晨報(bào)記者 葉松麗
“買歐派櫥柜，我也就是圖牌子大，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面可能會(huì)好一些。但現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。”日前，家住徐匯區(qū)的王女士致電晨報(bào)熱線，稱她在訂購(gòu)歐派櫥柜后，受夠了委屈：先是櫥柜裝好了，封頂板缺一塊；后來(lái)，灶臺(tái)面板干脆遲到了10多天；整個(gè)安裝過(guò)程，前前后后反反復(fù)復(fù)弄了將近半個(gè)月：“我一家人等著在新房子里過(guò)年呢，歐派卻是這個(gè)節(jié)奏，真讓人著急上火。”
櫥柜封頂板少了一塊
1月12日，記者在王女士家看到，新裝的米色櫥柜側(cè)面柜頂靠天花板的位置，露出一個(gè)長(zhǎng)方形的大窟窿。王女士說(shuō)，其他地方都好好的，就這里缺一塊封頂版：“我請(qǐng)歐派盡快給我裝好，可他們說(shuō)要等到年后來(lái)裝。我就想不明白，裝一塊板真有這么難嗎？”
去年9月，王女士在朋友推薦下，前往宜山路喜盈門訂購(gòu)了這套歐派櫥柜，打折后付了32600多元。
在電話里，歐派的銷售員小賴告訴記者，因?yàn)闄还袷峭獍庸さ模m然只是缺一塊板子，但他們還是要跟廠家定做：“生產(chǎn)加工要時(shí)間，年底了，快遞也不方便，我們的確說(shuō)過(guò)，要等春節(jié)后再裝。”
裝了櫥柜卻沒(méi)有灶臺(tái)面板
王女士說(shuō)，她訂購(gòu)的櫥柜是在去年12月29日送來(lái)的，當(dāng)天就安裝了。一切安裝妥當(dāng)之后，卻發(fā)現(xiàn)灶臺(tái)的大理石面板沒(méi)有了：“安裝的人跟我說(shuō)沒(méi)有臺(tái)面板，我就很納悶，我簽合同時(shí)明明是有臺(tái)面板的，而且也付了款。”
銷售員小賴回復(fù)記者說(shuō)，因?yàn)橥跖吭谟嗁?gòu)櫥柜時(shí)，把合同里的臺(tái)面板換成了1980元的進(jìn)口特價(jià)臺(tái)面板，他們得找另外的供應(yīng)商發(fā)貨，所以時(shí)間上沒(méi)有銜接好。
王女士認(rèn)為，實(shí)際上，歐派當(dāng)時(shí)在下單時(shí)，根本就沒(méi)有把她訂的臺(tái)面板加進(jìn)去：“歐派是在第二天，也就是去年12月30日才跑過(guò)來(lái)量臺(tái)面尺寸的。當(dāng)初做櫥柜時(shí)，他們量沒(méi)量，我就不知道了。”
直到1月10日，在拖了12天后，歐派終于替王女士家裝上了臺(tái)面板。
灶頭竟然對(duì)不上脫排
然而，在裝臺(tái)面板時(shí)，又發(fā)生了新的不愉快。
1月10日，歐派的人搬來(lái)一塊大理石臺(tái)面板，放在王女士家大門外，打算安裝。安裝工人進(jìn)進(jìn)出出測(cè)量了好多次，然后開(kāi)動(dòng)切割機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)切割灶頭孔。
王女士說(shuō)，當(dāng)初歐派的人曾跟她說(shuō)，安裝臺(tái)面幾乎沒(méi)有灰塵的，但實(shí)際上白色的揚(yáng)塵一直從她家門口飄到了電梯口。
接下來(lái)，工人將切割好的臺(tái)面，裝上灶臺(tái)后，搬起灶頭試了試，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)安裝好的脫排竟然跟灶頭偏離了好幾公分。于是，工人只好把臺(tái)面下的調(diào)料箱板面鋸掉了一半，以便把灶頭偏移一點(diǎn)。
“到了這個(gè)份上，我真的火大，可還得忍著。鋸掉我的櫥柜板，究竟該算誰(shuí)的呢？”王女士說(shuō)，事已至此，她還是同意了安裝工人的要求。
等安裝工人走后，王女士剛剛松了一口氣，想想雖然不滿意，但總算是大功告成了。沒(méi)想到，接下來(lái)的事情又讓王女士抓狂了：灶頭槽子的尺寸竟然鋸小了，放不下灶頭！
“這樣的服務(wù)態(tài)度，太令人失望了。我給他們打電話，他們說(shuō)等等吧，下周派人重新弄。”王女士說(shuō)，也就是用切割機(jī)把槽子修大一點(diǎn)點(diǎn)，分分鐘的事，竟然讓我再等一周，而且還不知道他們下周來(lái)不來(lái)？
歐派的銷售員小賴說(shuō)，在12日接到晨報(bào)記者電話的第二天，他們就派人到王女士家，幫客戶完成了收尾工作。
（原標(biāo)題：訂購(gòu)歐派櫥柜，“受夠了委屈”）
(原標(biāo)題：訂購(gòu)歐派櫥柜，“受夠了委屈”)