】眾所周知，作為與居家生活息息相關的家居產品，其安全性與消費者的人身安全也息息相關。今年伊始，江蘇省3家企業召回一批缺乏警示語、可能導致兒童意外傷害的兒童家具產品。2017年1月，宜家在大陸主動召回6530件受影響的進口米辛沙灘椅。或許，值得期待的是，家居問題產品的召回制度就會日趨完善。
宜家主動召回問題產品 國內召回制度何時填補空白?（圖片來源網絡）
宜家為何愿意主動召回產品?
去年宜家因不愿在中國召回問題抽屜柜，而引發廣泛質疑。上海、深圳等地消協，以及上海質量技術監督局、國家質檢總局等各級政府部門不斷約談，多方壓力之下，宜家最終同意在中國召回抽屜柜。
而今年，面對中國地區的問題沙灘椅，宜家卻是主動召回的態度。那么宜家這次為何愿意主動召回產品呢?宜家重慶市場部負責人表示，“不是說以前不主動，現在主動，而是因為現在出現事故的報告之后，需要重新評估對產品進行技術評價，進行安全的調查之后，是否存在設計、工藝或質量上的問題，最后才能做出召回的舉措。”
宜家主動召回問題產品 國內召回制度何時填補空白?（圖片來源網絡）
在北京曲美家居集團有限公司董事長趙瑞海看來，召回是一個成熟產業的標志。企業在產品出現隱患時主動召回，體現了企業保障消費者權益的責任和態度。家居召回需要企業的綜合能力作支撐。這一次宜家主動召回中國地區問題產品態度的轉變，說明宜家方面對中國消費市場逐漸變得重視與尊重，也對中國消費者的消費權益負責。
除了召回需要企業有一定財力以外，還需要企業在召回過程中的組織管理能力、市場公關能力以及完整嚴密的工作流程的能力。宜家此次主動召回不但不會對品牌產生負面影響，還能博得消費者的信賴。而對于產品召回是否存在困難方面，宜家表示，“目前召回方面沒有遇到問題和困難。”宜家這種主動召回的態度，對于中國家居企業來說是值得學習的，然而中國家居的召回還有很長的路要走。
中國家居產品召回還有很長的路要走
自2004年起，我國以汽車類產品作為切入點實施產品召回制度，隨后2007年出臺了《兒童玩具召回規定》，2014年新《消法》增加了經營者對于缺陷產品的召回義務，2016年1月《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施，召回產品類別除兒童玩具、電子電器、兒童用品外，還涉及家居、日用紡織品、五金建材等8大類產品。而在此之前還沒有家居相關的召回制度出臺。
雖然《缺陷消費品召回管理辦法》把家居品類歸入其中，但是家居行業在問題產品的召回方面還很少見，除了常見的宜家會進行召回外，其他企業卻鮮有耳聞。根據質檢總局發布的2016年以來缺陷產品召回工作情況發現，《缺陷消費品召回管理辦法》實施后，召回的產品主要集中在兒童玩具及兒童用品、電子電器產品、吸頂燈等產品，家居產品雖然有，但比較少。那么為什么國內少見對家居品進行召回?
行業存在特殊性。家居行業是傳統行業，家居的生產方式比較單一、制作工藝相對簡單，除非是家居在設計或材質存在缺陷，或是出現新規范發現之前的產品不過合理或不合規、存在隱患，需要調整，才實施召回，加之我國家居企業為消費者提供“包修”、“包換”、“包退”的三包服務，且規定也已比較健全，因此家居‘三包’在行業內時有發生，召回卻少見。而且我國家居企業的單品生產量相對來說非常小，這些都是行業存在的特殊性。
企業有擔憂。在對待是否召回產品時，企業一方面擔心因小失大，害怕造成‘人心惶惶’的局面，嚇得消費者不敢再買這個品牌的所有產品，另一方面是家居產品分散過大，無法進行細致的統計，認為召回并沒有什么效果。雖然進行召回的企業很少，但并不代表沒有，今年年初江蘇省3家企業就召回了一批問題兒童家居產品。
認知上有欠缺。消費者可能認為召回的問題家居是劣質產品，其實不是。事實上，產品缺陷屬于產品質量的一個屬性，并不是質量不合格。產品是否質量合格的依據是產品標準。對于缺陷產品而言，大多數卻是符合標準的，只不過是因為新標準或是因設計上導致產品存在潛在缺陷。所以對產品進行召回，并不是說產品存在質量問題，而是產品可能造成一定的風險。
中國家居協會副理事長兼秘書長張冰冰認為，召回的起因包括產品功能性、設計安全性、材料環保性等問題，像召回事件頻發的汽車及食品行業，問題產品都足以危害到人身安全與健康。相比事發后召回，更加鼓勵從正面促進家居企業在研發設計與制造產品時就更加注重安全環保。
總的來說，中國家居業召回還有很長的路要走，企業、行業、消費者都需要不斷提高對“召回”的認知，國家也應加強對產品召回相關制度的定制與實施。而且家居安全對于整個家居行業來說都是一個嚴重的問題，如何杜絕召回事件的發生，還在于生產源頭上。把控好生產源頭，對于不僅是對企業、消費者，還是對行業都是有利的。
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