咱們先來看看星巴克的通報。通報說，星巴克宣布，總裁兼首席運營官Kevin Johnson將在2017年4月3日接任星巴克的總裁兼首席運營官。同一時間，星巴克董事長兼首席執(zhí)行官霍華德?舒爾茨將被任命為執(zhí)行主席。
通報說，霍華德?舒爾茨其后將專注于創(chuàng)新、設(shè)計和在世界各地發(fā)展星巴克咖啡烘焙工坊（Starbucks Reserve Roasteries），擴大其零售門店樣式，以及星巴克的社會影響力。霍華德?舒爾茨還會繼續(xù)擔任公司董事長一職。
消息傳來后，華爾街不禁聯(lián)想起霍華德?舒爾茨也曾經(jīng)在2000年的時候交出首席執(zhí)行官的帥印，但是其后公司業(yè)績出現(xiàn)下滑，他不得不在2008年再度“出山”，重新?lián)涡前涂说氖紫瘓?zhí)行官至今。
星巴克今天的通報引述現(xiàn)年63歲的霍華德?舒爾茨說，隨著自己將專注于下一步零售創(chuàng)新，他對于Kevin Johnson能夠接棒感到高興，又認為星巴克面向未來將能在全球范圍內(nèi)繼續(xù)有盈利地增長。他說，Kevin Johnson加入星巴克董事會有7年時間，形容是他的伙伴，在過去2年運作了公司各類業(yè)務(wù)。
資料顯示，作為“儲君”的Kevin Johnson在2015年3月出任星巴克首席運營官，領(lǐng)導公司全球運營，以及對星巴克供應(yīng)鏈、營銷、人力資源、技術(shù)、移動終端和數(shù)字化平臺的關(guān)鍵職能予以支持。
通報引述Kevin Johnson的話說，對于能和星巴克全球30多萬員工共同工作以及和霍華德?舒爾茨肩并肩感到榮幸，他又重申星巴克將在所有咖啡領(lǐng)域保持領(lǐng)導地位，加強伙伴體驗，超越顧客和股東期望。
任命Kevin Johnson掌管這家全球最大的咖啡連鎖，似乎也凸顯了星巴克的某種信號。Kevin Johnson來到星巴克，是跨界的一個典型，他在這之前有長達33年在科技產(chǎn)業(yè)工作經(jīng)歷，包括在微軟工作了16年，在Juniper Networks擔任了為期5年的首席執(zhí)行官。此外，他和美國政界關(guān)系密切，曾經(jīng)是小布什和奧巴馬政府的美國國家安全通信咨詢委員會成員。
對于本次人事突變，世界主流媒體廣泛報道。路透社的報道引述分析師指出，霍華德?舒爾茨是星巴克品牌的靈魂人物，他從首席執(zhí)行官位置上退位，引起了市場緊張程度的升級。此外，也有分析師擔心Kevin Johnson沒有零售行業(yè)背景，“這可能會有點問題”。
在隨后舉行的分析師會議上，華爾街分析師一直想了解這之后，星巴克是否還能保持“商人的基因”。對此，霍華德?舒爾茨回應(yīng)說，他并非離開星巴克，“我每天都在公司”。據(jù)報，他和Kevin Johnson的辦公室是相連的。
路透社說，星巴克也否認霍華德?舒爾茨有意從政。星巴克發(fā)言人表示，他無意競選政治職務(wù)，一如以往反復說過。霍華德?舒爾茨曾經(jīng)被傳言有競選美國總圖的企圖，這離不開星巴克在美國非常關(guān)注社會議題。
彭博社的報道說，霍華德?舒爾茨曾經(jīng)在1987年至2000年期間擔任過他的第一任星巴克首席執(zhí)行官。之后，其后公司擴張過猛，也受到了金融危機的沖擊，利潤大幅下降，他再2000年重新回歸。他在今天的分析師會議上說，眼下和當前的情況大有不同，目前星巴克有史上最強的領(lǐng)導團隊。
其后，霍華德?舒爾茨在接受CNN專訪時說，他從去年就開始計劃離任首席執(zhí)行官，同時他也表明，無意前往華盛頓（即從政）。
據(jù)霍華德?舒爾茨自己在上述分析師會議上的說法，這一人事安排將更好地讓星巴克處理好未來的技術(shù)變革。他同時指出，實體零售商如果希望生存，就必須從物理空間向消費者去處的方向演進，例如星巴克咖啡烘焙工坊的概念。據(jù)介紹，星巴克將在下周舉行的投資者日中介紹更多公司戰(zhàn)略詳情。
華爾街日報今天分析認為，星巴克正在向高端咖啡邁進，內(nèi)部這個項目被稱作“Siren Works”。星巴克希望能為品牌帶來新的能量，它目前正在面對不斷增加的競爭，從咖啡同行到其他出售咖啡飲品的連鎖餐飲。另外，在最近幾個季度，星巴克的銷售增長也出現(xiàn)了放緩的勢頭。華爾街日報贊揚他改變了美國人喝咖啡甚至是社會化的方式，因為星巴克為消費者制造了一個工作場所和家以外的“第三空間”。
該報說，霍華德?舒爾茨今天表示，開高端咖啡門店是星巴克20多年前創(chuàng)立以來最大的一個改變，這將會讓更加熱衷于網(wǎng)上購物的消費者離開家里。