】現(xiàn)在大家的生活，白天忙于工作，沒有時間與家人相聚。只有晚上回家吃飯時，才能彼此交流情感、共話家常。自然而然地，廚房演變成當下人們家庭生活的中心。每年歲末，志邦廚柜會派出身著統(tǒng)一制服、胸戴微笑標志牌的“微笑行動”小組，奔赴全國各地用戶家，提供

檢修、調(diào)試和維護等售后服務(wù)，讓廚房這一家庭生活中心煥然一新，用戶體驗感倍增。

1月11日，2017志邦廚柜年度用戶回訪“微笑行動”再次啟航，活動時間持續(xù)至1月19日，新一年的溫暖將傳送千家萬戶。

2017志邦廚柜年度用戶回訪“微笑行動”正式啟航

志邦廚柜 2017微笑行動正式開始

最平淡的幸福，從廚房開始;

不變的微笑，創(chuàng)造美好心情。

生活是什么，無外乎柴米油鹽醬醋茶。在廚房，與家人一起，下廚烹飪美食，上演瓶瓶罐罐的交響樂是最簡單的浪漫，也是最平淡的幸福。

不過，一日三餐，廚房的使用頻率高，這加劇了櫥柜在使用過程中的受損速度。當自家櫥柜出現(xiàn)問題時，用戶都希望商家能提供貼心的售后服務(wù)。然而，根據(jù)消費者反饋來看，在售前、售中過程中，服務(wù)人員大多數(shù)是笑臉迎人，但是，一旦涉及到售后，會出現(xiàn)不給好臉色的現(xiàn)象。試想一下，對于櫥柜這種大件耐消品，用戶所需服務(wù)本來就難以靠自身解決，服務(wù)人員沒給好臉色，用戶的心情基本也沒有了，對品牌的認同感也會隨之存在芥蒂。

在志邦，售后服務(wù)是體現(xiàn)品牌價值的重要一環(huán)，微笑文化也根植于志邦廚柜服務(wù)體系每個員工的價值理念認知之中。每年推出的“年度回訪·微笑行動”，志邦廚柜的每一個工作人員，不管用戶出現(xiàn)什么抱怨，都保持著微笑姿勢，認真地傾聽用戶的聲音，耐心地解答處理所有問題。因為在她們眼中，世間上最美麗的東西是什么?是微笑;最動人的表情是什么?是微笑。用戶最喜歡看到的，是笑容可掬的臉龐。商家最喜歡看到的，也是用戶動人的微笑。

世上最動人的表情是微笑

眼下，櫥柜行業(yè)關(guān)于售后問題尚沒有明確的規(guī)范，售后服務(wù)成為櫥柜行業(yè)一道明顯的傷。志邦廚柜對用戶進行消費體驗的追蹤，開辟了主動為老客戶提供服務(wù)的渠道，雖然這在一定程度上增加了企業(yè)成本，但無疑體現(xiàn)出企業(yè)對消費者使用體驗的高度重視和充分尊重。志邦廚柜年度回訪·微笑行動的活動，幫助用戶家里廚柜功能完善、廚房干凈。相信在這樣的廚房烹飪，心情也會舒暢，做出的飯菜，因為加了愛的佐料和美好心情，家人吃起來也更加美味。

2017年，志邦廚柜走入了發(fā)展的第19個年頭。時間匆匆而過，不變的是微笑，讓用戶發(fā)自內(nèi)心地微笑是志邦廚柜“微笑行動”的真諦。妥善的檢修、調(diào)試、維護，志邦廚柜讓用戶的廚房用得舒心、用得放心;生活過得開心，過得順心;家庭變得幸福，變得美滿。用戶的微笑，是志邦廚柜一路前行的力量。新的一年，志邦廚柜，微笑開啟!

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