
可送的禮品分為兩種。一種是“請(qǐng)你喝咖啡”,也就是單杯咖啡,分兩種主題,每種6款飲品;另一種是“星禮卡表心意”,可以選擇6種不同主題、每種主題3種卡面和6種面值的星禮卡(卡面圖案遠(yuǎn)超過實(shí)體卡片)。發(fā)送形式跟轉(zhuǎn)賬和發(fā)紅包一樣,只不過橙色的界面變成了星巴克綠。對(duì)方領(lǐng)取后,卡券會(huì)儲(chǔ)存在微信卡包中,到門店后掃二維碼就能拿到咖啡了。


早在去年12月,星巴克宣布和騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作,在中國(guó)2500家門店推行微信支付時(shí),就表示“將在微信上專門開辟一個(gè)新的社交送禮功能”,如今終于落地。某種程度上,這也解釋了星巴克為什么選擇微信支付而非支付寶——微信的強(qiáng)社交性和人們發(fā)紅包習(xí)慣的養(yǎng)成,讓這個(gè)不大的功能也更易傳播。
此前據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露,他們花了8個(gè)月時(shí)間才和星巴克談定合作。星巴克的顧慮之一是引入第三方支付之后,可能影響自有會(huì)員卡“星享卡”和禮品卡“星禮卡”的銷售。從不斷推陳出新、隨季節(jié)變更的卡片設(shè)計(jì)以及店員們不遺余力的推薦來看,會(huì)員系統(tǒng)一直是星巴克頗為看重的業(yè)務(wù)。這次上線的“用星說”中特意增加了送卡選項(xiàng),算是一種平衡。
平衡策略還包括星巴克此前提到的:微信支付會(huì)為星享卡會(huì)員提供更加便捷的服務(wù)。這可能意味著,微信支付未來會(huì)和星享卡綁定。
2017年是星巴克進(jìn)入中國(guó)的第18年。除了加速開店——他們計(jì)劃在2021 年之前全球再開 12000 家,其中有 5000 多家會(huì)在中國(guó)——推進(jìn)數(shù)字化也是策略的重點(diǎn)。和騰訊的合作讓微信支付和社交禮品功能迅速推進(jìn)。據(jù)了解,導(dǎo)入微信支付后星巴克門店單人次結(jié)賬時(shí)間平均節(jié)省了10到20秒。
除此之外,星巴克還嘗試在移動(dòng)點(diǎn)單app里接入語音和信息點(diǎn)單功能。同時(shí),更多的訂單自提點(diǎn)會(huì)被設(shè)置到門店網(wǎng)絡(luò)中。
無論在虛擬世界還是實(shí)體門店,買一杯咖啡都變得越來越便利了。而這正是星巴克的算盤。