價(jià)值3000元的羊駝絨衣服經(jīng)“朵拉洗衣”干洗后變形、鼓泡，交涉一個(gè)多月仍未解決，27日，市民牛女士向黨報(bào)熱線反映該問題。對此，干洗店認(rèn)為，衣服并未損壞，最大讓步就是退還洗衣費(fèi)。

　　牛女士反映，10月中旬，將衣服交予“朵拉洗衣”上門取衣人員，在其驗(yàn)收確認(rèn)完好后支付45元洗衣費(fèi)。一周后衣服被送回。牛女士發(fā)覺衣服被洗變形，要求工作人員返回處理。之后，因衣服仍未得到有效修整，第二次被工作人員帶回，并約好到時(shí)電話通知牛女士。兩周后，牛女士未接到洗衣店的任何回復(fù)。

　　11月19日，牛女士接到洗衣店回電，稱衣服并未被洗壞，拒絕賠償。牛女士稱，后來她多次聯(lián)系朵拉總部售后部門咨詢此事，對方一直以負(fù)責(zé)人在出差、開會等原因拒絕處理。至今衣服仍在店里。

　　朵拉洗衣林祥南街店稱，27日將衣服帶至工商部門，一位工作人員“憑借多年經(jīng)驗(yàn)”判定衣服沒有被洗變形，所以該店不可能賠償牛女士任何損失，只能退其洗滌費(fèi)。

　　隨后，牛女士告訴記者，已聯(lián)系工商部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事的工作人員，對方稱上午未對衣服做任何鑒定，只是在協(xié)調(diào)干洗店對消費(fèi)者的賠償問題。