佛山歐神諾陶瓷股份有限公司是一家創(chuàng)新性的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，作為博士后科研
，歐神諾陶瓷公司主要從事高端瓷磚技術(shù)研發(fā)、定制生產(chǎn)以及銷售工作。目前，公司的主要產(chǎn)品高達(dá)800多個(gè)品種，涉及玉質(zhì)瓷磚、大理石瓷磚、玻化磚、木紋磚、仿古瓷片等主流品類，可以滿足客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)浴、臥室、書房、地窖、陽臺(tái)、背景、外墻等各類空間、各類檔次以及風(fēng)格的裝修用磚需求。年銷售收入超過20億元人民幣。
隨著資源壓力、環(huán)境壓力、市場(chǎng)壓力和政策壓力的加大，傳統(tǒng)制造的競(jìng)爭(zhēng)力不斷被削弱，原有的依靠廉價(jià)成本要素投入、產(chǎn)能規(guī)模優(yōu)勢(shì)的制造業(yè)擴(kuò)張模式將落下帷幕。作為佛山陶瓷行業(yè)的明星企業(yè)，歐神諾陶瓷也同樣面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)，亟需通過生產(chǎn)技術(shù)革新、工藝創(chuàng)新、管理變革、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，走向高端陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。
產(chǎn)業(yè)向意大利、西班牙高端陶瓷業(yè)學(xué)習(xí)，品牌形象急需要做強(qiáng)做大，劍指高端。歐神諾陶瓷實(shí)時(shí)的提出了高端瓷磚領(lǐng)導(dǎo)者的品牌定位訴求，努力打造美麗、時(shí)尚、奢華的歐神諾陶瓷品牌形象。但在當(dāng)前傳統(tǒng)單一的門店經(jīng)營(yíng)模式下，面臨市場(chǎng)效率低下，低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)成本高企等一系列問題，亟需向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展和品牌快速提升。
科技的快速發(fā)展正在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)格局演進(jìn)，新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代的信息技術(shù)的發(fā)展，將帶來諸多產(chǎn)業(yè)的變革和創(chuàng)新。但歐神諾當(dāng)前的信息系統(tǒng)仍然以傳統(tǒng)的物理PC辦公模式為主，銷售，財(cái)經(jīng)，設(shè)計(jì)和市場(chǎng)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)存放在PC本地，信息安全無法得到保障;同時(shí)由于原有信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)超過XX年，硬件設(shè)備老化故障率高，現(xiàn)有8人的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)經(jīng)常陷于“故障處理”的深淵，無法很好將人力放到企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)上，以支撐企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
：采用華為云計(jì)算方案對(duì)傳統(tǒng)的信息化基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行云化改造，將企業(yè)OA系統(tǒng)、歐神諾在線、渲染
的輔助系統(tǒng)等全部上云，且構(gòu)建云容災(zāi)系統(tǒng)，硬件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可靠性大幅提升。同時(shí)采用華為桌面云替代PC機(jī)辦公后，員工辦公所產(chǎn)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)圖紙等不再存放于本地，而是集中存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部，防止被隨意拷貝或竊取，保護(hù)了公司的核心知識(shí)資產(chǎn)。
圖1：歐神諾企業(yè)云架構(gòu)
：以消費(fèi)者為核心，打造智能化、柔性化、個(gè)性化高端瓷磚C2B定制平臺(tái)(用戶到工廠)和簡(jiǎn)單、快捷、透明的O2O互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)(網(wǎng)上、線下)以及3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了瓷磚整體空間設(shè)計(jì)、定制、加工、配送、施工一站式服務(wù)，將線下服務(wù)擴(kuò)展到了線上。其中3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)采用華為高可靠的
，構(gòu)建大規(guī)模并發(fā)的渲染集群，提供在線的戶型搭建，瓷磚地板等線上選型和效果渲染云服務(wù)，渲染速度從分鐘級(jí)提升到秒級(jí)，10分鐘出圖，設(shè)計(jì)師或客戶可在門店或電商平臺(tái)上直接獲取裝修后的逼真效果。
“歐神諾在線”云商平臺(tái)
圖2：歐神諾在線云商平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)了從粗放式的營(yíng)銷到精準(zhǔn)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。“歐神諾在線”云商平臺(tái)緊跟互聯(lián)網(wǎng)+浪潮，利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，在陶瓷行業(yè)開創(chuàng)了社交化、場(chǎng)景化新型營(yíng)銷模式。通過O2O(線上線下相結(jié)合)方式與消費(fèi)者開展網(wǎng)上實(shí)時(shí)互動(dòng)，收集分析消費(fèi)者社交和偏好信息，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向分析消費(fèi)者行為，從而實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)營(yíng)銷到精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。自歐神諾在線上線以來，共計(jì)有XX萬名用戶互動(dòng)，產(chǎn)生了XX個(gè)XX億的銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)，機(jī)會(huì)點(diǎn)增長(zhǎng)率增加XX%。從而實(shí)現(xiàn)了從單純賣陶瓷產(chǎn)品到賣瓷磚空間整體解決方案的轉(zhuǎn)型，夯實(shí)了歐神諾在中國(guó)一線陶瓷的品牌地位。
實(shí)現(xiàn)了從統(tǒng)一無差別的設(shè)計(jì)到個(gè)性化多樣化的定制設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變。海量客戶的個(gè)性化需求反饋給“歐神諾在線”云商平臺(tái)，并經(jīng)過大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析處理，讓設(shè)計(jì)師足不出戶即可獲取客戶個(gè)性中的共性需求，如什么樣的款式圖紋、什么樣的材料質(zhì)地是當(dāng)前海量用戶關(guān)注的熱點(diǎn)，引領(lǐng)陶瓷行業(yè)時(shí)尚潮流。提升客戶參與設(shè)計(jì)的成就感和服務(wù)感知，間接提升了成單率和交易效率。自歐神諾在線上線以來，推出了多款切合潮流的新產(chǎn)品，單款產(chǎn)品銷售突破XX萬。
實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造模式到個(gè)性化定制模式的轉(zhuǎn)變。通過C2B模式，歐神諾就瓷磚產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)、制造與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)用戶個(gè)性化需求，以大批量、低成本、高質(zhì)量和高效率的方式實(shí)現(xiàn)了為用戶提供定制產(chǎn)品和服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)了從盲目大批量備貨供應(yīng)的方式到精準(zhǔn)小批量供應(yīng)方式的轉(zhuǎn)變。其配套物流企業(yè)通過在線上配置線下資源的方式，整合信息流、資金流、物流，改變?cè)泄⿷?yīng)鏈運(yùn)作模式，如全國(guó)物流一盤棋，可根據(jù)各地域瓷磚產(chǎn)品需求的特點(diǎn)采取差異化的備貨方式，極大提升了物流效率，節(jié)省了資金占用成本，ITO(庫(kù)存周轉(zhuǎn)率)從平均XX%上升到了XX%，主力銷售產(chǎn)品的供貨周期從XX天控制到了XX天以內(nèi)。