在櫥柜行業(yè)，“產(chǎn)品為王”的時代正逐漸落幕，向行業(yè)服務質(zhì)量的整體提升轉(zhuǎn)移。在這個“服務時代”里，德國帝森櫥柜搶占先機，自進駐惠州以來，以一站式的服務體系逐漸占據(jù)市場的重要份額。如果說8年前德國帝森櫥柜在惠州建材行業(yè)并不知名，但如今8年過去，憑借時尚的設計、健康環(huán)保的用材，加上完善的售后服務，德國帝森櫥柜已然成為惠州櫥柜行業(yè)的領頭羊，“保用10年”更成為其獨一無二的品牌標簽。
產(chǎn)品不斷升級 經(jīng)久耐用
德國帝森櫥柜惠州區(qū)域的經(jīng)銷商潘先生認為，整體櫥柜的服務，并不僅僅是售后服務，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務的范圍之內(nèi)。首要的就是保證產(chǎn)品的環(huán)保性能和質(zhì)量。德國帝森櫥柜向來以環(huán)保、耐用立足市場，其柜體所使用的克洛斯邦實木顆粒板板為歐洲進口板材，達到歐洲E0級及E1級環(huán)保標準，為消費者提供健康的居家環(huán)境。
在產(chǎn)品質(zhì)量上，德國帝森櫥柜不斷進行升級。其中柜體已經(jīng)改良至第五代。改良過的柜體嵌入了不少金屬配件：鋁合金拉條增強柜體的支撐性，鋁合金背插條防止板材起拱變形，鋁合金層板加固條增加層板的承重性能，還有金屬包底板給每個柜體的底板都“穿”上了一層金屬鎧甲。此外，櫥柜的臺面同樣也進行了升級，由1.5厘米厚的意大利比圖石英石升級為2.2厘米厚的美國麗斯頓石英石，其抗沖擊性能增強了200倍。
而抽油煙機、灶具、消毒柜，這是廚房中必不可少的三大件。德國帝森櫥柜同樣配備了品質(zhì)極高的德國博萊堡（BRAURG）廚電三件套。德國帝森櫥柜把品質(zhì)做到了每一個細節(jié)之處，就連小小的五金件也均為進口品牌，德國的Grass、意大利的FGV、奧地利的Blum，實用而精致，能夠經(jīng)受住腐蝕，生銹，損壞的考驗。
“美貌智慧”兼并 設計更人性化
整體櫥柜屬于定制產(chǎn)品，必然是跟個體的個性化需求息息相關。事實上，德國帝森櫥柜從售前設計階段就融進了客戶的個性化需求。在其惠州專賣店內(nèi)，有奢華經(jīng)典的歐式風格、穩(wěn)重大氣的中式風格、簡約時尚的現(xiàn)代風格……總有一款適合您的家居風格。跟據(jù)客戶所提供的圖紙，或是由德國帝森櫥柜工作人員為客戶免費上門測量，再經(jīng)過專門的設計人員精心設計以后，一個客戶心中所想的櫥柜就能呼之欲出。“在惠州同行業(yè)中，德國帝森櫥柜的設計能力是數(shù)一數(shù)二的。”潘先生說，德國帝森櫥柜在設計上注重自主創(chuàng)新，大到產(chǎn)品的整體風格、小到一個拉手，都融進了設計理念，并不斷豐富，以更好地為客戶量身定制。
潘先生介紹，整體櫥柜的設計不僅僅局限于櫥柜，而是與客戶廚房的空間和明亮度等相關，并且不能一味地追求美觀而忽略實用性。德國帝森櫥柜在櫥柜的功能區(qū)劃分上，以合理的流程和人體工程學為依據(jù)，從科學性、舒適度和人性化等角度出發(fā)，廚房被劃分為五個區(qū)域：食品儲備區(qū)、用具存儲區(qū)、清洗區(qū)、準備區(qū)、烹飪區(qū)，讓業(yè)主在廚房操作起來得心應手。
除此以外，德國帝森櫥柜緊跟潮流，在包括島臺、開放式廚房等設計，都已經(jīng)有所建樹。潘先生還透露，目前帝森櫥柜還可提供差異化產(chǎn)品的高級定制服務，為客戶提供更加高端的配置和智能體系等。
“保用十年”深入人心
憑借雄厚的技術力量和對產(chǎn)品十足的信心，德國帝森櫥柜向消費者承諾“德國帝森櫥柜保用10年”，而德國帝森櫥柜也成為國內(nèi)集成櫥柜行業(yè)中惟一一家敢于承諾10年品質(zhì)保證的櫥柜企業(yè)。不僅如此，櫥柜安裝完成后消費者還可以免費享受甲醛檢測，10年內(nèi)還可享受1次櫥柜臺面拋光。
長期以來，一些櫥柜品牌因為售后服務反應遲鈍或者未妥善處理，或者在保修期限的問題上糾纏不清，而紛紛遭到消費者投訴。而在8年的時間里，德國帝森早已不聲不響地兌現(xiàn) “保用10年”的承諾，并深入人心。德國帝森櫥柜入駐惠州以來，售后服務到位，實行24小時響應制度；每年都會安排售后客服人員對老客戶進行一次回訪，指導客戶正確使用櫥柜，并及時解決潛在問題。
定制類產(chǎn)品的根本在于服務，客戶的滿意度顯然是這一信念的堅實印證。筆者在德國帝森櫥柜專賣店遇到了一位老客戶林女士，她說：“我可以說是帝森櫥柜最早的一批客戶，8年前定制櫥柜時，他們承諾了‘10年保用’、回訪保養(yǎng)服務等，說實話，當初確實有點半信半疑，但現(xiàn)在8年過去了，他們確實沒有食言，所有承諾都一一兌現(xiàn)了。”如今每當林女士有朋友要裝修新房買櫥柜時，她都會推薦他們到帝森購買，據(jù)了解，像林女士這樣的回頭客，在德國帝森櫥柜的成交份額中占到了60%以上。文/圖 余雪芹
