9月18日記者電話聯(lián)系了美菱售后服務(wù)部王經(jīng)理，對方稱了解此事，但是目前雙方的說法不一，他也無法判斷到底誰說的是真的。因消費(fèi)者已經(jīng)投訴，那就按照程序辦，等待結(jié)果。之后記者聯(lián)系了倪先生，他讓記者找王經(jīng)理和大商電器方面，他個人不接受采訪。

為了深入了解此事，9月20日，記者來到蔣先生家，看到有多處水痕，樓梯間和蔣先生家多處墻皮出現(xiàn)霉點(diǎn)，部分墻皮脫落。在蔣先生家的衛(wèi)生間，記者看到了熱水器的水閥，蔣先生還向記者提供了7月29日和7月30日共計(jì)三次他與倪先生的通話記錄詳單。

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