2月4日，有多名網(wǎng)友爆料稱，位于廬山市廬山風(fēng)景區(qū)(牯嶺街26號(hào))的德克士餐廳商家因顧客反映其服務(wù)態(tài)度差、口感差等問(wèn)題而對(duì)顧客惡語(yǔ)相向，話語(yǔ)粗暴，臟話連篇。

記者2月4日在美團(tuán)APP上找到該餐廳，在商家回復(fù)顧客的評(píng)論中，確有大量粗暴不堪的臟話：“X你媽X，愛(ài)吃不吃。”“消費(fèi)不起可以不消費(fèi)。”“有的給你吃不錯(cuò)了。”大量充斥在該店鋪的評(píng)論中。

事件：獲差評(píng)德克士商家怒懟顧客

2月4日，有網(wǎng)友向中國(guó)江西網(wǎng)爆料稱，因顧客反映廬山區(qū)牯嶺街26號(hào)的德克士餐廳服務(wù)態(tài)度差、衛(wèi)生狀況不好、口感差等，商家在美團(tuán)評(píng)論區(qū)怒對(duì)顧客，言語(yǔ)粗暴不堪。

中國(guó)江西網(wǎng)記者找到該餐廳的美團(tuán)店鋪，與網(wǎng)友爆料一致，商家在評(píng)論區(qū)充斥著大量臟話。

例如顧客說(shuō)服務(wù)員態(tài)度特別差，商家回復(fù)：“X你媽X，愛(ài)吃不吃，有沒(méi)有強(qiáng)迫消費(fèi)，消費(fèi)不起可以直說(shuō)，活該用團(tuán)購(gòu)，這是在山上有的給你吃不錯(cuò)了，傻X。”言辭激烈。

有顧客評(píng)論說(shuō)口味不怎么樣，商家回復(fù)：“嘴巴這么叼，我們也是無(wú)語(yǔ)了。”還有顧客評(píng)論道食物中有頭發(fā)，感覺(jué)惡心，商家回復(fù)：“很正常啊，會(huì)和員工強(qiáng)調(diào)注意一下。”

商家：仍正常營(yíng)業(yè)電話無(wú)法接通

2月4日，中國(guó)江西網(wǎng)記者按照美團(tuán)上提示的電話致電該商家，語(yǔ)音提示電話有誤，無(wú)法接通。

翻開(kāi)用戶評(píng)論，最新一條顯示的時(shí)間為2017年2月3日。此外，在2016年12月與2017年1月，商家都與消費(fèi)者有過(guò)相關(guān)互動(dòng)評(píng)論。

據(jù)春節(jié)期間去廬山旅游的網(wǎng)友回饋，該餐廳仍在正常營(yíng)業(yè)中。