晶報訊（記者 趙章）從零開始搭建平臺到積攢5000萬會員，肯德基只用了一年，創造了連鎖零售行業的奇跡。肯德基相關負責人稱，數字化技術使他們打造“既提供好吃又提供好玩”的會員平臺成為可能。
2015年9月，肯德基推出名為“肯德基WOW會員”的計劃，今年2月在全國鋪開。除了在門店注冊會員外，肯德基還有APP、微信、支付寶及天貓會員店等多個快捷入會路徑。一旦入會，用戶便能享受到優惠，獲得專享會員優惠券、在K金商城里用積分兌換禮品，這種“小確幸”讓不少消費者紛紛注冊。周年慶時，肯德基為會員提供了美食優惠、健身派對入場券等，還邀請多地的同期生日會員免費暢吃。
為吸引更多人愛上肯德基，會員平臺建立了與會員共同的圈子。在APP中有面對籃球愛好者的“籃球賽”，有面對音樂發燒友的“K-MUSIC”，還有面對孩子家長的“小書迷王國” …他們充分挖掘會員興趣愛好，提供個性化服務。為了在內容上與不同人群發生關系，兼顧個性化服務，肯德基為此搭建了專屬團隊。肯德基的下個目標是1億會員，但數字并不是最大挑戰，其負責人表示“讓消費者喜歡我們，感受到專屬歡樂”才是使命。