冬天來臨，冷空氣不斷肆虐陸地。冷空氣帶來的直接變化，就是天氣不斷變冷，溫度不斷下降。隨著冷空氣的到來，熱水器市場迎來火爆的現象。不過，對于消費者而言，寒冷的冬天不可怕，更可怕的是品牌的維修。不作為的維修才真正令消費者心寒。

【家電網HEA 12月27日原創(chuàng)】

有位名叫“我就是我”的網友在網絡上留言稱，他家已經買了櫻花衛(wèi)廚的熱水器九年了，櫻花衛(wèi)廚真是垃圾！九年來家里修熱水器維修次數數都數不清，一次五百，一年最起碼兩到三次，每年一到冬天都壞掉。這一次，他終于忍不住爆發(fā)了。在進入浴室以后衣服脫好了，等熱水，熱水器的打火石就壞了，不能出水。家里硬著頭皮修熱水器，但是怎么維修都維修不好。今天家里下雪了，同樣準備洗澡，然后熱水器又壞了，我就冷冷的從水里出來，等燒水，寒冷的冬天讓這個人哆哆嗦嗦，而不作為的維修才真正讓消費者心寒。據悉，這款熱水器在在一家名為“五星”的點買的，之后不知道什么原因就搬到什么地方去了。多次叫維修上門維修修不好，可想而知這位消費者心情有多煩躁。另一位網友表示，櫻花熱水器才用2年，就不出熱水，為什么？還有一位網友也稱家里的櫻花熱水器3年就壞了，太不靠譜！

該網友將相關經歷發(fā)布到網上后，不少網友也紛紛留言稱也曾遇到過相關的情況。

有人算了一筆熱水器維修遺留下來的“糊涂”賬，一臺熱水器的價格多在1000-2000元之間。當家電產生問題時需要維修，上門費+材料費+維修費一般需要400-500元，這是行價。而連續(xù)維修兩三次可以購買一臺新的熱水器了。這可以說是一筆讓消費者“吃不消”的開支。如果售后維修人員不能“根治”問題，不如換一臺新的比較劃算。

不過，也有消費者認為，熱水器屬于大件耐用家電消費品，只要熱水器不壞，或者是使用久了有感情，就會一直用下去。

有家電分析人士透露，長時間不更換熱水器會危害使用者的人身安全，而電熱水器使用時需要注意，以防漏電。

如果電燃熱水器過了年限還在使用就屬于超期服役了，極易留下安全隱患，造成人身和財產的損失。

有維修專業(yè)人士就網友的提問做了回答，他認為，

電熱水器最不安全的因素來自于發(fā)熱的熱管，而熱管的使用年限一般就是三到五年，如果熱管開裂，就相當于兩根220V的電線直接插到水，很容易發(fā)生漏電和火災。電水器的電熱管結了很厚的水垢，一時熱效變低加熱時間變長，二是結垢的電熱管很容易加熱爆裂，導致水中帶電，極易發(fā)生漏電事故。

同時，他還表示，如果熱水器多次發(fā)生維修的情況，這極有可能是產品質量不過關或者維修 人員并沒有完全維修好熱水器。據有關消息透露，今年來，被投訴類案件主要集中在維修人員并沒有完全解決隱藏的問題，家電不能往“根治”，留下隱藏安全隱患。更有甚者，一些不良的維修服務人員打著“維修”名堂，欺負消費者不當行，濫竽充數，拿著消費者的維修費+上門費+材料費等內容，行行騙之實，讓消費者吃“啞巴虧”不知道找何人維權。

當前家電市場競爭十分激烈，產品淘汰更新異常殘酷，這些是行業(yè)不斷發(fā)展造成的結果。但是仍然有一些不及格的企業(yè)為了掙“快錢”，不惜以次充好，濫竽充數。這也導致家電類服務投訴類個案不斷增加。因此，家電企業(yè)不僅需要技術提高技術，更應該增加對維修服務類人才的培養(yǎng)。

在21世紀是人才和技術為主的現代化社會，

技術和人才在品牌發(fā)展過程中顯得尤為重要，注重對人才的培養(yǎng)、高科技含量高、產能量化讓市場充滿生機和活力。企業(yè)要發(fā)揮發(fā)展，更需要對人才的培養(yǎng)和投入。因此，家電類維修人員需要不斷提高素質，加強對服務和售后方面的投入，才能在風云迭起的市場中立于不敗之地。