“回家”二字是人們永恒的話題，再與“春運(yùn)”兩字相遇，將會(huì)碰撞出溫情的火花。它散發(fā)出的味道讓人感到很溫馨，容易讓人忽略路途的擁擠，也會(huì)忘卻一年的煩惱與憂愁。
2017年的春節(jié)比以往來得更早一些，這并不影響鐵路部門“人民鐵路為人民”的熱情。早早做好預(yù)案，全國(guó)鐵路安排開行3570.5對(duì)圖定旅客列車，在此基礎(chǔ)上，節(jié)前增開566對(duì)旅客列車，節(jié)后增開698對(duì)旅客列車，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接這場(chǎng)“人類最大規(guī)模人口遷移”的考驗(yàn)。而且春運(yùn)前夕還適時(shí)推出多項(xiàng)智能舉措，給旅客帶來“春運(yùn)新感覺”的出行體驗(yàn)。
信息科技廣泛應(yīng)用的今天，“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式的應(yīng)用及推廣不斷得到認(rèn)可，智能春運(yùn)逐漸成為近年來的新特點(diǎn)，新方向。春運(yùn)出行打破以往傳統(tǒng)的舊模式---動(dòng)車、高鐵“公交化”開行，“四縱四橫”高速鐵路基本成型，高鐵成網(wǎng)效應(yīng)將得到充分發(fā)揮，有效緩解春運(yùn)壓力，極大便利人民群眾出行。旅客可使用二維碼及支付寶掃碼支付，在全國(guó)多個(gè)車站窗口和自動(dòng)售票機(jī)即可進(jìn)行購(gòu)票，安全、方便、省時(shí)。若不慎丟失車票，利用身份證進(jìn)行智能查詢，方便免費(fèi)補(bǔ)票。不僅如此，以后買票還會(huì)越來越方便。今年春運(yùn)，鐵路部門對(duì)12306網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化完善，網(wǎng)上購(gòu)票近六成車票不再使用驗(yàn)證碼，購(gòu)票體驗(yàn)將得到提升，智能化的春運(yùn)讓旅客不再“談春運(yùn)色變”。
年味與人情味，依然是今年鐵路春運(yùn)的服務(wù)亮點(diǎn)。各大車站候車室隨處可見的母嬰哺乳區(qū)、老弱病殘?jiān)新每秃蜍囀遥謾C(jī)加油站，24小時(shí)不間斷熱水，保暖坐墊等特色服務(wù)設(shè)施，無不流露出溫情的畫面。如今，網(wǎng)上娛樂已經(jīng)成為人們生活中的一部分，坐高鐵，對(duì)不少人來說最揪心的就是手機(jī)信號(hào)不好，刷不了微信，看不了朋友圈。以后，這樣的擔(dān)心會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。2017年，鐵路部門將開發(fā)面向旅客的智能化服務(wù)項(xiàng)目，推進(jìn)站車Wi-Fi系統(tǒng)建設(shè)，力爭(zhēng)讓大家實(shí)現(xiàn)“時(shí)時(shí)在線”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展完善，越來越多的高科技設(shè)備將在鐵路上線應(yīng)用，人們的出行方式也會(huì)在潛移默化中發(fā)生改變。讓旅客感受從走得了到走得好是怎樣的一種感動(dòng)。鐵路部門軟件、硬件與人性化服務(wù)不斷升級(jí)，全力打造智能出行，讓春運(yùn)回家的路更加平安、有序、溫馨。(李晗)