立邦作為全球知名的家裝油漆品牌，最初的發(fā)展模式跟很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，依靠發(fā)展經(jīng)銷商快速鋪開中國市場。將整個全國市場劃分為一個個片區(qū)，每個經(jīng)銷商負(fù)責(zé)一個片區(qū)，對自己的片區(qū)進(jìn)行精細(xì)管理，這被稱為“片區(qū)管理制”。利用

年的渠道經(jīng)營，立邦為入局全渠道奠定了扎實的基礎(chǔ)。

在2010年，很多立邦經(jīng)銷商都自己嘗試通過線上渠道進(jìn)行銷售，然而沒有總部的把控和管理，導(dǎo)致了價格競爭等亂象的出現(xiàn)。于是，立邦總部當(dāng)即給全國的經(jīng)銷商下達(dá)了通知，所有經(jīng)銷商均不許透過線上渠道銷售立邦的產(chǎn)品。而這么做，是因為立邦總部已察覺到當(dāng)時電商時機已成熟，但是不能放任經(jīng)銷商自由生長，而必須交由總部來“維持秩序”。

涂料做電商，物流是最大的難題。這與漆料本身的產(chǎn)品特性有很大關(guān)系，涂料雖然體積不大，但是重量卻不輕，這給物流配送造成了很大的難題。而利用體系下的所有經(jīng)銷商，立邦在線上渠道所接到的所有訂單會根據(jù)用戶的地址信息在5秒內(nèi)分發(fā)給離消費者最近的經(jīng)銷網(wǎng)點，由這個網(wǎng)點去安排配送與服務(wù)，從終端渠道便解決了物流的難題，而這就是O2O所展現(xiàn)的線上線下數(shù)據(jù)資源銜接的能力。

除此之外，O2O相比線上渠道，更能面對面的即時地服務(wù)于客戶。立邦給所有配送人員也賦予了一個隱藏的使命，那就是二次銷售。顧客買了涂裝產(chǎn)品，經(jīng)銷商在提供上門送貨服務(wù)的時候推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，例如底漆、防水、基輔材、刷新服務(wù)等。因此，每一個訂單都是接力棒，每一次上門服務(wù)都可能挖到更多消費，從而提高客單價。也是就是說，配送與銷售一體化。據(jù)立邦負(fù)責(zé)人介紹，他們二次銷售的命中率超過80%，這與線上線下的配合推動也密不可分。也許如此高的命中率有其行業(yè)的特殊性，但對于其他行業(yè)來說道理是一樣的。

在Micronet微網(wǎng)的O2O模式中，打造線上線下連接的閉環(huán)渠道是其存在的重要價值。傳統(tǒng)企業(yè)可以依靠電商平臺的推廣營銷優(yōu)勢從線上獲取訂單，比如給消費者發(fā)放實體店專用紅包、代金券等營銷手段引導(dǎo)消費者走入線下；而線下門店也可在門店放置二維碼等物料引導(dǎo)消費者成為線上會員。基于實體店的優(yōu)勢，商家可將線上訂單分配給離消費者最近的門店進(jìn)行配送，減低物流成本與時間，消費者可通過手機實時查看物流信息；商家也可提供門店自提的服務(wù)，引導(dǎo)用戶至門店，為其提供試用或試穿等服務(wù)，減少換貨退貨的機率和資源浪費。其次，將人流引入線下門店，給消費者打造場景化的購物體驗，相比線上渠道，面對面銷售更能令消費者產(chǎn)生信任感，有利于提高客單價和復(fù)購率，由此產(chǎn)生的客戶粘性也會更強。

另外，不妨學(xué)習(xí)立邦的經(jīng)營策略，提供一些適當(dāng)?shù)母郊臃��?wù)，比如服裝行業(yè)，很多消費者的身材比例其實并不是像模特一樣的標(biāo)準(zhǔn)身材，有的人選購牛仔褲可能腰圍合適但是褲腿太長，有的人褲腿合適但是腰圍太寬，這時商家可以選擇提供免費獲收取少量費用尺寸修改服務(wù)，這對于提升復(fù)購率也是很有幫助的！

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