本報(bào)記者陳婕

參加兩會，幫助阿克蘇果農(nóng)賣蘋果，年前忙完這兩件大事，這個(gè)新年，像上了發(fā)條一樣的陶曉鶯總算可以暫時(shí)緩口氣。不過，思考從未停止，身為三替集團(tuán)有限公司董事長，這個(gè)新年，陶曉鶯給三替做了新的定位與規(guī)劃。

阿姨上線，家政服務(wù)華麗轉(zhuǎn)型

方圓數(shù)公里，有幾十個(gè)保潔阿姨供選，點(diǎn)擊頭像，可查看每個(gè)阿姨的詳細(xì)資料，手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)，身穿制服的阿姨就背包上門服務(wù)了……家政服務(wù)APP，就好像滴滴叫車一樣，這樣的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”，你動心嗎？

“對消費(fèi)者來說，以往信息不對稱，不知道如何找到靠譜的阿姨；而對阿姨來說，以前僅靠口碑傳播。通過平臺的評價(jià)系統(tǒng)，希望能更好地提升個(gè)人勞動價(jià)值。”陶曉鶯告訴記者。

經(jīng)過了前期的不斷打磨，去年11月，三替好生活2.0版上線了，平臺上提供日常保潔、深度保潔、沙發(fā)保養(yǎng)、地板打蠟等服務(wù)項(xiàng)目，下一步將提供搬家、疏通、維修、保姆、月嫂、育兒嫂、老人護(hù)理等各類家政服務(wù)。

陶曉鶯說，為自己工作，每個(gè)阿姨都是CEO，而對企業(yè)來說，這是轉(zhuǎn)型標(biāo)志。從此刻開始，三替將從傳統(tǒng)的家政服務(wù)提供商，正式邁進(jìn)平臺化一站式到家服務(wù)的整合者。

不過，在陶曉鶯看來，有一點(diǎn)始終不會變，那就是無論是傳統(tǒng)操作方式，還是家政O2O，競爭的關(guān)鍵在于為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)和高品質(zhì)的服務(wù)。

對行業(yè)的熱愛，浸透在我的血液

1992年，20來歲的陶曉鶯辭掉了事業(yè)單位工會主席職務(wù)，把目光放在了百姓需求大的家政服務(wù)業(yè)上，三替公司誕生了。2016年7月23日，接到了中國家庭服務(wù)協(xié)會兩位老會長的電話，在行業(yè)特殊時(shí)刻，自己臨危受命，擔(dān)任起了代理會長。

陶曉鶯說，自己原本是站在企業(yè)的角度考慮戰(zhàn)略，而現(xiàn)在則基于更廣的視野來考慮行業(yè)發(fā)展問題。

在2016年年中，陶曉鶯邀請了100多個(gè)行業(yè)協(xié)會會長在西湖邊召開了“西湖峰會”，2017年也會繼續(xù)召開，目標(biāo)是聯(lián)盟共發(fā)展。“現(xiàn)在是一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)年代，大家都知道1+1大于2，所以我作為全國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的代理會長，正好借這個(gè)機(jī)會，讓全國的家政企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源共享，服務(wù)整個(gè)社會。”陶曉鶯說。