但是,火鍋產(chǎn)品本是香料熬制,熬得越久越香醇,一次性鍋底雖然健康,但口味卻沒有老鍋底醇厚。一次性鍋底在直營店使用以后,馬上有消費者提出不滿,單店業(yè)績迅速下滑。
為了培養(yǎng)消費者對一次性鍋底的消費信心,2008年開始,袁記開展了轟轟烈烈的“一次性鍋底”普及推廣宣傳,在產(chǎn)品宣傳中,融入綠色健康飲食的理念,可以說把握了行業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。袁記以真誠的回饋,全新的產(chǎn)品理念,最終打動了消費者,各大單店業(yè)績又回到了原來的水平。
消費者接受了,一些加盟商開始鬧起了別扭。他們認為,一旦使用標(biāo)準(zhǔn)袋裝鍋底,會損失部分“重口味”的老顧客。最讓他們難以接受的是,無“漏洞”可鉆,增加了他們經(jīng)營成本。
為了打消加盟商的后顧之憂,袁記串串香邀請加盟商赴總部直營店參觀,學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)袋裝鍋底的成功經(jīng)驗。并承諾采用標(biāo)準(zhǔn)袋裝鍋底以后,公司會免費為加盟商策劃營銷推廣活動。
2012年,袁記串串香所有連鎖店啟用標(biāo)準(zhǔn)袋裝鍋底,在產(chǎn)品上實現(xiàn)了統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。袁記串串香,再次實現(xiàn)了爆發(fā)性增長,2012年年底,連鎖店發(fā)展到200多家。
為了保證門店底料供應(yīng),袁記建立了產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地,完善了物流配送。為袁記更加深入的品牌化運作鋪平了道路。
2011年7月,央視曝光了震動全國的“地溝油”事件,一時間,成渝兩地火鍋陷入輿論漩渦。這次風(fēng)波對火鍋、串串香行業(yè)沖擊雖大,而未雨綢繆的袁記,卻幸運地避開了。
老一輩的袁記加盟商,憑借扎實的產(chǎn)品和服務(wù),培育了大量的消費者,但也培育了大量的競爭對手。
2010年之后,緊跟袁記的腳步,成都涌現(xiàn)了多家品牌串串香,他們憑借強大的廣告投放力度,與袁記展開角逐。但袁記串串香十年前花重金定制的品牌系統(tǒng)卻壓在了箱底,除了LOGO被應(yīng)用之外,其他的方案都被擱置。
深耕品牌,勢在必行,但是從哪里著手?
餐飲行業(yè)本來掙的就是辛苦錢。品牌化運作需要巨大的廣告投入。動輒幾十萬元的廣告投放對總公司來說是不小的負擔(dān),但更難的是如何改變加盟商的思想,轉(zhuǎn)換加盟商長久以來粗放式的管理理念,為品牌的大范圍推廣奠定扎實的基礎(chǔ),因為品牌推廣是需要上下齊心的事情。假如說,連鎖經(jīng)營的第一步是實現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,那么第二步就是實現(xiàn)加盟商的標(biāo)準(zhǔn)化——讓加盟商具備品牌化運作的水平和意愿。
面對紛繁復(fù)雜的品牌戰(zhàn)爭,袁記串串香管理團隊進行了深入的品牌革命。
袁記串串香總公司以身作則,2011年起,加大了品牌維護力度,公司總部上下各級管理人員全國各地到處奔走扶持加盟商,并對新加入的店高標(biāo)準(zhǔn)要求。2012年起,公司每年投入200多萬元資金做品牌推廣工作。
之后,開始在招商層面注重代理商的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),一是扶持現(xiàn)有的優(yōu)秀代理商做區(qū)域代理,負責(zé)全省的市場拓展、品牌推廣工作。二是注重吸引有財力,有品牌經(jīng)營理念的人加盟,扶持其在一些商業(yè)核心區(qū)開旗艦店。
該制度推出以后,成效立竿見影。2013年,一些區(qū)域代理商和新加入的精英加盟商旗艦店次第開張,在人流量最大的商業(yè)區(qū),如“活”廣告一樣,極大地提升著袁記的品牌知名度。它們和總公司強勢的品牌推廣呼應(yīng),形成了袁記強大的品牌風(fēng)暴。2013年至今,袁記已經(jīng)有了6個區(qū)域代理,半年時間加盟店猛增50多家。至今,袁記串串香連鎖店已經(jīng)突破300多家。
更令袁記串串香人興奮的是,隨著品牌的升級,加盟商品牌理念增強,消費者也開始“升級”,這個曾被定位為“小吃”的休閑類飲食開始吸引商務(wù)人群。
袁記串串香,用了18年,把一個市井食品做成了大眾連鎖餐飲知名品牌,這不僅僅是對這個業(yè)態(tài)的鼓舞,更是對千千萬萬草根創(chuàng)業(yè)者的鼓舞。