單渠道首破百億后 美的志在天貓玩轉(zhuǎn)200萬(wàn)會(huì)員

廣告:30天理財(cái)產(chǎn)品 9%年化收益

　　對(duì)于傳統(tǒng)家電品牌來(lái)說，開設(shè)天貓旗艦店，絕非多一個(gè)線上渠道這么簡(jiǎn)單。

　　2016年底美的在天貓單渠道銷售額突破100億后，美的董事長(zhǎng)方洪波直言這是個(gè)非常了不起的突破，2017年將繼續(xù)深化與阿里在各個(gè)領(lǐng)域的合作。據(jù)悉，2017年，美的在天貓平臺(tái)的目標(biāo)是打通200萬(wàn)會(huì)員，以此作為美的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化以及與消費(fèi)者連接互動(dòng)的首要平臺(tái)。

　　為什么美的率先在天貓實(shí)現(xiàn)單渠道100億元的突破？美的電商公司總經(jīng)理吳海泉在接受采訪時(shí)指出，首先天貓幫助美的找到目標(biāo)用戶，并明確了用戶需求，針對(duì)這些用戶及時(shí)地做精準(zhǔn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷。這些新品能賣到那么好，本質(zhì)上是成功地把需求轉(zhuǎn)化為訂單的結(jié)果。

　　通過阿里大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)賦能，美的逐步實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷增效”的商業(yè)升級(jí)。在制造端，依托于阿里大數(shù)據(jù)，美的提前獲知消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的痛點(diǎn)和期望，輔助生產(chǎn)出消費(fèi)者真正感興趣的產(chǎn)品。同時(shí)在消費(fèi)端，通過天貓等平臺(tái)及時(shí)觸達(dá)產(chǎn)品目標(biāo)用戶。

　　據(jù)悉，2017年，天貓將幫助美的與更多粉絲和會(huì)員建立直接連接，重構(gòu)品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。對(duì)于品牌來(lái)說，能夠和會(huì)員保持緊密連接的意義甚至超過單純的銷售本身。但在現(xiàn)有的經(jīng)銷體系下，除了直營(yíng)店外，品牌會(huì)員信息和數(shù)據(jù)掌握在各經(jīng)銷商手中，品牌既不清楚會(huì)員畫像，也不能和會(huì)員連接互動(dòng)。

　　2016年，美的通過天貓“會(huì)員通”，打通了美的旗艦店以及經(jīng)銷商的會(huì)員系統(tǒng)，讓美的在天貓擁有一個(gè)以品牌為中心的會(huì)員體系。借助天貓商家工具，美的能分析出目標(biāo)消費(fèi)者的年齡構(gòu)成、性別比例、消費(fèi)偏好等特征，幫助品牌優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。通過粉絲趴、會(huì)員日實(shí)現(xiàn)與會(huì)員持續(xù)互動(dòng)。此外，會(huì)員數(shù)據(jù)還能反哺到產(chǎn)品研發(fā)及上市策略。對(duì)于消費(fèi)者而言，在逛美的天貓旗艦店及各線下店時(shí)，都能享受統(tǒng)一的會(huì)員權(quán)益及積分。

　　截至2016年雙11，僅在天貓平臺(tái)注冊(cè)的美的會(huì)員已超30萬(wàn)。會(huì)員帶來(lái)的價(jià)值也初步顯現(xiàn)，在2016年舉行的3次美的超級(jí)會(huì)員日中，最高銷售額為平時(shí)日銷的5倍，成交額均近2億元。

　　隨著2017年美的通過天貓運(yùn)營(yíng)200萬(wàn)會(huì)員，將進(jìn)一步賦能制造，生產(chǎn)出貼合需求的定制商品。

　　以天貓用戶大數(shù)據(jù)為參考，生產(chǎn)出消費(fèi)者正在感興趣的產(chǎn)品，這一C2B定制模式同樣成效顯著。2016年美的推出的智能電飯煲、水壺、掛燙機(jī)、豆?jié){機(jī)等在內(nèi)的53款天貓定制產(chǎn)品，在雙11期間貢獻(xiàn)了25%成交。

　　通過2016年與天貓的合作，美的組織架構(gòu)也圍繞消費(fèi)者進(jìn)行升級(jí)，建立數(shù)字營(yíng)銷中心重點(diǎn)做內(nèi)容；成立用戶調(diào)研團(tuán)隊(duì)，抓取更多消費(fèi)者動(dòng)向；成立電商產(chǎn)品中心，協(xié)同電商部一起圍繞用戶開展運(yùn)營(yíng)，以適應(yīng)新零售的發(fā)展。

　　在貨品方面，依據(jù)阿里大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的分析，幫助美的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、貨品分層，定制出更多符合消費(fèi)者需求的貨品，節(jié)省供應(yīng)鏈資源。2017年。美的將率先推出全屋定制套裝，整合美的白電、小家電、智能安防、環(huán)境電器等品類，以“家”為場(chǎng)景推出全套家電解決方案。

　　據(jù)悉，自2008年美的與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，美的在天貓平臺(tái)上的整體銷售額逐年增長(zhǎng)，電商規(guī)模效應(yīng)逐一體現(xiàn)。美的電商板塊保持高達(dá)60%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，截至2016年11月，美的電商占比超過20%。

　　隨著2017年美的與天貓戰(zhàn)略合作的深化，必將跨越下一個(gè)百億乃至千億大關(guān)，重構(gòu)家電行業(yè)新格局。

(圖說：2016年12月28日，美的集團(tuán)在杭州舉行慶功宴，宣布2016全年在天貓單渠道銷售額突破100億，創(chuàng)造了家電行業(yè)史上全新里程碑)

會(huì)員數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)C2B定制反哺制造業(yè)