騰訊教育訊12月1日，2016“回響中國”

教育年度總評榜榮耀盛典在北京盛大舉行。本屆活動以“教育智變重構未來”為主題，邀請知名教育專家學者、教育企業(yè)掌門人、互聯(lián)網(wǎng)教育的探索者實踐者一起，探討了在“智變時代”中教育行業(yè)正在經(jīng)歷的改變，并展望了未來的發(fā)展路徑。愛貝國際少兒

總部培訓總監(jiān)丁鶴鳴參與盛典活動并接受騰訊教育專訪。

愛貝國際少兒英語總部培訓總監(jiān)丁鶴鳴先生

主持人：各位騰訊網(wǎng)友大家好，歡迎來到2016回響中國騰訊網(wǎng)教育年度盛典的現(xiàn)場，今天請到的是來自愛貝國際少兒英語總部的培訓總監(jiān)丁鶴鳴先生，歡迎丁老師接受我們采訪。先跟網(wǎng)友打一個招呼。

丁鶴鳴：主持人好，各位網(wǎng)友好。

主持人：首先非常恭喜我們愛貝國際少兒英語獲得騰訊教育“2016年度公信力教育品牌”大獎，能不能為大家介紹一下愛貝是如何進行品牌公信力的提升？

丁鶴鳴：公信力，是新經(jīng)濟競爭環(huán)境下企業(yè)品牌贏得市場與客戶的核心戰(zhàn)略要素。對于我們愛貝而言，誠信和責任即為公信力，是其在行業(yè)中的立足之本，是使愛貝贏得市場的高效力量。愛貝獲此獎項，是專家評委、家長朋友和廣大網(wǎng)民對愛貝品牌的教學品質、行為規(guī)范和其在互聯(lián)網(wǎng)時代的認可而賦予的信任。

作有責任感的教育工作者，是我們愛貝總部對愛貝人的最基本準則；踏踏實實把每一個學生教好，讓每一個把孩子送到愛貝的家庭安心和放心，是我們愛貝不斷提升公信力的基本要求。今天愛貝能獲此公信力大獎，得益于我們在培訓領域的深耕細作，是愛貝人的專業(yè)、經(jīng)驗和服務，為愛貝贏得了榮譽，我們將擔當起這份榮譽并繼續(xù)努力承擔起在教育行業(yè)中的社會責任、良好公眾形象和教學服務品質。

主持人：我們知道愛貝獲得2016年公信力教育品牌大獎，愛貝和其他機構優(yōu)勢和特點介紹一下？

丁鶴鳴：愛貝已是全國規(guī)模最大的全外教少兒英語培訓品牌，其執(zhí)行愛貝教學任務的教師，不論是外教或者在課堂中作輔助的中教，我們都會進行嚴格的篩選和培訓考核，達到合格后才可以正式授課，愛貝總部在2017年將進行培訓細化。

我們談氣公信力，公信力是很好的話題，作為我們這個行業(yè)，既是服務行業(yè)，同時是一個教育行業(yè)，對教育行業(yè)有一個非常重要的責任，這個責任我覺得是公信力很好的體現(xiàn)。對于我們愛貝來說或者整個培訓體系非常有特色的部分。我們培訓主要分成線上線下兩個模塊，在線上我們每個月甚至每周都會給到全國分中心不同的有關管理、銷售、教研，有關整個和家長的服務和溝通，包含我們的IT都會有線上的培訓。在線下部分自己的獨立的培訓中心。我們這樣的培訓基地是承接校長，承接來自全國各地的愛貝老師，服務專員、班主任每個月舉辦四到五場的培訓，這個其實也是為了對于整個家長和孩子負責，把我們整個標準系統(tǒng)把整個服務標準輻射到全國。

另外，我們提倡教師帶領孩子探究問題、接受挑戰(zhàn)，同時對他們更寬容，給予更多的鼓勵、甚至給他們犯錯的機會，以此激發(fā)孩子們的創(chuàng)造力和勇于革新的精神。同時，我們也在設計創(chuàng)新型教學技術，以減少未來教學的障礙。

主持人：剛才您談到培訓的細化，愛貝目前的培訓有哪些？將怎樣細化其培訓體系？

丁鶴鳴：我們愛貝總部以課程體系、教師體系、運營體系等為通道的培訓體系，周密覆蓋中心主任培訓、銷售培訓、市場培訓、新師培訓、各項線上培訓等。培訓內容除了相關工作性，也包括領導力、教育學、心理學、時間管理等，在提升服務專業(yè)技能的同時，全力助推人才發(fā)展戰(zhàn)略。

目前，在教育領域仍有大量未被滿足的需求亟待解決，未來愛貝總部將繼續(xù)細分培訓對象，細分部門職能和崗位，細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實，并涉及培訓效果轉化、培訓評估等多個環(huán)節(jié)。除此以外，也將進一步優(yōu)化教學服務流程，不斷更新溝通媒介，通過中心服務、學習計劃面談、以及電話、微信等方式隨時為學員提供學習支持。同時，將利用技術本身顛覆培訓運行模式。

主持人：我們知道在現(xiàn)在當下互聯(lián)網(wǎng)+之下，今年我們主題也是教育智變重構未來，互聯(lián)網(wǎng)對于未來教育行業(yè)影響有哪些？

丁鶴鳴：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的革新以及和教育行業(yè)結合的深入，互聯(lián)網(wǎng)帶來的新技術和新的思維模式，正在成為推動教育行業(yè)發(fā)展的巨大能量。在愛貝，我們一直積極擁抱新技術所帶來的變革。

除了建立優(yōu)秀的師資團隊和打造溫馨融洽的學習環(huán)境外，愛貝總部已陸續(xù)推出了各項強大完善的技術平臺，近期也立項研發(fā)了ABIE Family 線上流程管理，將在愛貝2017年全國分校年度盛典上正式發(fā)布。與此同時，面對眾多的新模式、新技術，能夠幫助我們的學生提升學習成效仍將是我們的唯一核心和標準，我們將更多融合最新技術的產(chǎn)品和服務2017年還將陸續(xù)推出，敬請大家期待。

公信力為愛貝插上了騰飛的翅膀！教育“智變”，重構未來，愛貝總部將借助于綜合且系統(tǒng)性的培訓機制，希望為愛貝人的卓越貢獻創(chuàng)造無限可能。我們也相信在所有愛貝人萬眾一心和共同努力下，愛貝學員將形成適應終身發(fā)展和社會發(fā)展需要的核心能力和素養(yǎng)，擁有一個更大更好的世界。

主持人：非常感謝丁總接受我們的采訪，謝謝丁老師。