消費投訴與反饋：夢特嬌女士包

對于不少女士來說，包包存在的價值不僅僅是能拿來裝東西，還是服飾的一種搭配，更是身份的一種象征。皮質(zhì)或柔軟如棉或堅挺如箱，款式或精致秀巧或大方沉著，顏色或是沉靜高貴的暗黑，或是艷如一抹晨妝的亮麗。不同的包包都在訴說著自己主人的當(dāng)天的心情。

女性的心情是多變的，也就等于說她們永遠只會覺得自己的包包不夠用，而不會嫌多。年初，張小姐就為自己添置了一個貨值738元的紅色夢特嬌女包。由于價錢不菲，張小姐在購買的時候臺特別注意包包上的標(biāo)示：皮包款號為MD039495；材料為牛皮；三包期為3個月。但令張小姐意想不到的是，七百多元的名牌產(chǎn)品在使用不到一個月后，皮包的拎帶表面大面積開裂，皮包連接處的皮子邊緣的邊軸也全部開裂，有的邊軸看上去就要脫落。

張小姐懊惱地向河北唐山市遠洋城五聯(lián)百貨商場提出了“退換”的要求。但商場的答復(fù)是：包的標(biāo)牌上明確顯示包材料為牛皮，但包的拎帶和包底用非牛皮的革類屬正常，只同意包修，不同意退換。為此，張小姐提出了投訴。

夢特嬌在收到投訴后，隨即與張小姐取得聯(lián)系，并答應(yīng)為張小姐更換貨品。目前，夢特嬌的廠家已將包包郵寄給張小姐。