\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在過(guò)去的一年中,實(shí)體店不斷關(guān)停,線下銷售量日益萎縮,經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的陣痛格局已經(jīng)初現(xiàn),中國(guó)經(jīng)濟(jì)“L型”走勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)成為新常態(tài)。而隨著房租、人工等成本的激增,傳統(tǒng)制造企業(yè),正面臨一場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始,卻不知何時(shí)結(jié)束的寒冬。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0深耕女鞋行業(yè)二十余載的達(dá)芙妮,在應(yīng)對(duì)這場(chǎng)寒冬之際,主動(dòng)減少運(yùn)營(yíng)情況不佳的門店的同時(shí),強(qiáng)調(diào)個(gè)體門店的盈利能力,這一變革已初見(jiàn)成效。更值得一提的是,自2015年起,達(dá)芙妮便著手構(gòu)建智能“O2O”聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),作為集團(tuán)發(fā)展的核心戰(zhàn)略,力求以創(chuàng)新的思維,在這場(chǎng)行業(yè)寒冬中,發(fā)起一場(chǎng)成功的突圍。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0——線上購(gòu)買線下發(fā)貨 打破渠道隔閡
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0達(dá)芙妮自主研發(fā)的智能O2O系統(tǒng),自2015年12月正式啟動(dòng)以來(lái),經(jīng)過(guò)多輪優(yōu)化。起初參與僅100家門店,截止目前,參與過(guò)發(fā)貨的門店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了2500家,門店發(fā)貨占比占電商日常發(fā)貨的45%,大大減輕了電商倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨壓力。在2016年天貓雙十一購(gòu)物狂歡節(jié),門店O2O發(fā)貨在11月13日就全部完成,可見(jiàn)系統(tǒng)的高效。不僅如此,智能O2O系統(tǒng)還將線上與線下庫(kù)存打通,實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的共享。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0對(duì)消費(fèi)者而言,O2O系統(tǒng)可以優(yōu)化線上購(gòu)物的體驗(yàn)。有研究顯示,當(dāng)消費(fèi)者收到來(lái)自門店發(fā)貨的產(chǎn)品,可以增加消費(fèi)者對(duì)電商和產(chǎn)品的信賴感,提升購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),智能O2O系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了就近發(fā)貨原則,能根據(jù)消費(fèi)者位置,優(yōu)先查詢就近店鋪庫(kù)存,大大縮短了物流所需的成本和時(shí)間。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0——線下體驗(yàn)線上購(gòu)買 消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0達(dá)芙妮智能O2O系統(tǒng),不僅僅是電商平臺(tái)的延續(xù),而是一場(chǎng)由內(nèi)而外的全新商業(yè)革命。在剛剛過(guò)去的天貓雙十一購(gòu)物狂歡節(jié),達(dá)芙妮2000余家門店積極參與了天貓進(jìn)店掃碼活動(dòng)。消費(fèi)者在門店體驗(yàn)試穿之后,掃描特定二維碼支付相應(yīng)定金,并在雙十一當(dāng)天支付尾款,即可完成交易。活動(dòng)預(yù)熱階段,達(dá)芙妮是天貓女鞋類目掃碼量最高的品牌,活動(dòng)火熱程度可見(jiàn)一斑。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0除了穩(wěn)定的系統(tǒng)、平臺(tái)的支持及消費(fèi)者的肯定,達(dá)芙妮智能O2O系統(tǒng)的成功,也有賴于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的前瞻性。在項(xiàng)目建立初期,達(dá)芙妮便制定了從系統(tǒng)架構(gòu)、物流配合、發(fā)貨物料,到門店培訓(xùn)、獎(jiǎng)金激勵(lì)等一系列相關(guān)策略,為O2O的穩(wěn)步發(fā)展注入了持續(xù)的動(dòng)力。
\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0萬(wàn)事俱備,東風(fēng)已起。達(dá)芙妮傾力打造的智能O2O模式正如一把破解困境的鑰匙,以令人驚艷的姿態(tài),發(fā)起一場(chǎng)成功的突圍。