隨著科技創新浪潮不斷撲面而來,天才團隊與普通團隊間的差距,正在加速擴大。
由于企業營商環境的復雜性正與日俱增,孤膽英雄率領企業起死回生的傳奇,已經再難以存在了。即使是像馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的Facebook、杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)的亞馬遜、埃隆·馬斯克(Elon Musk)的特斯拉這類企業,也都是依靠組織內團隊的無間合作,才能塑造出屬于這個時代的經營奇跡。
而天才團隊的可貴之處,還不止于此。通常來說,這類團隊中總是充滿活力與創意,不僅團隊成員大都才華橫溢、個性多彩,且他們之間往往能形成良好的互動氛圍,共同陶醉在突破困境的喜悅之中。極少有什么打擊能讓他們士氣低落,而且在團隊中,新的想法與創意,總是能像噴泉中的泉水一樣持續涌現。
那么,如何才能發掘并激勵企業內的這類團隊,進而使企業迎來光輝未來呢?
兩屆麥肯錫獎得主、管理學大師沃倫·本尼斯(Warren G.Bennis)為此研究過數百個杰出的團隊。最后,這位哈佛大學肯尼迪學院公共領導力中心主席得出了結論:不僅天才團隊的建立是有跡可循的,而且它們之間也存在一定的共性。這些共性,有的甚至會挑戰人們腦海中固有的印象。
在本尼斯看來,天才團隊之間的共性,主要體現在以下幾個方面。
他們甘愿在簡陋甚至寒酸的場所工作
在富麗堂皇的辦公室內書寫傳奇,這只是人們對天才團隊工作場景的臆想。事實上,破舊的臨時斗室,才是他們更可能的棲息之地。
洛克希德·馬丁公司的高級開發項目“臭鼬工廠”,就是在美國加州小城伯班克的一座沒有窗戶的建筑內開展的,用其負責人本·里奇(Ben Rich)的話來說,就是“簡直像炸彈掩體一樣”。而藝術研究機構美國黑山學院,其校園更是租借而來的,到了夏天時,其還必須把所有設備存放在閣樓上,以便讓真正擁有房舍的教會搬回來繼續聚會活動。
但與此同時,他們的成就之杰出,卻與其工作場所之簡陋形成了鮮明對比。包括F-117、F-16、F-22等劃時代戰斗機,都出自洛克希德·馬丁公司的臭鼬工廠之中,而黑山學院也對美國波普藝術、觀念藝術、行動藝術的發展產生了深遠影響。其實,壯麗的景觀和豪華的裝潢說不定會使人分心,反而破壞重要的工作,而不起眼的環境則也許能更好激發創意,使團隊成員們釋放心靈,去追尋各種可能。
團隊成員具有“視野狹窄癥”
這類團隊的成員,大都很少花時間注意周遭,甚至在本尼斯看來,他們是具有“視野狹窄癥”的。對于他們而言,真正重要的不是金錢,不是頭銜,眼前的項目才是壓倒其他事項的第一要務。而這樣把所有目光聚焦至一處,才能更好地傾斜團隊的戰略資源,讓團隊的貢獻形成最大程度的合力。
在普利策獎得主特雷西·基德(Tracy Kidder)所著的《新機器的靈魂》一書中,基德就對美國數據通用公司的研發環境做了如此評價:“有如心理學家為小動物所建造的實驗用堡壘。”也正是這樣的“視野狹窄癥”,讓美國數據通用公司能開發出鷹計算機這樣超前于時代的產品。
更為知名的“視野狹窄癥患者”,則當屬GE前董事長杰克·韋爾奇(Jack Welch)了。韋爾奇給GE各事業部的經營團隊定下過“數一數二”的經營目標,讓團隊們把經營業績,而不是短期的升職加薪、福利保障等小節太過放在心上。在韋爾奇把GE董事長之位交給繼任者時,GE內部已經誕生了不少強大的經營團隊,且公司內部已經有9個事業部可以單獨拿出來排進全球500強之列。
不錯的團隊,也許也具有自信,但是天才的團隊,都懷有“夢幻式的自信”。
被稱為“超級計算機之父”的西摩·克雷(Seymour Cray),在闡述其團隊組建策略時表示,他非常喜歡聘用才華杰出、且剛獲得執照的工程師,因為它們并不遵從正統,而且“通常不知道何謂不可能”。沃爾特·迪士尼(Walt Disney)對設計師們改進藝術人物造型的要求則是:“如果你能夢想到,你就能做到。”可以說,這類團隊并非現實主義的天堂,他們是一群充滿活力的樂天派。
這一點在蘋果公司有更加鮮明的體現。史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾在召集Macintosh電腦研發團隊時,激勵團隊成員說:“你們所要創造的產品,絕不僅是偉大而已,而是瘋狂的偉大。”進而,喬布斯對這支團隊的期許,是“在宇宙間留下印記”。這種宏偉目標對研發團隊成員們的激勵效果,是溢于言表的,他們甚至在辦公樓前懸掛起象征海盜精神的骷髏旗以銘心志。
最終,這部首次將圖形用戶界面廣泛應用的電腦,果然由秉持海盜一樣創新與不羈作風的蘋果公司,而不是由秉持海軍作風的IBM等巨頭研發出來。時至今日,喬布斯追求近乎“不切實際”的勇敢想法,也成為了蘋果公司文化的一部分。2017年2月,蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)在出席格拉斯哥大學交流活動時就表示,“史蒂夫的DNA將會一直是蘋果公司的內核所在”。
特立獨行和反權威,往往會讓這類團隊成為整個組織中的異類。所以,他們大都會采用雙線并行的管理模式。
一方面,他們有一個精神領導者,在戰略目標與具體業務上,為團隊中的天才們指引方向;另一方面,他們也有一個保護他們免受組織內其他干擾的“保護神”,讓天賦異稟的團隊成員們既能獨立思考與執行任務,又能不耽誤從企業中獲取戰略資源與政策支持。
曾任職于施樂公司帕克研究中心的圖靈獎得主阿倫·凱(Alan Kay),非常感激中心負責人鮑勃·泰勒(Bob Taylor)這位保護神。阿倫·凱認為,泰勒不僅吸引了大批兼具才華與團隊精神的人才,還“將他的身體擋在施樂公司和我們之間”,讓帕克研究中心得以維系其獨立風格。如果不是一直有這么一位保護神,在轉移公司對帕克研究中心的質疑,以及施樂內部官僚和傳統人士對帕克研究中心的注意,那么,因特網、全世界第一臺PC、全球第一個圖形用戶界面這類天才發明,還會否誕生于帕克研究中心,就猶未可知了。
書名:《七個天才團隊的故事》
出版:浙江人民出版社
出版時間:2016年12月
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