國泰紅木提供終身維修保養(yǎng)
作為惠州紅木銷售行業(yè)中的佼佼者，國泰紅木的每一件家具均經(jīng)過最嚴格的把關，嚴謹?shù)氖酆蠓⻊崭勤A得口碑的關鍵。國泰紅木負責人黃先生介紹，國泰紅木嚴把質(zhì)量關，提升服務品質(zhì)，將紅木文化傳播給更多消費者，致力做惠州最好的紅木家具賣場。
業(yè)內(nèi)專家認為，當下眾多紅木種類當中，依然以大紅酸枝家具與緬甸花梨最具投資價值，而這兩種紅木種類也成為今年國泰紅木的主營產(chǎn)品。在眾多的紅木種類中，不少業(yè)內(nèi)人士認為，屬中高端木種的大紅酸枝依然最具投資價值。近年來，大紅酸枝非常受市場歡迎，業(yè)內(nèi)人士認為，相對小葉紫檀、越南黃花梨而言，大紅酸枝目前價格還比較適中、理性，既有實用價值，又有投資收藏價值，所以比較受歡迎。目前市場上很多高端客戶盯的也是大紅酸枝。因為大紅酸枝的資源也十分有限，全世界僅有越南、老撾、泰國和柬埔寨有。而四國所產(chǎn)的大紅酸枝中，以老撾酸枝最好。
為了保證紅木家具的品質(zhì)，國泰紅木負責人通常都是親自到產(chǎn)地挑選，首先是看質(zhì)地、紋路、色澤，特別要注意紅木的含水量是否符合使用地的均衡含水量，選購干燥設備完善、干燥工藝好的廠家。在選購紅木家具的時候，賣場工作人員也會客觀引導消費者，從專業(yè)知識與個人審美的角度協(xié)助他們認識并選購紅木家具。雖然國家相關部門規(guī)定家具的售后服務期限為1年，但國泰紅木堅持提供終身維修和保養(yǎng)服務。余雪芹 ·廣 文
家麗雅布藝八重豪禮惠客
家麗雅布藝作為惠州布藝市場龍頭品牌，已成為很多消費者的明智之選。據(jù)悉，8月24日~25日，家麗雅布藝將于萬飾城舉辦大型促銷活動，屆時優(yōu)惠多多，并將重磅推出八重豪禮！
今年是家麗雅布藝進駐惠州的第9個年頭，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，家麗雅布藝已成為惠州地區(qū)規(guī)模最大、檔次最高、品種最全的窗簾布藝企業(yè)之一。走進家麗雅布藝店內(nèi)，您能欣賞到最時尚的實景窗簾展示，高檔面料、專業(yè)設計、典雅圖案、別致格調(diào)，與家居軟裝時尚緊密結合，讓每個愛家人士愛不釋手。余雪芹 ·廣 文
圣象地板每平方米18元起售
8月24日，圣象地板惠州區(qū)域4店（恒和諾丁山店、光輝CBD店、博羅店、淡水店）將隆重開展“榮耀18周年”慶典特惠活動。屆時將推出18周年特價地板——— 最低僅18元/平方米（裸板價）！
據(jù)了解，活動當天，圣象將回饋新老客戶，地板、木門、衣柜、壁紙眾多精品全線讓利降價，優(yōu)惠幅度超乎想象。前10名簽單業(yè)主可搶得僅18元/平方米的驚爆裸板價地板。另外，活動當日，客戶簽單排名越靠前，所享受的價格優(yōu)惠越大、神秘豪禮越豐富。即日起，消費者即可聯(lián)系圣象惠州區(qū)域店，提前預約優(yōu)惠。
圣象集團作為行業(yè)的佼佼者，連續(xù)多年名列 “中國500最具價值品牌”榜，其營銷網(wǎng)絡遍布全球，除了地板，圣象地板惠州區(qū)域4店已將觸角延伸至木門、整體衣櫥、壁紙，為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)、全套的高端家居產(chǎn)品。余雪芹 ·廣 文
占士照明完善售后服務體系
現(xiàn)代家居裝飾越來越重視燈飾設計，燈飾的選購同樣重要。對于許多老惠州來說，買燈飾總會去占士照明。據(jù)悉，占士照明產(chǎn)品包括燈飾、光源、暖通、開關等80多個系列，5000多個品類，適用于家居、酒店、花園、別墅等室內(nèi)及戶外、道路景觀照明等。做消費者身邊的燈飾顧問，這是占士照明19年悉心經(jīng)營的目標之一。“燈飾市場魚龍混雜，普通消費者很難分辨優(yōu)劣。而占士照明作為一家專業(yè)燈飾店，當然要用專業(yè)知識提供優(yōu)質(zhì)燈飾和相關服務。”占士照明負責人謝先生說，占士照明通過專業(yè)知識替消費者把關，提供放心的產(chǎn)品、專業(yè)的照明方案。
而在服務方面，占士照明建立了一支高素質(zhì)的員工隊伍，能夠為消費者提供售前、售中、售后一條龍服務，無論是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體系、完美的照明設計方案，還是配送、安裝、保修服務，都極具專業(yè)水準。為了完善售后服務體系，占士照明還建立了客戶信息系統(tǒng)。有了這些詳細信息，售后服務的效率大大提高，即使多年以后，售后服務依然不會打折。
文/圖 余雪芹 ·廣 文