智慧餐飲再度成為快餐企業(yè)的熱詞之一。天津頂巧餐飲服務咨詢有限公司執(zhí)行長蘇明瑞近日介紹,2017年德克士將圍繞“舒食+”繼續(xù)升級門店,將借助商業(yè)智能強化
建設,發(fā)力智慧餐飲。
德克士2011年提出“舒食”概念,2013年將上海江寧店打造為首家舒食餐廳,到2015年,德克士舒食餐廳的比例已經(jīng)超過70%。此次“舒食+”將在原有“舒食”店型上進行升級,繼續(xù)升級“英雄菜單”、成立外賣事業(yè)部,并強化數(shù)據(jù)建設和科技化。
在產(chǎn)品上,德克士將保持2016年推出新品的速度,計劃推出10-12個新款產(chǎn)品。蘇明瑞介紹,根據(jù)國內(nèi)
外送平臺2015年數(shù)據(jù)顯示,米飯是國人偏愛的主食種類,而炸雞本身也適合外送且是德克士的優(yōu)勢,未來新品開發(fā)將以炸雞和米飯為重點。
外賣也成為德克士2017年的工作重點。蘇明瑞介紹,目前德克士的外送業(yè)務占比達15%-20%。德克士已成立了外送事業(yè)部,外送業(yè)務主要分為三部分:自建外送團隊覆蓋基本的外賣需求,第三方團隊補充,在一些第三方團隊顧及不到的區(qū)域,選擇與順豐等閃送服務公司合作提供外送服務。
“舒食+”的另一個重點是打造智慧餐飲。今年德克士會員系統(tǒng)集享卡積分也實現(xiàn)了在全國門店打通,同時在全家便利店、康師傅私房牛肉面等集團旗下兄弟品牌間互通。在門店
實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集后,分析點單率和消費者重復購買習慣,完善會員管理體系,能夠根據(jù)消費者的消費數(shù)據(jù)提供更精準高效的服務。目前德克士集享卡在全國有2300萬會員,數(shù)據(jù)每2分鐘一次更新,設有會員交易平臺、會員溝通平臺、BI的數(shù)據(jù)分析。
新一年德克士門店的增長速度,仍將維持在100-200家之間。
北京商報記者徐慧郭白玉
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