余女士參加微信朋友圈“免費(fèi)領(lǐng)”活動(dòng)收到的杯子并支付郵費(fèi)39元余女士供圖
嚴(yán)女士辦公室書(shū)架上的星巴克杯子 記者 朱丹陽(yáng) 攝
昨天14:18，網(wǎng)友“酷兒”微信都市快報(bào)：希望快報(bào)查一下“星巴克雙12免費(fèi)送杯子活動(dòng)”，涉嫌欺騙。原本說(shuō)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)可免費(fèi)領(lǐng)杯子，我姐姐上當(dāng)了。杯子送到她家時(shí)，收了39元。
記者核實(shí)報(bào)道：昨天下午，聯(lián)系上“酷兒”的姐姐余女士。她是杭州人，50多歲，退休在家。她說(shuō)——
12月3日，我在朋友圈看到一個(gè)鏈接：“雙12·免費(fèi)領(lǐng)，星巴克新款保溫杯，秋冬必備，特權(quán)專(zhuān)享……”我點(diǎn)進(jìn)去打開(kāi)鏈接后，點(diǎn)擊了‘我要領(lǐng)取’。隨后，跳出分享到朋友圈領(lǐng)取，分享后又跳出輸入手機(jī)號(hào)，收貨地址，我都填了。
今天上午，杯子收到了，但不是免費(fèi)的，要收錢(qián)。對(duì)方是宅急送，顯示代收金額39元。我給了，這么大男人來(lái)敲我門(mén)，我不好不給的。我問(wèn)他，不是免費(fèi)的嗎，怎么還要收錢(qián)？他說(shuō)，這是快遞費(fèi)。我說(shuō)，你快遞費(fèi)怎么那么貴的。他也沒(méi)多解釋。
余女士經(jīng)常在星巴克喝咖啡、買(mǎi)蛋糕，但杯子沒(méi)買(mǎi)過(guò)，這是第一次。“看這個(gè)杯子應(yīng)該就是星巴克的杯子。”她很肯定，然而不是說(shuō)免費(fèi)領(lǐng)取的嗎？她覺(jué)得，上當(dāng)受騙的人肯定不在少數(shù)。
余女士把活動(dòng)鏈接發(fā)給我，但打開(kāi)不了，顯示“已停止訪問(wèn)該網(wǎng)頁(yè)”，原因是：“網(wǎng)頁(yè)包含惡意欺詐內(nèi)容，被多人投訴”。她把杯子也發(fā)我看了，一個(gè)印有綠色星巴克標(biāo)志的細(xì)長(zhǎng)杯子，包裝盒也有星巴克標(biāo)志。
星巴克門(mén)店：十幾二十元的，怎么可能是真的？
昨天下午，記者來(lái)到一家星巴克門(mén)店。
門(mén)店里有一男兩女三個(gè)店員。戴眼鏡的女店員說(shuō)，市面上仿制的杯子太多了，有的只要十幾二十元，怎么可能？
“星巴克的杯子，最便宜的要99元，貴的200多元。而且很少搞活動(dòng)，更別說(shuō)免費(fèi)送了。”她覺(jué)得余女士肯定被騙了。
我請(qǐng)她鑒定下余女士收到的杯子是真是假。她說(shuō)，她鑒定不出來(lái)。“我只能說(shuō)，如果要買(mǎi)真的杯子，還是在門(mén)店買(mǎi)比較好。如果在網(wǎng)上買(mǎi)，只有天貓旗艦店在售。”
男店員向我介紹新出的款式：圣誕星巴克馬克杯。他指著門(mén)口的一個(gè)四層大柜子，上面有各種星巴克杯子：“新出的都擺在第二層，有五六款。”
我走過(guò)去看了，有圣誕小熊雪景水杯、最佳時(shí)刻雙層馬克杯、圣誕小鳥(niǎo)雙層馬克杯等，外觀呈紅色，都印有圣誕樹(shù)，有節(jié)日氣息。看看價(jià)格，多數(shù)139元一個(gè)，最便宜的賣(mài)119元。
“星巴克的杯子不定時(shí)出，出一批賣(mài)完了就沒(méi)有了。每家門(mén)店都是限量配給。”男店員說(shuō)，像這次圣誕款的杯子，他們店每一款只拿到3個(gè)左右。
星巴克負(fù)責(zé)人：沒(méi)搞過(guò)“轉(zhuǎn)發(fā)免費(fèi)領(lǐng)”的活動(dòng)
昨天下午，快報(bào)記者致電上海統(tǒng)一星巴克咖啡有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“上海統(tǒng)一星巴克”）的有關(guān)負(fù)責(zé)人。
這位負(fù)責(zé)人表示，雖然沒(méi)法看余女士轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接內(nèi)容，但大幾率它就是個(gè)騙局，因?yàn)樾前涂藳](méi)搞過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)免費(fèi)領(lǐng)的活動(dòng)。
