佛山歐神諾陶瓷股份有限公司是一家創(chuàng)新性的國家級高新技術(shù)企業(yè)，作為博士后科研

，歐神諾陶瓷公司主要從事高端瓷磚技術(shù)研發(fā)、定制生產(chǎn)以及銷售工作。 目前，公司的主要產(chǎn)品高達800多個品種，涉及玉質(zhì)瓷磚、大理石瓷磚、玻化磚、木紋磚、仿古瓷片等主流品類，可以滿足客廳、餐廳、廚房、衛(wèi)浴、臥室、書房、地窖、陽臺、背景、外墻等各類空間、各類檔次以及風格的裝修用磚需求。年銷售收入超過20億元人民幣。

　　隨著資源壓力、環(huán)境壓力、市場壓力和政策壓力的加大，傳統(tǒng)制造的競爭力不斷被削弱，原有的依靠廉價成本要素投入、產(chǎn)能規(guī)模優(yōu)勢的制造業(yè)擴張模式將落下帷幕。作為佛山陶瓷行業(yè)的明星企業(yè)，歐神諾陶瓷也同樣面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，亟需通過生產(chǎn)技術(shù)革新、工藝創(chuàng)新、管理變革、市場營銷創(chuàng)新，走向高端陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。

　　產(chǎn)業(yè)向意大利、西班牙高端陶瓷業(yè)學習，品牌形象急需要做強做大，劍指高端。歐神諾陶瓷實時的提出了高端瓷磚領導者的品牌定位訴求，努力打造美麗、時尚、奢華的歐神諾陶瓷品牌形象。但在當前傳統(tǒng)單一的門店經(jīng)營模式下，面臨市場效率低下，低水平同質(zhì)化競爭嚴重，經(jīng)營成本高企等一系列問題，亟需向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，促進企業(yè)快速發(fā)展和品牌快速提升。

　　科技的快速發(fā)展正在推動產(chǎn)業(yè)格局演進，新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心是信息網(wǎng)絡技術(shù)的廣泛應用，互聯(lián)網(wǎng)、

、大數(shù)據(jù)等新一代的信息技術(shù)的發(fā)展，將帶來諸多產(chǎn)業(yè)的變革和創(chuàng)新。但歐神諾當前的信息系統(tǒng)仍然以傳統(tǒng)的物理PC辦公模式為主，銷售，財經(jīng)，設計和市場等關(guān)鍵數(shù)據(jù)存放在PC本地，信息安全無法得到保障;同時由于原有信息系統(tǒng)建設已經(jīng)超過XX年，硬件設備老化故障率高，現(xiàn)有8人的運維團隊經(jīng)常陷于“故障處理”的深淵，無法很好將人力放到企業(yè)業(yè)務應用開發(fā)上，以支撐企業(yè)主營業(yè)務的發(fā)展。

　　企業(yè)云化改造：采用華為

基礎設備進行云化改造，將企業(yè)OA系統(tǒng)、歐神諾在線、渲染集群的輔助系統(tǒng)等全部上云，且構(gòu)建云容災系統(tǒng)，硬件和業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可靠性大幅提升。同時采用華為桌面云替代PC機辦公后，員工辦公所產(chǎn)生財務數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)，設計圖紙等不再存放于本地，而是集中存儲在

內(nèi)部，防止被隨意拷貝或竊取，保護了公司的核心知識資產(chǎn)。

　　圖1：歐神諾企業(yè)云架構(gòu)

　　“歐神諾在線”云商平臺：以消費者為核心，打造智能化、柔性化、個性化高端瓷磚C2B定制平臺(用戶到工廠)和簡單、快捷、透明的O2O互動體驗平臺(網(wǎng)上、線下)以及3D云設計系統(tǒng)等，實現(xiàn)了瓷磚整體空間設計、定制、加工、配送、施工一站式服務，將線下服務擴展到了線上。其中3D云設計平臺采用華為高可靠的

，構(gòu)建大規(guī)模并發(fā)的渲染集群，提供在線的戶型搭建，瓷磚地板等線上選型和效果渲染云服務，渲染速度從分鐘級提升到秒級，10分鐘出圖，設計師或客戶可在門店或電商平臺上直接獲取裝修后的逼真效果。

　　圖2：歐神諾在線云商平臺

　　營銷模式上實現(xiàn)了從粗放式的營銷到精準營銷方式的轉(zhuǎn)變。“歐神諾在線”云商平臺緊跟互聯(lián)網(wǎng)+浪潮，利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，在陶瓷行業(yè)開創(chuàng)了社交化、場景化新型營銷模式。通過O2O(線上線下相結(jié)合)方式與消費者開展網(wǎng)上實時互動，收集分析消費者社交和偏好信息，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為導向分析消費者行為，從而實現(xiàn)了從傳統(tǒng)營銷到精準營銷模式的轉(zhuǎn)變。自歐神諾在線上線以來，共計有XX萬名用戶互動，產(chǎn)生了XX個XX億的銷售機會點，機會點增長率增加XX%。從而實現(xiàn)了從單純賣陶瓷產(chǎn)品到賣瓷磚空間整體解決方案的轉(zhuǎn)型，夯實了歐神諾在中國一線陶瓷的品牌地位。

　　產(chǎn)品設計上實現(xiàn)了從統(tǒng)一無差別的設計到個性化多樣化的定制設計轉(zhuǎn)變。海量客戶的個性化需求反饋給“歐神諾在線”云商平臺，并經(jīng)過大數(shù)據(jù)實時分析處理，讓設計師足不出戶即可獲取客戶個性中的共性需求，如什么樣的款式圖紋、什么樣的材料質(zhì)地是當前海量用戶關(guān)注的熱點，引領陶瓷行業(yè)時尚潮流。提升客戶參與設計的成就感和服務感知，間接提升了成單率和交易效率。自歐神諾在線上線以來，推出了多款切合潮流的新產(chǎn)品，單款產(chǎn)品銷售突破XX萬。

　　生產(chǎn)方式上實現(xiàn)了從傳統(tǒng)制造模式到個性化定制模式的轉(zhuǎn)變。通過C2B模式，歐神諾就瓷磚產(chǎn)品款式設計、制造與用戶進行實時互動，及時響應用戶個性化需求，以大批量、低成本、高質(zhì)量和高效率的方式實現(xiàn)了為用戶提供定制產(chǎn)品和服務。

　　供應方式上實現(xiàn)了從盲目大批量備貨供應的方式到精準小批量供應方式的轉(zhuǎn)變。其配套物流企業(yè)通過在線上配置線下資源的方式，整合信息流、資金流、物流，改變原有供應鏈運作模式，如全國物流一盤棋，可根據(jù)各地域瓷磚產(chǎn)品需求的特點采取差異化的備貨方式，極大提升了物流效率，節(jié)省了資金占用成本，ITO(庫存周轉(zhuǎn)率)從平均XX%上升到了XX%，主力銷售產(chǎn)品的供貨周期從XX天控制到了XX天以內(nèi)。