給員工提升的機(jī)會(huì)，要求收下的員工在接待客戶是目的性要強(qiáng)，既要了解客戶最需要什么，也要向客戶介紹什么最適合對(duì)方，要對(duì)自家品牌和營銷有著清晰的認(rèn)識(shí)。小編留意到，有顧客在留言板上寫道“一來這就有家的感覺”，而顧客所感受到的這正是皮阿諾佛山旗艦店的吸客法則。
隨著體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，皮阿諾佛山旗艦店讓美好的生活方式集中體現(xiàn)在同一房間中，“情景體驗(yàn)式”購物與優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功聚客。皮阿諾佛山經(jīng)銷商雪姐重抓航母旗艦店，以點(diǎn)帶面，以此為標(biāo)桿，為其他門店提供可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是最好的老師，各位快來偷師吧。
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