“我們偶爾搞有獎(jiǎng)參與的活動(dòng)。我們會(huì)根據(jù)每個(gè)城市顧客的消費(fèi)習(xí)慣或生活方式，有針對(duì)性地舉辦一些軟性的市場(chǎng)活動(dòng)。”她說(shuō)，這種活動(dòng)一般在星巴克門(mén)店、或星巴克江浙滬官方微信推出。
她也建議，市面上仿品太多真假難辨，買(mǎi)正品最好到門(mén)店買(mǎi)。
昨天，我們把門(mén)店和上海統(tǒng)一星巴克的說(shuō)法轉(zhuǎn)告余女士。她聽(tīng)了很生氣：“痛恨騙子！不管怎樣，現(xiàn)在這個(gè)鏈接已經(jīng)封上了，少了許多受騙的人。”
騰訊公司：這是去年11月朋友圈十大謠言
實(shí)際上，“星巴克杯子免費(fèi)領(lǐng)”的騙局并不新鮮。2015年，騰訊公司旗下的公眾號(hào)“謠言過(guò)濾器”根據(jù)朋友圈謠言的舉報(bào)處理次數(shù)，評(píng)出了2015年11月份朋友圈十大謠言。“星巴克保溫杯免費(fèi)領(lǐng)”被舉報(bào)處理9萬(wàn)多次，排名月度朋友圈謠言第五位。
去年那條謠言的內(nèi)容和余女士看到的內(nèi)容很相似：“派1000個(gè)星巴克保溫杯！圣誕之夜，0元領(lǐng)取星巴克保溫杯，還包郵。顏色可選，有沒(méi)有你喜歡的？只需關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)即有機(jī)會(huì)獲得。具體領(lǐng)取方法：關(guān)注我們的公眾號(hào)，將此文章轉(zhuǎn)發(fā)分享至朋友圈，將含有轉(zhuǎn)發(fā)分享朋友圈的手機(jī)頁(yè)面截屏后回傳給公眾號(hào)，然后回復(fù)數(shù)字‘1’就可以繼續(xù)參加活動(dòng)，在活動(dòng)頁(yè)面填寫(xiě)姓名地址聯(lián)系方式后將免費(fèi)快遞贈(zèng)送給您。”
當(dāng)時(shí)，星巴克官方人員也曾出面辟過(guò)謠：到目前為止，星巴克并沒(méi)有在微信朋友圈推出過(guò)“0元購(gòu)”或者“免費(fèi)贈(zèng)”杯子的活動(dòng)。這些活動(dòng)既不是星巴克舉辦也不是星巴克授權(quán)給個(gè)人公眾號(hào)舉辦。這些活動(dòng)的目的無(wú)外乎兩種，一種是靠此吸引粉絲關(guān)注公眾號(hào)，然后利用公眾號(hào)牟利；另一種則是竊取用戶(hù)個(gè)人信息。
杯子不便宜，為什么有人追捧？
星巴克是一家主要販賣(mài)飲料的咖啡店。杯子只是品牌經(jīng)營(yíng)的周邊產(chǎn)品，但同樣受到不少人的追捧。
嚴(yán)女士是星巴克杯子的忠實(shí)粉絲，僅擺在辦公室的就有20多個(gè)，有大大小小的馬克杯和各種各樣的保溫杯。
“可能是設(shè)計(jì)比較符合我的口味吧，我喜歡簡(jiǎn)潔低調(diào)的小杯子。出門(mén)用的是旅行杯，里面是不銹鋼，外表純黑的，有星巴克幾個(gè)字，很簡(jiǎn)單的，很低調(diào)的，看著舒服，而且感覺(jué)很悠久。我還喜歡一種很淺的粉色，它讓人覺(jué)得有一種非常淡雅的舒服。我還會(huì)買(mǎi)深藍(lán)色的杯子，里面有很淺的花紋，這種就感覺(jué)很厚重。”
杯子買(mǎi)來(lái)，用得不多，“我主要是喜歡好看，不是經(jīng)常用，用只能用一款。有時(shí)候還送朋友。”她說(shuō)，星巴克杯子很貴，打折的時(shí)候90多元，有的時(shí)候剛上來(lái)的時(shí)候，一百多，兩百多的都有。
有網(wǎng)友認(rèn)為，很多人會(huì)覺(jué)得星巴克杯子外觀經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，顏值還可以。對(duì)于一些購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了審美自我認(rèn)同。杯子還附屬了“星巴克”的品牌價(jià)值，其他人也可以很容易評(píng)估杯子的價(jià)位。
網(wǎng)友“王升升”說(shuō)，星巴克自帶杯享受飲料兩元折扣，名為提倡環(huán)保，減少一次性紙杯使用。并且，這是唯一一種可以疊加的優(yōu)惠折扣。小優(yōu)惠還可以減少對(duì)杯子價(jià)格較高的不適感，心理上易接受。
網(wǎng)友“杰尼龜Jenny”認(rèn)為，星巴克的城市系列杯、每季不同主題的促銷(xiāo)杯等都很好地抓住了現(xiàn)代消費(fèi)者的心理，即消費(fèi)者喜歡推陳出新、有功能性、又有限量收藏意義的產(chǎn)品。