1月16日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)新模式創(chuàng)新與發(fā)展峰會(huì)暨“2015中國(guó)行業(yè)領(lǐng)先品牌”電視盛典活動(dòng)在北京召開(kāi)。大會(huì)表彰了新常態(tài)下獲得長(zhǎng)足發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀品牌，網(wǎng)易資本領(lǐng)投的專注于零售金融領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)金融公司惠人貸榮獲“中國(guó)客戶滿意十佳典范品牌”。

本屆峰會(huì)由人民日?qǐng)?bào)社《

周刊》雜志社、中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)商分會(huì)、中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作促進(jìn)會(huì)企業(yè)發(fā)展中心、中國(guó)管理科學(xué)研究院行業(yè)發(fā)展研究所、CCTV—發(fā)現(xiàn)之旅《創(chuàng)新無(wú)限》欄目等聯(lián)合舉辦，旨在貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院及有關(guān)部委文件精神，幫助廣大企業(yè)家加深對(duì)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)規(guī)律和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)走向的認(rèn)識(shí)，表彰并宣傳新常態(tài)下獲得長(zhǎng)足發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀品牌的先進(jìn)事跡，引領(lǐng)廣大企業(yè)積極順應(yīng)歷史發(fā)展潮流，不失時(shí)機(jī)地轉(zhuǎn)變思維方式和經(jīng)營(yíng)方式。

據(jù)悉，自2012年8月成立以來(lái)，惠人貸憑借良好的品牌支撐、銀行級(jí)的風(fēng)控管理體系、扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)、不斷推陳出新的產(chǎn)品，以及在消費(fèi)金融領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目資產(chǎn)等各方面能力，迅速成為P2P消費(fèi)信貸方面的領(lǐng)先企業(yè)。而優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)體驗(yàn)、較高的客戶滿意度，這也是惠人貸能夠在此次“中國(guó)客戶滿意十佳典范品牌”評(píng)選中脫穎而出的原因所在。

在惠人貸平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)方面，包括技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、客服等多個(gè)團(tuán)隊(duì)，從網(wǎng)站、微信、客戶服務(wù)等多個(gè)層面先后進(jìn)行了擴(kuò)容和調(diào)整，制定了應(yīng)急預(yù)案，全力保障用戶在惠人貸平臺(tái)的投資理財(cái)，為其提供便捷、流暢的用戶體驗(yàn)。

尤其是在客戶服務(wù)方面，惠人貸客服團(tuán)隊(duì)除了400客服熱線之外，通過(guò)企業(yè)版在線客服，優(yōu)化了客戶在線咨詢體驗(yàn)，提供更好的一對(duì)一解答服務(wù)，無(wú)論是在工作日，還是周末，力爭(zhēng)在第一時(shí)間對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，從而進(jìn)一步提升了客戶滿意度。

惠人貸CEO李晨表示：“企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)，實(shí)際上就是來(lái)自于對(duì)客戶的服務(wù)，客戶認(rèn)可，才有成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。此次惠人貸獲得‘中國(guó)客戶滿意十佳典范品牌’大獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了客戶對(duì)于惠人貸品牌的認(rèn)可與信任。未來(lái)，惠人貸將持續(xù)提升以用戶為中心的服務(wù)體驗(yàn)，為用戶提供全方位的消費(fèi)理財(cái)服務(wù)，踐行普惠金融。”

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