排長隊交費。信息時報記者 郭柯堂 攝
曾經，宜家是白領們最愛逛的家居世界。然而，正月里的廣州宜家就讓許多消費者嘗到了排隊的痛苦。家住番禺的余先生告訴記者，前幾天自己開車陪女兒到宜家買衣柜和家居用品，排隊足足耗費了一個半小時，停車、取貨也是各種麻煩。
記者近日走訪廣州宜家商場發現，收銀處如同火車站進站口，彎彎繞繞十幾圈，買個甜筒也得等，排隊都超過了逛商場的時間。
現場：上百人排長龍 堪比春運
相較于去年開業的佛山商場，廣州宜家的確顯得空間逼仄。記者從入口進入二樓家具區，發現商場的沙發和床具展廳已成為家庭樂園：各種“躺睡”仍是常見現象，在中間的床墊區，一對夫妻在床上玩手機，四五歲樣子的女兒蓋著被子已然睡著；入口處的沙發區，一對對情侶坐在沙發上感受海綿的軟硬度，也不斷有別的顧客讓他們站起來方便自己拍照給家人參考；在廚房區，小孩子調皮地坐在臺面上玩耍著瓶瓶罐罐，工作人員疲憊地回答著顧客的各種詢問。
來到一樓收銀處，記者看到，這里排起了長龍，上百名顧客像春運進站一樣排隊交費。針對余先生反饋的需要按家具配送種類分開排隊交款的情況，記者詢問收銀員，自提家具和需要送貨的家具是否需要分開排隊，收銀員告訴記者，一次排隊即可，然后到旁邊的送貨服務臺辦理。
回應：自提與送貨需分開排隊
針對讀者反映的排隊時間長的問題，廣州宜家商場市場部負責人冼小姐回應稱，2月9日～20日（正月十三至二十四）期間廣州宜家商場在做冬季大減價活動，所以人流的確比較多。對于交費分類排隊的問題，她表示，產品的收費是一起的，分開兩處是指自提與送貨服務。因為自提是由宜家自己負責，而送貨則是由第三方公司負責，“我們很快會上線一個系統，將兩者合并，這個問題就能得到改善。”