櫥柜行業(yè)已經(jīng)步入“服務(wù)時(shí)代”，在這個(gè)時(shí)代里，德國(guó)帝森櫥柜搶占先機(jī)，自進(jìn)駐惠州以來(lái)，以一站式的服務(wù)體系逐漸占據(jù)市場(chǎng)的重要份額。8年過(guò)去，憑借時(shí)尚的設(shè)計(jì)、健康環(huán)保的用材，加上完善的售后服務(wù)，德國(guó)帝森櫥柜已然成為惠州櫥柜行業(yè)的領(lǐng)頭羊，“保用10年”更成為其獨(dú)一無(wú)二的品牌標(biāo)簽。

長(zhǎng)期以來(lái)，一些櫥柜品牌因?yàn)槭酆蠓��?wù)反應(yīng)遲鈍或者未妥善處理，或者在保修期限的問(wèn)題上糾纏不清，而紛紛遭到消費(fèi)者投訴。而德國(guó)帝森櫥柜向消費(fèi)者承諾“櫥柜保用10年”，成為國(guó)內(nèi)集成櫥柜行業(yè)中惟一一家敢于承諾10年品質(zhì)保證的櫥柜企業(yè)，不僅如此，櫥柜安裝完成后消費(fèi)者還可以免費(fèi)享受甲醛檢測(cè)，10年內(nèi)還可享受1次櫥柜臺(tái)面拋光。據(jù)了解，德國(guó)帝森櫥柜售后服務(wù)到位，實(shí)行24小時(shí)響應(yīng)制度；每年都會(huì)安排售后客服人員對(duì)老客戶進(jìn)行一次回訪，指導(dǎo)客戶正確使用櫥柜，并及時(shí)解決潛在問(wèn)題。

筆者在德國(guó)帝森櫥柜專賣店遇到了一位老客戶林女士，她說(shuō)：“我可以說(shuō)是帝森櫥柜最早的一批客戶，8年前定制櫥柜時(shí)，他們承諾了‘10年保用’、回訪保養(yǎng)服務(wù)等，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)初確實(shí)有點(diǎn)半信半疑，但現(xiàn)在8年過(guò)去了，他們確實(shí)沒(méi)有食言，所有承諾都一一兌現(xiàn)了。”如今每當(dāng)林女士有朋友要裝修新房買櫥柜時(shí)，她都會(huì)推薦他們到帝森購(gòu)買，據(jù)了解，像林女士這樣的回頭客，在德國(guó)帝森櫥柜的成交份額中占到了60%以上。

文/圖 余雪芹 ·廣 文