眼瞅著新櫥柜臺(tái)面上的裂縫越來(lái)越長(zhǎng)，剛搬進(jìn)新家的陸先生十分鬧心。去年12月，新裝上沒幾個(gè)月的美菱櫥柜臺(tái)面就出現(xiàn)了一條小裂縫，打電話給售后，可拖了4個(gè)月了，還是沒人上門維修。
去年5月底，正準(zhǔn)備搬進(jìn)新房的陸先生花了5000多元在美菱櫥柜望湖店購(gòu)買了一套美菱櫥柜，入住新房后陸先生發(fā)現(xiàn)，這新裝的櫥柜臺(tái)面出現(xiàn)了一條細(xì)小的裂縫。“當(dāng)時(shí)大約就三四厘米長(zhǎng)，裂縫雖然不大，但是還沒用幾個(gè)月怎么就裂了呢？”陸先生告訴記者，由于單位比較忙，他很少在家燒飯，也弄不清楚這個(gè)裂縫怎么造成的。隨后，陸先生將這個(gè)問題反饋給了美菱櫥柜望湖店，可是等到現(xiàn)在，4個(gè)月都過去了，居然沒有人上門來(lái)看一下。“這還在一年質(zhì)保期內(nèi)呢，怎么就沒人管了呢？ ”陸先生氣憤地說(shuō)，現(xiàn)在這條裂縫越來(lái)越長(zhǎng)，已經(jīng)有一尺長(zhǎng)，他擔(dān)心裂縫繼續(xù)蔓延下去，會(huì)對(duì)櫥柜使用造成影響。
在陸先生家廚房，記者看到，櫥柜臺(tái)面比較明顯的位置的確有一條不規(guī)則的裂縫，而在陸先生的櫥柜購(gòu)銷合同保修期限上，也清楚寫著，“供方對(duì)質(zhì)量一年保修，終生維修。”陸先生焦急地說(shuō)，不管怎么打電話，對(duì)方就是不上門來(lái)維修，他現(xiàn)在也不知道該怎么辦了。
對(duì)此，美菱櫥柜望湖店的徐店長(zhǎng)向記者解釋說(shuō)，由于年前非常忙，訂單特別多，師傅們每天都忙不過來(lái)，可能疏忽了陸先生的問題，而他們過年很早就放假了，就把陸先生的事情耽誤了下來(lái)。徐店長(zhǎng)承諾，今天就讓師傅到陸先生家看看，進(jìn)行維修。
徐店長(zhǎng)告訴記者，陸先生購(gòu)買的櫥柜臺(tái)面出現(xiàn)裂縫是因?yàn)槿嗽焓谔鞖怏E冷的情況下造成的，是正常的現(xiàn)象，人造石無(wú)法保證百分百不開裂，但不會(huì)對(duì)使用造成影響。