“制造業(yè)必然要成為服務(wù)型的制造業(yè)，一方面產(chǎn)品要升級，另一方面要狠抓服務(wù)。服務(wù)不止標準化，服務(wù)也可以個性化。只要堅持做，服務(wù)是做不完的，很多消費新需求，創(chuàng)造新市場，商業(yè)模式創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)價值鏈重構(gòu)，競爭優(yōu)勢重塑都是從這些環(huán)節(jié)出來的。我們基本上嘗到服務(wù)的很多甜頭了。”李連柱介紹，原先的物流導(dǎo)致產(chǎn)品破損很厲害，而改進后的物流模式，實現(xiàn)一上一下，集裝箱或者整車把產(chǎn)品從工廠直接送到倉庫。目前有幾個物流商對此做了投資，尚品宅配則保證穩(wěn)定的貨源和業(yè)務(wù)，整個物流效率就提高很多，中間也沒有了破損。“我們在逐漸引導(dǎo)這個行業(yè)的變化，這是我們一大貢獻。”

　　在受訪間隙，李連柱抽空在閱讀一本書，還在邊上寫著批注。“我現(xiàn)在看書比較多，不讀不行，腦子會空的。這個行業(yè)里做到百億規(guī)模的還沒有，但我絕對有信心做到中國第一個銷售額上百億元的家具企業(yè)。”他的底氣，來自于尚品宅配的大數(shù)據(jù)云設(shè)計能力，中間的O2O模式，生產(chǎn)后端的柔性制造、大規(guī)模制造能力，還有貫穿始終的服務(wù)4.0體系。

　　制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的最高階段，是實現(xiàn)從基于產(chǎn)品服務(wù)向基于需求服務(wù)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)不再與自身原有產(chǎn)品綁定，企業(yè)著力于挖掘和洞察客戶的潛在需求和關(guān)聯(lián)需求，利用強大的服務(wù)體系向客戶提供解決關(guān)鍵問題的方案，交付給客戶“一攬子”、“一站式”的解決辦法和實施成果。李連柱展望未來，這正是尚品宅配服務(wù)4.0體系追求的最終境界。

　　尚品宅配董事長李連柱受邀參加第八屆易中企業(yè)家年會！與您分享短短8年時間，“尚品宅配”如何從創(chuàng)業(yè)到傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。12月17-18日北京，誠邀您參加2016年第八屆易中企業(yè)家年會《升級》！

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尚品宅配：從服務(wù)創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新（3）