日前，陜西省質監(jiān)局發(fā)布《2016年第1季度監(jiān)督抽查不合格產品及企業(yè)名單》讓號稱是衛(wèi)浴潔具十大品牌之一的歐路莎再次登上質量黑榜，而據《中國經營報》記者從陜西省質監(jiān)局相關負責人處了解到，此次歐路莎登榜原因仍舊是其沉疴沉疴痼疾――坐便器節(jié)水不達標。同時，有多位消費者向記者表示，歐路莎非但相關產品存在質量瑕疵，其售后服務態(tài)度也頗讓人不滿。

　　為此，記者多次分別致電歐路莎公司董事長林華友及國內營銷總監(jiān)吳世權，但均未獲相應回復。

　　4月13日，陜西省質監(jiān)局發(fā)布《2016年第1季度監(jiān)督抽查不合格產品及企業(yè)名單》，而號稱是衛(wèi)浴潔具十大品牌之一的歐路莎名列其中，在其抽檢產品中商標為“Rans”，規(guī)格型號為“OLS989”，抽查企業(yè)名稱為“歐路莎衛(wèi)浴經銷部”的一款陶瓷坐便器因用水量、用水效率等級、用水效率限定值不合格登上質量黑榜。

　　“簡單來說就是馬桶節(jié)水不達標。”陜西省質監(jiān)局相關負責人在接受《中國經營報》記者采訪時表示，“節(jié)水型坐便器的用水量最大不超過6L，而普通型的坐便器用水量則不得超過9L，否則將造成水資源浪費，給消費者造成不必要的損失，由此判定產品不合格。”

　　據《北京商報》此前報道，歐路莎在2010年12月至2016年4月的五年多時間里共有7次登上質量黑榜，僅產品存在的節(jié)水問題就分別于今年4月和2015年12月被陜西和江蘇兩地質監(jiān)部門點名。

　　此外，在2016年1月14日國家質檢總局發(fā)布的《2015年陶瓷片密封水嘴等3種節(jié)水產品質量國家監(jiān)督抽查情況的通報》中，歐路莎生產的一款規(guī)格型號為“IT-511”、生產日期為“2015-05-10”的智能坐便器因安全水位技術要求、水箱安全水位、耐熱和耐燃等指標不達標被判為不合格產品。

　　2013年12月，在國家質檢總局、水利部、全國節(jié)約用水辦公室聯(lián)合公布的《2013年4種節(jié)水產品質量國家監(jiān)督抽查結果》中，一款標稱為“歐路莎”的陶瓷坐便器因洗凈功能不達標被判不合格。2012年7月23日，在北京市消費者協(xié)會發(fā)布的水嘴商品比較試驗結果中，歐路莎的一款規(guī)格為“OLS-K1006”的陶瓷片密封水嘴因“冷熱水標志及開啟方向”不合格被通報。

　　2011年9月6日，在國家質檢總局發(fā)布的《關于公布2011年5類家庭裝飾裝修產品質量國家監(jiān)督抽查結果的公告》中，歐路莎生產的一款規(guī)格型號為“OLS-971”、生產日期為“2011-05-06”的虹吸式坐便器因用水量不達標被點名。

　　產品不合格歸咎標準不統(tǒng)一？

　　與此同時，有多位消費者也向記者表示，歐路莎相關產品確實存在質量瑕疵，而其售后服務也頗受詬病。其中沈陽的王小姐（化名）于2013年購買歐路莎智能馬桶、手盆和淋浴柱后，使用不到一年時間就發(fā)現鏡柜開膠問題，而智能馬桶則至今仍然處于漏水狀態(tài)。

　　而由小姐于2014年在吉林購買的歐路莎洗手盆等產品也存在水龍頭持續(xù)漏水問題，“因為當時是新房裝修，所以我們半年沒入住，但是搬家后使用沒多久就發(fā)現洗手盆水龍頭不斷地滴水，跟售后溝通過多次之后被告知已過了保質期，所以不能維修。經多次協(xié)商后，此事才了結。

　　據《北京商報》報道，林華友此前在接受記者采訪時表示，產品質量并無問題，問題在于缺少完善的國家標準和統(tǒng)一的檢測程序，“智能馬桶還沒有統(tǒng)一的國家標準，針對這個品類的標準，今年10月1日才會發(fā)布，陶瓷坐便器和五金龍頭雖然有統(tǒng)一標準，但是不同的質檢部門的標準不同。我們希望衛(wèi)浴產品的檢測標準能夠更加權威，讓大家站在同一起跑線上。”而歐路莎公司國內營銷總監(jiān)吳世權認為，產品檢測不合格再正常不過，全國20多個省市都來抽檢，抽檢次數太多，同樣的一款產品，在這一家是合格的，但是到了另一家可能就是不合格的。

　　但是上述陜西省質監(jiān)局相關負責人在接受《中國經營報》記者采訪時表示，對于企業(yè)此類說法并不贊同。“我們此次抽檢的坐便器并非智能馬桶，而是一般類型的坐便器，檢測依據GB/T6952-2005國家標準，對每個指標都有著非常具體的數據規(guī)定。”

　　而同樣被陜西質監(jiān)局點名產品不合格的多位廠家負責人在接受記者采訪時也表示，此次抽檢產品確實是普通陶瓷坐便器，并未聽說相關檢測標準不一問題。“我們已經向質監(jiān)局說明情況了，所抽檢的產品屬于仿冒。”而另一企業(yè)負責人也表示，由于質監(jiān)局是在發(fā)布前一日才通知企業(yè)，所以我們正在對此進行核實，不排除有被仿冒的可能性。

　　為此，《中國經營報》記者致電歐路莎公司董事長林華友，但對方電話一直處于無人接聽狀態(tài)，而公司國內營銷總監(jiān)吳世權電話接通后則表示自己不是專業(yè)人員，要采訪可以聯(lián)系技術人員，隨后便掛斷了電話。