櫥柜行業(yè)已經(jīng)步入“服務(wù)時(shí)代”,在這個(gè)時(shí)代里,德國(guó)帝森櫥柜搶占先機(jī),自進(jìn)駐惠州以來(lái),以一站式的服務(wù)體系逐漸占據(jù)市場(chǎng)的重要份額。8年過(guò)去,憑借時(shí)尚的設(shè)計(jì)、健康環(huán)保的用材,加上完善的售后服務(wù),德國(guó)帝森櫥柜已然成為惠州櫥柜行業(yè)的領(lǐng)頭羊,“保用10年”更成為其獨(dú)一無(wú)二的品牌標(biāo)簽。
長(zhǎng)期以來(lái),一些櫥柜品牌因?yàn)槭酆蠓⻊?wù)反應(yīng)遲鈍或者未妥善處理,或者在保修期限的問(wèn)題上糾纏不清,而紛紛遭到消費(fèi)者投訴。而德國(guó)帝森櫥柜向消費(fèi)者承諾“櫥柜保用10年”,成為國(guó)內(nèi)集成櫥柜行業(yè)中惟一一家敢于承諾10年品質(zhì)保證的櫥柜企業(yè),不僅如此,櫥柜安裝完成后消費(fèi)者還可以免費(fèi)享受甲醛檢測(cè),10年內(nèi)還可享受1次櫥柜臺(tái)面拋光。據(jù)了解,德國(guó)帝森櫥柜售后服務(wù)到位,實(shí)行24小時(shí)響應(yīng)制度;每年都會(huì)安排售后客服人員對(duì)老客戶進(jìn)行一次回訪,指導(dǎo)客戶正確使用櫥柜,并及時(shí)解決潛在問(wèn)題。
筆者在德國(guó)帝森櫥柜專賣店遇到了一位老客戶林女士,她說(shuō):“我可以說(shuō)是帝森櫥柜最早的一批客戶,8年前定制櫥柜時(shí),他們承諾了‘10年保用’、回訪保養(yǎng)服務(wù)等,說(shuō)實(shí)話,當(dāng)初確實(shí)有點(diǎn)半信半疑,但現(xiàn)在8年過(guò)去了,他們確實(shí)沒(méi)有食言,所有承諾都一一兌現(xiàn)了。”如今每當(dāng)林女士有朋友要裝修新房買櫥柜時(shí),她都會(huì)推薦他們到帝森購(gòu)買,據(jù)了解,像林女士這樣的回頭客,在德國(guó)帝森櫥柜的成交份額中占到了60%以上。
文/圖 余雪芹 ·廣 文