近日，一則“經(jīng)銷商實名舉報方太電器銷售部”的舉報信在網(wǎng)上熱傳。舉報信稱，方太電器山東濰坊分公司惡意詆毀、散布謠言、通過違規(guī)手段單方面終止了自己的代理權(quán)，給自己造成了巨大的名譽及經(jīng)濟(jì)損失。另外，舉報信還稱，方太寧波總部有意袒護(hù)包庇，不顧區(qū)域經(jīng)銷商死活。
事件起源于2015年方太電器在山東壽光地區(qū)的一次促銷活動。舉報者袁女士在接受環(huán)球網(wǎng)記者采訪時表示，當(dāng)時經(jīng)銷商根據(jù)公司要求，高買低賣部分方太電器，公司答應(yīng)后期補貼。“但時間長了，虧損太多，我要求分公司停止在我所營商場內(nèi)銷售高進(jìn)低賣的產(chǎn)品，公司在未溝通的情況下，私自另外安排了兩名業(yè)務(wù)人員在我經(jīng)營的兩個商場內(nèi)繼續(xù)銷售此類產(chǎn)品。”袁女士說，“2015年8月15日，我巡店時發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)人員不僅繼續(xù)售賣此類產(chǎn)品，并伙同導(dǎo)購人員私自收取現(xiàn)金。業(yè)務(wù)人員也承認(rèn)是公司安排的。”
業(yè)務(wù)員伙同導(dǎo)購私自收取的現(xiàn)金。袁艷鳳供圖。
根據(jù)舉報信，袁女士主要損失來自于濰坊分公司，也就是寧波方太廚具有限公司濰坊分公司。“分公司惡意詆毀、散布謠言，并且單方面終止了我的代理權(quán)，”袁女士告訴記者，“在寧波總公司處理結(jié)果出來前，分公司竟將壽光地區(qū)的代理權(quán)轉(zhuǎn)交他人。”
該舉報者也曾向方太電器總部多次反映事情原委，2016年6月12日，多次推諉后，方太總部向袁女士回復(fù)稱：經(jīng)總部會議討論決定，此事(即袁女士與濰坊分公司的糾紛)無法處理，這是總部，也是董事長茅理翔的意思。 8月8日，袁女士在接受環(huán)球網(wǎng)記者電話采訪時表示，發(fā)表網(wǎng)帖實屬無奈，目前正在整理材料，將于近期起訴方太電器。 方太電器此番被舉報并非偶然。 近三年來，秉持“不上市、不打價格戰(zhàn)、不欺客”原則的寧波方太勢頭迅猛，大有“國內(nèi)廚電一哥”的苗頭。資料顯示，繼方太電器2014年銷售額突破50億元大關(guān)后，2015年銷售額達(dá)到了65億元，同比增長30%。這一數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)比互撕多次的華帝股份和老板電器都要好。
營業(yè)收入告訴增長的同時，用戶和業(yè)界對于方太廚具質(zhì)量問題的質(zhì)疑從未終止。方太廚具多次被指價格虛高，其售后不完善、態(tài)度惡劣的投訴也并不少見。 據(jù)新華網(wǎng)報道，作為廚電重頭戲的抽油煙機(jī)，“技術(shù)方面沒有復(fù)雜構(gòu)成”，即便是向來被方太視為賣點的“凈暢網(wǎng)”和“靜流弧”兩項專利技術(shù)，有專家也認(rèn)為“其技術(shù)含量并不高”。 另一質(zhì)量投訴重災(zāi)區(qū)，就是燃?xì)庠钿摶Ａё员８鶕?jù)媒體報道，最近幾年，方太主打產(chǎn)品之一的抽油煙機(jī)幾乎每年都會出現(xiàn)面板爆炸的事故。環(huán)球網(wǎng)不完全統(tǒng)計：2014年6月1日，方太CXW—200—JP01T，爆炸時處于關(guān)機(jī)狀態(tài);2013年山西臨汾方太煤氣灶發(fā)生爆炸;2008年2月，北京朝陽區(qū)一用戶家的方太抽油煙機(jī)鋼化玻璃面板突然炸裂;2007年5月，陜西西安出現(xiàn)方太抽油煙機(jī)鋼化玻璃全部炸脫;這其中，便有方太油煙機(jī)主打產(chǎn)品之一的風(fēng)魔方。
2014年6月1日，江西吉安一消費者購買的方太全新一代風(fēng)魔方在關(guān)機(jī)狀態(tài)下自爆。