網】雞年伊始，家居企業就接連召回問題家具。不同于去年宜家因不愿在中國召回問題抽屜柜而受到廣泛質疑，今年宜家卻轉變態度，進行主動召回。這一次宜家主動召回中國地區問題產品態度的轉變，說明宜家方面對中國消費市場逐漸變得重視與尊重，也對中國消費者的消費權益負責。此類事件也引發了業內對中國家居召回之路的思考，在業內看來，召回是一個成熟產業的標志。企業在產品出現隱患時主動召回，體現了企業保障消費者權益的責任和態度。
事件：主動召回中國大陸地區6530件沙灘椅
2017年1月，家居產品零售巨頭宜家宣布主動召回中國大陸地區數量為6530件受影響的進口米辛索MYSINGS?沙灘椅。不同于去年宜家因不愿在中國召回問題抽屜柜而受到廣泛質疑，今年宜家卻轉變態度，進行主動召回。
據了解，此次召回的具體原因是，宜家收到分別來自芬蘭、德國、美國、丹麥和澳大利亞五起事故報告，指該沙灘椅布藝的錯誤裝配可能造成使用者摔倒或手指夾傷，存在使用風險。
宜家重慶市場部負責人告訴記者，在出現其他國家手指被夾傷的事故報告之后，為保障使用者的人身安全并避免類似事件再次發生，中國地區也展開了沙灘椅的召回舉措。此外，宜家將對沙灘椅進行改進設計，避免產品重新組裝導致手指夾傷等問題的出現，升級版的沙灘椅將會在二月底發售。
探因：宜家為何愿意主動召回產品?
去年宜家因不愿在中國召回問題抽屜柜，而引發廣泛質疑。上海、深圳等地消協，以及上海質量技術監督局、國家質檢總局等各級政府部門不斷約談，多方壓力之下，宜家最終同意在中國召回抽屜柜。而今年，面對中國地區的問題沙灘椅，宜家卻是主動召回的態度。那么宜家這次為何愿意主動召回產品呢?宜家重慶市場部負責人表示，“不是說以前不主動，現在主動，而是因為現在出現事故的報告之后，需要重新評估對產品進行技術評價，進行安全的調查之后，是否存在設計、工藝或質量上的問題，最后才能做出召回的舉措。”
在北京曲美家具集團有限公司董事長趙瑞海看來，召回是一個成熟產業的標志。企業在產品出現隱患時主動召回，體現了企業保障消費者權益的責任和態度。家具召回需要企業的綜合能力作支撐。根據宜家家居公布2016財年(2015年9月1日至2016年8月31日)財務報告顯示，2016年財年宜家集團總收入高達351億歐元，宜家中國銷售額超過125億人民幣，比2015年增長了18.9%。從中可以看出，宜家具備召回產品的財力，且宜家在中國的銷售額呈增長的趨勢，消費市場也在逐漸擴大。這一次宜家主動召回中國地區問題產品態度的轉變，說明宜家方面對中國消費市場逐漸變得重視與尊重，也對中國消費者的消費權益負責。
除了召回需要企業有一定財力以外，還需要企業在召回過程中的組織管理能力、市場公關能力以及完整嚴密的工作流程的能力。宜家此次主動召回不但不會對品牌產生負面影響，還能博得消費者的信賴。而對于產品召回是否存在困難方面，宜家表示，“目前召回方面沒有遇到問題和困難。”宜家這種主動召回的態度，對于中國家居企業來說是值得學習的，然而中國家具的召回還有很長的路要走。
關于召開2017年中國建材家居行業發展峰會的通知
觀點：有漲有跌方是門窗行業發展正常規律