“企業跟資本的結合,首先不要看資本非常好就輕易被它所左右,你一定要有自身活下去的能力,不能被風投和資本綁架了,畢竟它會有錢燒完的那一天。”
“品牌已經有技術含量在里面做支撐,產品其實無所謂了,傳播你的整個標準化體系的建立,我認為這才是打造一個品牌的關鍵。”
――北京車爵仕汽車服務有限公司總裁晏輝
2016年6月25日下午,“品牌?話天下”慧聰范局鄭州站在綠地萬豪
霸氣開場。十余位汽車后市場領域的意見領袖齊聚一堂,敞開心扉,暢所欲言。北京車爵仕汽車服務有限公司總裁晏輝先生應邀出席此次范局,作為汽車后市場的汽車服務連鎖品牌的先行者,分享了車爵仕獨特的服務優勢以及創新理念。
提起車爵仕的總裁晏輝,業內人都會豎起大拇指。第一個拉起國內
裝飾品牌大旗,第一個掀起雜亂市場標準化革命,第一個喊出國內“汽車后市場”里程式概念……太多太多個行業“第一”將晏輝和他的車爵仕汽車服務連鎖機構推向了行業巔峰。據悉,汽車服務全能專家車爵仕早在2008年,就開始針對中國汽車后市場的經營模式開始了創新研究,并以智能汽車快修項目的推出實現盈利模式的市場對接,當下已然成為全國最大加盟連鎖汽車服務品牌。

北京車爵仕汽車服務有限公司總裁晏輝先生
晏總談到車爵仕目前的發展狀況:“我們從2003年創立做到現在,全國30多個省市有4家直營店和1300多家加盟店,我們一直都在直營和加盟之間探索和彷徨。去年我們花了重金在北京買地蓋了一所培訓學校,到時候我們會開直營店;其次,我們針對每個部分建立了一個詳盡的KPI考核方案,目前已經有40多個成熟的技師已遍歷全國;然后,我們要做直營店或者一些服務店,我們一直在做直營店和互聯網結合的這種不停撞擊的一種測試,今后我們會加大力度提高車爵仕直營店的市場份額占比。”
晏總對于汽車服務連鎖在當前資本形勢下,如何看待收購過程的賺與賠這個話題上也分享了自己的感受。他表示:“對于跟資本的結合,首先不要看資本非常好就輕易被它所左右,你一定要有自身活下去的能力,即使有資本投入我依舊按照自己的打法去打,并且你還要很清楚的認清自己為什么要這樣打,不能被風投或者資本綁架了,因為畢竟它會有錢燒完的那一天。我現在能做到的艾多麗板噴回頭客占50%,互聯網導流占40%,我的客單價能做到950一臺,當天交車。”
關于市場推廣,其實大家更多的是談品牌,我覺得品牌首先要考慮自己如何活下去,這也許是我們大家都需要真正面對的一個現實。299元做一個透膜,導流進來賣它們小燈泡,這就是品牌。我分享我個人的一個心得吧,比如說我的艾多麗板噴,承諾客戶終身質保,這是任何一個4S店都做不到的,我們板噴里面的維修用鋼尺量,必須一毫米以內,每層補漆必須達到5毫米以內,并且價格也不貴,很多北京海淀的客戶、西柏坡都到我們朝陽門店來補漆,我覺得我的品牌就是用服務和口碑來塑造起來的,我想只有消費者對品牌滿意的同時,產品才能更好的傳播。談到口碑最重要的一點是,我將我們所做的服務項目放到大眾點評網上,客戶可以針對我們的服務滿意程度來自主評價,我非常開心的是到目前為止我們沒有一個差評,用口碑說話我心里面也很踏實。
其實很多企業為了樹立品牌,都想做一些大而全的事情,實際上那是不可能的,首先在中國的技術環境下也不可能,為什么呢?因為板噴和美容是無法放在一塊的,但是板噴和養護又能放到一塊,如果去塑造一個品牌,它絕對有自己的靈魂。例如我現在塑造的馭寶養車這個品牌,我做的就是精準保養、精準養護、透明車間,這是4S店不能做的為什么這么說呢?到我店里來的客戶基本都是奔馳、寶馬、奧迪、路虎這些車主,雖然換油很簡單,但我們會先把客戶的機油進行檢測,檢測出你的機油多少公里要換了,你已經用了多長時等等,我們都很明確的用數據可視化的講給客戶,這樣的消費體驗使得消費者體會到我們的品牌內涵是什么,而且消費者還放心,品牌已經有技術含量在里面做支撐,產品其實無所謂了,傳播你的整個標準化體系的建立,我認為這才是打造一個品牌的關鍵。
在談到終端門店怎么開能夠成功,晏總說他們已經做了很多模型,也有風投來給我們做了很多架構的分析,但是面臨一個問題是:中國有很多開店的店家和投資者,都希望今天投資明天賺錢,實際上按正常的評估來測,一個正常健康的集美容裝飾、車漆鈑噴、快修養護一站式服務店的回本周期是一年到一年半,但是又有多少人能耐住這個性子?所以說我們也在探討一個很好的模式,或者借鑒一下
或者按摩行業,他們有很多的一些新鮮的模式,而且做的有的越來越大,它們的核心是員工當老板,實際上這兩年我們也試著在直營店嘗試這樣的模式,現在慢慢初見成效,因此,只要我們耐下心撐住氣,不要急于追逐于資本和利潤,腳踏實地的往前走,成功的模式總會有的。

6月25日“品牌?話天下”慧聰范局鄭州站在綠地萬豪酒店霸氣開場
【關于“慧聰范局”】
“品牌?話天下”慧聰范局以推動汽車后市場發展為使命,是
汽車2016年的創新活動之一,旨在將業界意見領袖聚會于“慧聰范局”,展開主題對話,為汽車后市場業界精英提供一種新穎而愉悅的交流方式。至此,“品牌?話天下”慧聰范局已在上海、廣州、北京、深圳、青島五地成功舉辦,反響相當熱烈,之后將繼續在全國展開攻勢,集聚
后市場領袖,創新交流,深度對話!