市民唐先生打來熱線說，昨天，他在通惠路上的物美超市買了一箱雪花啤酒，回家打開一看，里面裝的竟然是千島湖啤酒，這究竟是怎么一回事呢？

唐先生說：“昨天中午十一點十五分的時候，因為我朋友來我這里吃飯，我到超市里面買了一箱雪花啤酒。把這個酒搬回家打開以后，我朋友說你買的是雪花，怎么給我喝的是千島湖？這時候我才發(fā)現(xiàn)這箱子里面的酒（不對）。我說是不是拿錯酒了，然后看了外包裝，再看里面整箱都是千島湖，外包裝卻是雪花。”

隨后唐先生來到超市尋求解釋，并要求退一賠一。超市方面則表示，兩種啤酒都是在上一個檔期結束后同時撤下來的，由于店員工作上的失誤，所以裝錯了箱子。但他們只能幫唐先生退換，不予以賠償。唐先生當時急著回家招待朋友，只好暫時退換了那箱啤酒，但心里并不認同這個解決方案。

今天，記者陪同唐先生再次來到物美超市，找到了超市的值班經理秦性良。秦經理表示，由于昨天工作較忙，沒有當面與唐先生進行溝通，就做出了只退不賠的決定，是他們工作上的疏忽。

物美超市值班經理 秦性良說：“我們確實也有失誤，沒有及時與唐先生溝通。首先今天我們同意唐先生提的要求，退一賠一，并且做出道歉。”

隨后，秦經理按一箱雪花啤酒72元的價格，以現(xiàn)金的形式賠償給了唐先生。唐先生表示，他也并不一定是要這份賠償，只是想要一個說法。他將這72元投入了超市的愛心箱當中。

蕭山廣播電視臺 記者 周鑫 王晴川