近日，南昌市紅谷灘新區(qū)國稅局推行“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”工作新模式，通過定專案、配專人、固專崗、布專機等舉措打造虛擬辦稅服務廳，力求線上線下無縫對接，優(yōu)化納稅服務全程在線。據(jù)十月份最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，納稅人該月通過網(wǎng)上應用平臺受理辦結業(yè)務20058余次，占區(qū)局全部業(yè)務辦理量的68%，虛擬辦稅服務廳辦稅成效顯現(xiàn)。

該局迅速制定設立虛擬辦稅服務廳的方案，以網(wǎng)上辦稅平臺、手機APP為重點，同時進一步推廣自助辦稅設備的使用。為了保障推廣方案的順利貫徹實施，區(qū)局挑選精英骨干人員組成虛擬辦稅服務廳推廣小組，根據(jù)職能明確責任。建立了包括預申請審核，線上服務指導等流程的工作機制，并下發(fā)文件對具體落實情況進行績效考評及推行指標量化通報。

為了讓納稅人充分了解網(wǎng)上辦稅平臺、稅企交互平臺及手機APP、自助辦稅設備的使用，區(qū)局自行設計、印制了內(nèi)容包括涉及虛擬辦稅業(yè)務、具體辦稅流程、咨詢方式等的宣傳彩頁。并在行政服務辦證中心和區(qū)局辦稅一、二服務大廳分別放置，以便虛擬辦稅服務廳便利更廣泛的納稅人群體。為進一步加大宣傳力度，區(qū)局借助微信、QQ群、12366短信向納稅人推送涉稅平臺網(wǎng)址、登錄方式、受理事項及納稅人端應用操作手冊。

同時，為了強化局內(nèi)干部對網(wǎng)上涉稅平臺的認知、操作和應用，區(qū)局邀請了市局信息中心骨干、航信服務商對局內(nèi)干部進行稅企交互平臺、網(wǎng)上辦稅平臺兩端流程操作培訓，以便于局內(nèi)人員能夠在今后工作中更好地引導納稅人使用平臺辦理涉稅事項。

“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”新模式的核心理念之一是強調(diào)納稅人體驗。為了真正達到互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化納稅服務的目的，區(qū)局在虛擬辦稅服務廳專設了臺式機4臺，布署符合平臺運行的網(wǎng)絡環(huán)境，同時集中了6臺自助辦稅設備，專設虛擬辦稅服務廳引導崗，引導納稅人體驗虛擬辦稅，幫助指導納完成平臺業(yè)務操作及手機APP綁定事項。該局對不符合要求不予受理的事項在平臺備注，及時回復，對模糊事項進一步核實具體情況，幫助提交填寫涉稅申請表格，完成涉稅預申請等事項。

互聯(lián)網(wǎng)浪潮給稅收工作帶來了全新變革。傳統(tǒng)的稅收征管方式受到了挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”模式的推行勢在必行。尤其在營改增試點全面推開、金三系統(tǒng)上線之后，人員、空間、時間有限的線下服務已經(jīng)無法滿足龐大的納稅人群體的需求。自助辦稅設備、網(wǎng)上辦稅平臺、手機APP等線上服務的推廣和應用將成為提高辦稅效率，便利納稅人辦稅一大捷徑。(肖蕾芳 王晶 仲淑蘭)