星巴克推出 AI 智能語音助手，可以發(fā)語音點咖啡

與其他零售和飲料品牌相比，星巴克一直是一個數(shù)字創(chuàng)新機器，該公司的技術努力已經越來越多地集中在 AI 的概念上。因為 Adobe 的前 CIO Gerri Martin-Flickinger 在 2015 年年底接管了星巴克的首席技術官， Flickinger 說她計劃引領新技術，提高數(shù)字化的個人參與和預測客戶行為。于是今天我們就看到了星巴克新推出來的智能語音助手。

星巴克這個我的咖啡師是基于 AI 的虛擬助理，可以讓客戶通過語音命令或消息來預定。星巴克還整合了亞馬遜 Alexa 平臺的技能，能讓客戶通過任何 Alexa 設備的語音命令訂購。

星巴克之前就曾在投資者開放日上宣布，該公司計劃推出一款語音助手，并透露這項服務將于 2017 年早些時候進行測試。星巴克數(shù)字化的努力已經開始實施，星巴克在內部稱之為“數(shù)字飛輪”，這個概念代表了公司數(shù)字化命題的生態(tài)系統(tǒng)。星巴克表示，其數(shù)字飛輪項目目前占公司北美地區(qū)收入的 38％。

星巴克表示，大約 1,000 名客戶將可以使用我的星巴克咖啡師測試版，計劃在今年夏天繼續(xù)分階段推出。測試版只適用于 iOS 上的星巴克應用程式，而 Android 版本預計會在今年晚些時候推出。

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