中新網(wǎng)3月6日電 近日，攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔女士受邀在哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院發(fā)表演講，暢談旅游對促進(jìn)人類文化交流的深遠(yuǎn)意義，以及攜程的國際化布局戰(zhàn)略。孫潔也成為繼馬云、李開復(fù)之后，哥大商學(xué)院迎來的首位中國女性商業(yè)領(lǐng)袖。這也說明作為全球第二大OTA，攜程的國際化航程受到了學(xué)界商界的廣泛關(guān)注。
據(jù)悉，孫潔是受哥大商學(xué)院Chazen國際中心主任的邀請，在久負(fù)盛名的胡應(yīng)湘爵士嘉賓論壇發(fā)表演講。該論壇每年春秋兩季各舉行一次，由哥大商學(xué)院邀請全球范圍內(nèi)最知名的商界領(lǐng)袖及政要，給哥倫比亞大學(xué)師生校友來賓做交流和分享。該論壇過往的受邀嘉賓包括阿里巴巴董事局主席馬云、前谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)、香港交易所集團(tuán)行政總裁李小加等等。
服務(wù)中國游客 從本土化到國際化
縱觀過往17年的發(fā)展歷程，攜程既享受了中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來的紅利，又把握住了旅游行業(yè)這個(gè)爆發(fā)式增長的風(fēng)口。市值也從上市之初的5.5億美元飆升至近250億美元，穩(wěn)居國內(nèi)行業(yè)第一，一躍成為全球第二大OTA。憑借先進(jìn)的技術(shù)手段和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，攜程持續(xù)為中國旅游發(fā)展作著自己的一份貢獻(xiàn)。
透過2.5億會(huì)員搜集的大數(shù)據(jù)分析,攜程能夠全面掌握用戶的需求，聯(lián)合研發(fā)新的旅游線路、快速投放市場，不斷創(chuàng)新。與此同時(shí)，攜程一直致力于滿足了團(tuán)隊(duì)游客人和自由行群體的多元化需求，將旅游服務(wù)品質(zhì)提升到了一個(gè)新的標(biāo)桿，讓全球消費(fèi)者獲得真正的幸福。數(shù)據(jù)顯示平均每5個(gè)中國出境游游客中，就有1人通過攜程預(yù)訂機(jī)票或酒店。
在剛剛過去的2016年“中美旅游年”，在10年多次往返簽證、新直航航線開通等有利條件下，中美兩國在旅游領(lǐng)域的交流和互訪規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。國家旅游局《2016年中國出境旅游發(fā)展年度報(bào)告》顯示，在國人出境旅游目的地排名中，美國已經(jīng)成功躋身前五；此外，中國成為紐約市第二大旅游客源國，全年輸送游客近百萬人次。
伴隨中國入出境游客規(guī)模的不斷增大，旅游對國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟(jì)、國際政治的影響越來越大，旅游外交日益成為我國民間外交的重要方式和對外開放合作的標(biāo)配內(nèi)容。服務(wù)中國游客走向世界，擁抱更廣闊的國際化市場，已成為攜程的必然使命。
解密攜程全球化布局“三原則”
孫潔在哥大演講中透露了攜程全球化布局的原則。“對于投資，攜程是非常謹(jǐn)慎的。一般來說我們在做決定時(shí)會(huì)遵循三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。首先，它應(yīng)該是跟我們的旅游業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系的。其次，它應(yīng)該是業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的公司。我們一般都只對行業(yè)龍頭感興趣，我們不投那些正在走下坡路的資產(chǎn)，也不投那些業(yè)內(nèi)排第三第四的，因?yàn)橐まD(zhuǎn)局面把他們做成行業(yè)龍頭一般很難。第三，當(dāng)我們做投資的時(shí)候，我們希望在正確的時(shí)候介入。”
顯然攜程正不斷加快國際化步伐，打造國際旅游生態(tài)圈。2016年攜程與縱橫集團(tuán)、海鷗、途風(fēng)等美國領(lǐng)先的三大旅行社企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略投資與合作，全面布局北美市場。正是因?yàn)轭A(yù)見到了中國赴美旅游游客的增長趨勢，攜程通過戰(zhàn)略投資保證了從預(yù)訂到出游一站式服務(wù)，提高了對目的地服務(wù)質(zhì)量的把控，從而建立起牢固的壁壘優(yōu)勢。
在亞洲市場方面，攜程在2016年初以1.8億美元投資了印度在線旅游巨頭MakeMyTrip。在這個(gè)如同15年前翻版中國，伴隨著人口高增長率而快速成長的旅游市場上，MakeMyTrip有望成長為“印度版的”攜程，從而復(fù)制其在中國市場上的成功。
2016年底，攜程斥資120億元收購了歐洲最大的機(jī)票搜索平臺(tái)天巡(Skyscanner)。外界普遍看好這次收購為兩家公司帶來的長期增長動(dòng)力。天巡的加盟將增強(qiáng)攜程機(jī)票業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的品牌和實(shí)力，攜程在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)方面也有很強(qiáng)的互補(bǔ)優(yōu)勢。。
在孫潔看來，這三筆在不同大洲的投資有三個(gè)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。可以幫助攜程建立起一個(gè)更完善的國際旅游生態(tài)系統(tǒng)，更好地為現(xiàn)有和潛在客戶服務(wù)。預(yù)計(jì)在2021年，攜程的平臺(tái)能達(dá)到兩萬億元(折合2910億美元)的交易額，屆時(shí)市值將會(huì)翻三番，超過Priceline現(xiàn)在的750億美元。
“只要我們繼續(xù)保持強(qiáng)大的執(zhí)行力、堅(jiān)持創(chuàng)新并提高我們的國際化水平，我們將在未來很多年內(nèi)都繼續(xù)保持高速增長。”孫潔說。