原標(biāo)題:報(bào)紙廣告“任性玩” 櫻花有趣背后的“殺傷力”
齊魯晚報(bào)濟(jì)南10月19日訊:“呦,原來是以舊換新廣告啊。”10月17日,《南方都市報(bào)》上“吐槽”廣告答案揭曉,網(wǎng)友們終于恍然大悟:原來這是SAKURA櫻花(櫻花衛(wèi)廚(中國)股份有限公司簡稱SAKURA櫻花)玩的一次創(chuàng)意廣告!

10月16日,《南方都市報(bào)》上赫然出現(xiàn)了一版吐槽廣告:王太太、李小姐、張女士紛紛吐槽“我真是受夠了!”,并豪氣地喊出“受夠了,就換吧!”到底換什么?男友、老公?引發(fā)了網(wǎng)友熱議。17日答案揭曉,原來是SAKURA推出的“花瓣置換計(jì)劃”,通過以舊換新,幫助用戶淘汰舊家電。連續(xù)兩天的“懸念式廣告”,SAKURA櫻花可謂玩足了噱頭。其實(shí),這噱頭背后則是對消費(fèi)者需求的深入洞察。而強(qiáng)大的產(chǎn)品力、差異化的服務(wù)力和與時(shí)俱進(jìn)的傳播力,正讓SAKURA櫻花變得“殺傷力”十足。

狠抓產(chǎn)品力,解決用戶痛點(diǎn)
16日《南方都市報(bào)》的三段吐槽讓人記憶深刻,謎底揭開,原來,王太太、李小姐、張女士分別吐槽的是自家的煙機(jī)“有氣無力”、熱水器“忽冷忽熱”、燃?xì)庠睢帮h忽不定”。三人的吐槽,實(shí)則反映出用戶們常遇到的衛(wèi)廚家電問題。
“用戶的槽點(diǎn),就是機(jī)會點(diǎn)。狠抓產(chǎn)品力,推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,更好地應(yīng)對不斷變化升級的市場需求,增強(qiáng)核心競爭力。”SAKURA櫻花總經(jīng)理黃耀慶如是認(rèn)為。

根據(jù)這一策略,SAKURA櫻花的產(chǎn)品格外“了解”用戶:擁有持久大吸力的吸油煙機(jī)、能將溫度精確控制在0.5攝氏度的恒溫系列燃?xì)鉄崴鳌⒒鹆?qiáng)大更聚能的6302G燃?xì)庠畹龋瑹o一例外,瞄準(zhǔn)用戶需求。
在此次換購升級活動中,SAKURA櫻花用一系列質(zhì)量過硬的智能產(chǎn)品,將為用戶打造更舒適的家。
夯實(shí)服務(wù)力,構(gòu)建良性生態(tài)圈
在衛(wèi)廚行業(yè),SAKURA櫻花的服務(wù)一向獨(dú)樹一幟。其提出的“三永久”服務(wù)(吸油煙機(jī)永久免費(fèi)送油網(wǎng),熱水器永久免費(fèi)安檢,整體廚房永久免費(fèi)保養(yǎng)),儼然成為行業(yè)標(biāo)桿。從1978年SAKURA櫻花在中國臺灣誕生開始,永久免費(fèi)送油網(wǎng)就成為了一項(xiàng)制度被確立下來,至今已堅(jiān)持了近40年。隨著1994年櫻花衛(wèi)廚(中國)股份有限公司成立,“三永久”承諾也在大陸地區(qū)延續(xù)下來。
此次的“花瓣置換計(jì)劃”也是服務(wù)升級的一種新模式。對于很多家庭來說,舊家電就如同雞肋,用之難受、棄之不舍。而“置換”不僅解決了用戶如何處理舊家電的難題,還能讓舊家電變成“錢”,堪稱最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的做法。
除此之外,通過“置換”升級,用戶還將進(jìn)一步融入到SAKURA櫻花建立的全新服務(wù)生態(tài)圈中,這個(gè)生態(tài)圈正建立起人與人、人與服務(wù)、人與智能硬件的聯(lián)系。
據(jù)了解,SAKURA櫻花明年將推出的新一代熱水器產(chǎn)品,擁有了物聯(lián)自檢功能。當(dāng)有隱患、故障發(fā)生時(shí),機(jī)器會通過自檢發(fā)出提示,并反饋到SAKURA櫻花的安全防護(hù)系統(tǒng)上。已了解產(chǎn)品故障的SAKURA櫻花,會安排售后服務(wù)人員打電話給用戶,及時(shí)提醒用戶安全隱患的存在,并詢問用戶是否需要安排上門安檢。
這些服務(wù)方面的舉措,為SAKURA櫻花帶來口碑效應(yīng)的同時(shí),也構(gòu)建起一個(gè)良性的生態(tài)圈。
提升傳播力,塑造品牌形象
有了過硬的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù),品牌就有了過硬的底氣。而近年來,SAKURA櫻花在廣告與營銷上,一改傳統(tǒng)企業(yè)的老套模式,用年輕人喜歡的方式,講有趣的故事,將品牌聲量最大化傳播出去。
此次《南方都市報(bào)》上的“連續(xù)劇式”吐槽,讓讀者們大呼SAKURA櫻花“城會玩”!其實(shí),SAKURA櫻花已是品牌傳播方面的高手。今年8月份,SAKURA櫻花舉辦了一場“助力奧運(yùn) 慶安檢30年”的騎行活動。以聲勢浩大的八城聯(lián)動的方式,一線櫻花小哥到各大城市騎行,與此同時(shí),在線上征集“我與櫻花的故事”,線上線下聯(lián)動,不僅吸引到行業(yè)高度關(guān)注,更是引發(fā)媒體的集體報(bào)道。包括新華社、澎湃新聞等在內(nèi)的權(quán)威媒體競相花大篇幅報(bào)道,而隨著該事件的持續(xù)發(fā)酵,SAKURA櫻花連續(xù)4天登上百度熱點(diǎn)。
據(jù)了解,在10月31日前,參與置換的用戶還有機(jī)會參與抽獎,贏取豐厚獎品。不管獎品將如何“秒殺”用戶,光通過這次報(bào)紙廣告可見,SAKURA櫻花已具有十足的“殺傷力”。
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