晨報(bào)濱州2210000熱線8月11日訊 本想吃頓干凈的早飯,不想?yún)s吃了一肚子氣。10日10:00許,市民孫先生打來熱線稱:“清晨和對象去包天下吃早飯,在南瓜粥中發(fā)現(xiàn)了一只蚊子,而店方的說法令自己很不滿意,希望記者關(guān)注。”
10日清晨,孫先生和對象來到黃河四路與渤海九路附近的包天下吃早餐,“對象懷孕了,清晨想找一個(gè)干凈的地方吃早飯,由于以前來過這,覺得環(huán)境還不錯(cuò),就又來到這里。誰知道飯剛端上來上來還沒吃,就發(fā)現(xiàn)南瓜粥里有蚊子。”孫先生告訴記者。在發(fā)現(xiàn)南瓜粥里有蚊子后,孫先生及時(shí)與服務(wù)員取得了聯(lián)系,“當(dāng)時(shí)服務(wù)員另給我盛一份南瓜粥,但她嘴里卻說夏天飯里落進(jìn)些東西是不可避免的,態(tài)度還不好。”
對于服務(wù)員的這一作法,孫先生覺得很不滿意。“我們來這里吃飯,就是為了吃個(gè)干凈,現(xiàn)在南瓜粥里發(fā)現(xiàn)了蚊子,誰知道是啥時(shí)候的,早上應(yīng)該不會(huì)有太多蚊子吧。當(dāng)時(shí)我希望退餐,服務(wù)員不給退,跟他要老板的聯(lián)系方式,服務(wù)員說不知道,就這樣我們就被晾在了一邊,飯也沒心情吃,就走了。”孫先生對記者說。
10日下午,記者來到位于黃河四路與渤海九路附近的包天下餐廳,店里的服務(wù)員告訴記者:“顧客在這里就餐發(fā)現(xiàn)食物有問題,我們通常會(huì)給顧客換一份新的,上午我沒上班,所以具體情況我不清楚。”隨后,記者向服務(wù)員詢問店主的電話,服務(wù)員表示不清楚,沒有店主的聯(lián)系方式。
11日下午,記者電話聯(lián)系了包天下餐廳工作人員,工作人員告訴記者:“如果顧客發(fā)現(xiàn)所點(diǎn)的食物不干凈,我們會(huì)給顧客重新?lián)Q一份新的。當(dāng)時(shí)孫先生發(fā)現(xiàn)粥里有蟲子,我們給他重新?lián)Q了一份,當(dāng)時(shí)他也同意了,可能是孫先生理解錯(cuò)了當(dāng)時(shí)服務(wù)員的意思造成了誤會(huì)。”
“我在員工那里得知的情況是,員工給孫先生重新更換了一份南瓜粥。之后孫先生想要全部退餐,但其余的飯菜質(zhì)量是沒問題的,所以就沒有退。”店主張先生告訴記者。
(全媒體記者 張巖 實(shí)習(xí)記者 李臏龍 報(bào)道)